隨著電力企業信息化建設的深入和推廣， Internet網絡在電力企業的應用愈發廣泛。從企業門戶平臺的建設到公文、數據的傳遞，從VPN企業專用信息通道到全集團的視頻會議，Internet網絡的應用已經成為電力企業提高工作效率，進行實時溝通的有力保證和手段。同時，在全球經濟一體化的今天，電力企業正處于由傳統的管理型企業向學習型企業過渡的階段，Internet網絡作為企業收集各類信息情報、與外界溝通以及員工獲得專業知識與信息的重要來源。然而，網絡也是各種娛樂活動的渠道，是分散員工精力、生產力流失的根源，重要資料的泄漏和不可控的安全隱患也使電力企業面臨巨大經濟損失和法律風險。
無序上網帶來的風險與損失
據美國科技調查機構IDC的調查指出：“企業員工大約30％～40％對網絡的使用是跟工作無關的。中國企業的情況略高于這個比例。中國員工每周花在網上處理私人事務的時間為5.6小時，中國的IT主管認為員工每周會花費至少6.2小時進行網上沖浪，83%的中層管理人員在辦公時間內瀏覽與工作無關的網站。”
我們姑且不去深究此數據的真實程度，電力行業也沒有專門對此的調查研究機構。但現實的情況卻反映出問題的嚴重性。某省級電網公司的領導感嘆道：“在股票市場情況好的時期，每天我上班經過辦公室走廊，滿眼望去全是紅紅綠綠的股票軟件，這不是我要的辦公氛圍，也不是正常企業員工的精神面貌。”某企業信息主管的發言也多少透露出些無奈：“公司開通了視頻會議系統，并租用了寬帶通道。結果帶寬被占用，視頻會議系統無法正常運行。我們增加了帶寬，但仍然沒有解決問題。”“工作時間，我一天要花超過5個小時在網絡上。”企業員工小苗認為自己有些沉溺于網絡，“如果我知道我能在2個小時內完成工作，我就會把任務拖到最后一分鐘，而其他時間用來在網上閑逛。”
員工的無序上網行為給企業帶來巨大的風險與經濟損失，歸納起來主要有以下3點：
第一是浪費了員工的工作時間，影響工作效率。個人沉溺于網絡或者“身在曹營心在漢”的現象屢見不鮮。個人工作效率及工作狀態的低下，最終會反映到工作業績上，影響到個人在企業中發展。而且它具有擴散效應，八卦新聞、小道消息一旦成為工作時間的談資，必然極大破壞辦公室的工作氛圍。
第二是企業面臨多重風險，管理文化被扭曲。首先企業面臨的是違反國家法律法規的風險，反動、黃色的言論通過網絡在企業內部傳播，直接會導致企業面臨國家法律的制裁，企業領導難辭其咎。其次企業面臨的是信息安全風險，企業商業機密、重要文獻可以通過網絡以MSN、QQ、郵箱等多種方式快速、方便的流失出去；木馬、蠕蟲、釣魚等網絡陷阱可以輕易沖垮企業的網絡環境，甚至導致企業整體IT系統的癱瘓；電影、音樂、網絡游戲等上網帶寬的侵占，造成網絡阻塞，影響企業內部、企業外界無法正常信息交換，正常的企業網絡應用系統根本就運用不起來。再者是企業的管理文化被扭曲，企業工作效率整體下降。
第三是網絡投資加大，企業成本上升。企業推廣信息化建設、建立網絡應用環境是為了提高工作效率，降低辦公成本。網絡資源浪費迫使企業加大網絡投資，帶寬從10M增加到100M、200M，但仍然沒有達到預期的效果，網絡投資導致了成本的上升，利潤的下降。
和諧的管理，可推動企業發展
