交換機的"軟故障"解決經驗前兩天，筆者單位網絡升級，核心設備采用Intel550系列三層路由交換機。500系列交換機是Intel公司推出的網絡交換、路由設備，可以完成網絡分段、路由（550T或550FX）以及高性能的二層網絡交換（510T、520T）。我將兩臺550FX（兩模塊插槽+8×100M FX端口）與一臺550T（兩模塊插槽+8×10/100M TX端口）堆疊，使用兩塊單口堆疊模塊和一塊六個堆疊口矩陣模塊。安裝前翻閱了一下說明書，在550FX附帶說明書的兼容模塊列表中沒有六口矩陣堆疊模塊，而550T附帶說明書的兼容模塊列表中有，就把六口矩陣堆疊模塊插入550T中，兩塊單口堆疊模塊插入550FX中。 誰知，啟動設備后，從管理軟件Device View中只能看到一臺550T，另外兩臺550FX都蹤影全無。我急忙用串口配置線將兩臺550FX都配置上IP地址，再從550T去PING，還是不通！我心里一下就毛了，難道設備壞了？照常理這種堆疊方式應該不需配置就可以連通才對，此類故障說明書上也沒提過呀。
鎮(zhèn)定下來后，我歸納分析了如下幾種可能：
1.六口矩陣堆疊模塊有故障，導致連接失敗。
2.550T插槽有故障，六口矩陣堆疊模塊不能正常工作。
3.堆疊電纜損壞，導致連接失敗。
4.兩塊單口堆疊模塊都有故障（可能性不大）。
5.兩臺550FX都有故障（可能性不大）。
6.其他不可測因素。
對應這些可能的故障因素，我安排了幾個測試。
首先，我另找了一臺550T，將兩臺550T都插入單口堆疊模塊，連接一條堆疊電纜，啟動后顯示網絡連通，堆疊成功。由此證明，550T及兩塊單口堆疊模塊都工作正常。再更換另一條堆疊電纜連接，也通，證明兩條電纜都無故障。至此可以肯定2、3、4種可能都是不成立的。于是我再將一臺550FX插入單口堆疊模塊，與一臺也插入單口堆疊模塊的550T堆疊，結果連通，再更換上另一臺550FX居然也通！由此可見，兩臺550FX均工作正常。看來第5種可能也不成立。而后，我又將一臺550T換裝上六口矩陣堆疊模塊，再堆疊另一臺550T，也通，六口矩陣堆疊模塊有故障之說看來也不成立。
最后，我將一臺550T和一臺550FX一起堆疊到裝有矩陣模塊的一臺550T上，結果兩臺550T均連通，但那臺550FX卻找不到。看來問題就出在550FX上，它對使用矩陣模塊堆疊似乎有些不兼容，但所有的設備都是正常的。而且，Intel公司的介紹材料上清楚地寫著，550FX與550T、510T都可以通過矩陣模塊堆疊到7層，我的做法分明是可以的。為何連不通呢？
考慮了一下后，我覺得最簡單的辦法就是聯(lián)系Intel的網絡工程師解決這個問題。電話接通后，簡明扼要地介紹了情況，告知測試后所有硬件設備都正常，但矩陣模塊不可堆疊550FX.對方聽了以后，想想說道，既然所有設備正常，堆疊又不成功，請考慮升級設備的固件程序，部分老版本的固件程序可能無法支持新推出的模塊。
聽了這話，我趕緊上網，在Intel公司主頁，果然找到了對這一問題的權威解釋。
由于目前國際上關于網絡的新標準不斷被制定和修改，同時Intel公司為500系列交換機開發(fā)了多種擴充功能模塊，為了能夠支持這些新的標準和模塊，有必要及時地升級交換機的固件（Firmware）。自VER2.42起固件程序新增了對六口矩陣堆疊模塊和千兆以太網模塊的支持，目前最新的固件版本為VER 2.66.我一看，兩臺550T的固件版本為VER 2.42，而兩臺550FX的固件版本均為VER2.02，一切就都明白了：550FX根本就不能識別聯(lián)接的六口矩陣堆疊模塊。
500交換機的軟件升級方式有兩種，一種是通過Intel設備管理程序Device View在圖形界面下升級。方法是：先點選一臺欲升級交換機，然后在菜單中選DEVICE=> FIRMWARE=> UPGRADE=> NEXT =>選擇合適的升級文件，系統(tǒng)就自動開始升級。這種方法好處是直觀、簡單、速度快和升級后的設備配置不會丟失，這也是Intel公司推薦的方法。但是需要注意一點，新升級的Firmware通常會增加一些新功能，舊版本的Device View不能支持，最好在升級Firmware前把Device View先升級至最新版本。
在升級過程中，如果因為停電、網絡中斷等因素導致升級失敗，儲存在Flash Memory中舊的操作系統(tǒng)就已經被破壞。而新的操作系統(tǒng)尚未寫入，交換機就不能再正常運行，Device View也無法管理，此時需要進行故障恢復：
1.設置一臺TFTP（信任FTP）服務器（Device View 2.1.4內置此功能），將Firmware升級文件拷貝到發(fā)布目錄。
2.通過配置專用串口線將交換機連接到一臺Windows 95工作站，啟動"超級終端".
3.用筆尖按住RESET鍵（POWER燈下的小坑）持續(xù)8-10秒，"超級終端"顯示進入系統(tǒng)維護模式。
4.此時可以使用tftp命令從服務器下載升級文件，命令格式如下：tftp ownip tftpip [gatewayip]其中filename為升級文件名，ownip 為待升級設備IP地址tftpip TFTP服務器IP地址 gatewayip到達TFTP服務器的網關地址。
例如：升級文件是ES550_2.61，TFTP服務器IP地址為10.10.10.11指定待升級設備IP地址為10.10. 10.15，在同一網段（不需設置網關）
則命令如下：tftp es550_2.61 10.10.10.15 10.10.10.10稍后，系統(tǒng)顯示下載firmware升級文件，升級開始。
完成后，系統(tǒng)恢復至出廠設置（但IP地址改為升級時的指定值）。
此外對于忘記口令的設備，也可以使用"維護模式"去除已存在的設置。方法如下：先進入維護模式鍵入命令：run defparm口令設置即被清除。
于是，Down下VER 2.66的固件，把所有的交換機固件都刷新一遍，再堆疊，果然成功了。
經過這番磨練，我深深感到：在網絡技術飛速發(fā)展的今天，有太多的問題需要用有條理的思維方式來處理。出現困難應首先尋找所有可能的原因，逐一加以判斷和排除，即使不能解決問題，至少也會對情況有一個更加深入的了解，為他人提供一些判斷的依據。應該多咨詢網絡廠商的工程師，他們經驗豐富，對產品了解透徹，可以幫助我們少走許多彎路，這是我們應有的權利。互聯(lián)網是寶貴的信息源泉，我們可以得到最快、最權威的解決方案。
