昨天上午，很多使用瑞星卡卡助手（以下簡稱卡卡）和Outlook Express（以下簡稱OE）的用戶均發現，郵件莫名其妙丟失。目前，瑞星公司已就此在互聯網上公開致歉。據業內人士估計，大概有上千萬網民受到影響。

對此，瑞星公司客服人員稱，當天9點，有部分客戶反映打開OutlookExpress后丟失所有郵件。經過和所有出問題的客戶確認，均是安裝了瑞星殺毒軟件并且早上更新過病毒數據庫的電腦出現問題。其現象如下：

1.OutlookExpress丟失所有郵件（收件箱、發件箱等）；

2.存儲目錄下,收件箱.dbx的文件容量正常,但自動生成了神秘的好幾個同名新DBX文件(即使刪除,下次使用OE又會重新生成)。

瑞星新聞發言人馬剛表示，目前，瑞星公司已在互聯網上公開致歉，并已對卡卡助手進行了緊急升級，請廣大用戶升級卡卡助手（版本號6.0.0.64）之后重啟電腦，并保證不會再發生故障，但不能保證用戶所丟失的數據能夠完全恢復。

這已經不是殺毒市場的第一次誤殺，甚至，讓很多人已經記不起來是第幾次了……

就說近一年多以來吧，從2007年的“諾頓誤殺XP”、“卡巴誤殺XP”，到今年的“瑞星誤殺系統”、“奇虎360接連誤殺瑞星和金山”、“卡巴斯基誤殺世界之窗”……發生在殺毒市場的“誤殺”、“暗殺”等等事情你方唱罷我登場，在令人眼花繚亂的同時，也對殺毒軟件的誠信和質量產生越來越大的懷疑。

每次誤殺事件之后，我們都能看到“誠懇”的道歉，但是，消費者的損失怎么辦？諾頓被誤殺后，有廣州市民起訴賽門鐵克，結果約一年后被法院判決了248元的補償！但是，只用會用電腦的人恐怕都知道，遭遇誤殺之后的損失，248元能彌補嗎？

激烈的競爭導致企業一味追求速度和效益；低廉的補償和風險導致他們可以忽略質量和檢測——這一切，是否似曾相識？

沒錯，幾個月前的奶粉市場！

三鹿奶粉事件催生了中國食品安全的健全，雖然我們損失慘重，但可以想見，今后的奶粉市場會干凈許多，新三鹿出現的幾率很少。

但是在殺毒市場，我們還絲毫沒有看到有任何好轉的跡象，因為有專家說“誤殺只會更多很難減少”，甚至有“殺毒廠商在故意誤殺”的現象！

解決問題的方法其實很簡單，那就是行業監管和企業自律。奶粉業現在在這么做，但代價是價值30億的三鹿品牌瞬間蒸發。殺毒市場呢？是否因為只值3000萬或者3億就可以賭博？

明天，我們會發現誰在誤殺？