如何有效地管理員工上網的行為？電力企業的領導、IT主管、行業專家之間存在著不同的看法。第一種是思想是以“嚴格管理”為基礎，極端的表現是實現公共網與局域網物理隔離，這種做法看似干凈徹底，但從某種意義上講是企業管理的倒退。因為它導致了信息溝通的斷裂，企業內部之間、企業與外界之間不能及時、有效地信息傳遞。員工失去了從網上獲取知識的途徑，影響到企業員工的情緒，不利于企業文化的建設。所以多數人傾向于以“按需分配、有效掌控、保護重點、保留空間”為出發點，企業要根據工作崗位的實際需要合理分配帶寬，及時掌握內部網絡應用的狀況，做出企業上網策略，同時為員工保留一部分空間和自由度的“人性化的管理”。
企業內部并不是所有的員工都需要網絡的，信息、營銷、新聞、生技、采購等部門的員工需要上網，而其他部門上班時間利用網絡工作的情況很少。所以可根據不同崗位、不同級別來設定上網策略。針對反動、黃色的信息進行過濾和屏蔽。企業重要文獻和商業機密設定訪問機制，根據訪問人員的級別來設定打印、下載、拷貝的權限，避免企業資源的流失。網絡游戲、網上購物、電影、音樂的下載等與工作無關，上班時間內應明確禁止，在休息時間內可以適當開放，畢竟他們可以作為員工身心調節的工具。QQ聊天、員工私人郵件、技術資料的下載應按各單位具體情況采取措施，前提是要保證企業信息安全和網絡正常運營。所以，員工上網行為的管理看似簡單，但要做到精細化管理并非易事。如何使“無序上網”變成“精細管理下的和諧上網”，把管理者與被管理者之間觀念統一起來，是廣大電力企業面臨的管理挑戰。
精細化管理需要借助信息化手段
企業上網管理是在管理員工。對于人的管理，表面上是依靠制度的約束，從長遠角度來講，是靠企業文化的建設。要形成好的管理制度、特色的管理文化，必須處理好企業管理當中每天都發生的形形色色各種各樣的執行問題，重視執行過程、執行跟蹤、執行環節、執行反饋、執行效果等，培育好企業的執行文化，方可實現企業管理制度落地。合理的管理制度需要對情況的真實了解，需要運用信息技術對企業網絡使用情況進行追蹤和分析。只有掌握了第一手資料，才能有針對性制定網絡管理策略。制度的執行依靠傳統人力監督已無法進行，需要借助信息技術、網絡管理產品來實現。第一，它可以管理到企業的每一個崗位；第二，它可以對不同網絡應用采取不同管理策略；第三，它轉移了管理與被管理之間的矛盾；第四，它可反饋管理的效果。隨著解決企業員工上網管理問題的迫切性和普遍性，以網康科技為代表的眾多IT企業推出了企業網絡應用管理信息系統——員工上網行為管理。
據網康科技副總裁左英男先生介紹：“員工上網行為管理的概念最早起源于美國，這是信息安全發展的結果，信息安全研究的重點已經從原來的網絡技術解決轉向對企業管理支持，這款產品研發的理念是要配合企業的管理要求，其最終目標是幫助企業實現的管理文化。網康科技在研發過程中遵循了以下幾點：第一是管理要全面化，對當前網上流行的各種程序都要能夠控制；第二是要具有靈活性，根據用戶管理需要，靈活制定上網管理策略。第三是產品本身性能要好，要有很強的穩定性和數據處理能力，不能因為配置了產品反而降低了網絡速度和網絡穩定。第四是要能夠提供詳細的網絡監控數據，這些數據要讓管理者一看就明白，而不是大量技術數據的堆砌。第五是產品的易用性，信息主管能夠快速部署和修改管理策略。第六要考慮突發事件的產生，提供給用戶對突發事件進行及時處理功能。”
部分電力企業已經部署了員工上網行為管理產品，并取得了不錯的管理效益和經濟效益，但如何建立企業的上網文化，如何處理好企業網絡應用監督和員工隱私權的保護，仍然是電力企業需要長期思考的問題。看來，企業Internet應用的和諧管理之路還很長！
