很多公司企業(yè)采用即時通訊（IM）技術(shù)實現(xiàn)部門和公司之間的非正式溝通。這樣的操作結(jié)果導(dǎo)致這種溝通方式成為一個混雜了個人和公司不同類型的信息的大雜燴。即時通訊技術(shù)，在一定程度上成為通信管理的一個灰色領(lǐng)域。例如，大多數(shù)公司企業(yè)會采用設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對電子郵件進行審計和保存，但即時通訊技術(shù)的信息卻不受到這樣的限制。即時通訊技術(shù)傳輸?shù)男畔⒖赡軄碜曰ヂ?lián)網(wǎng)任何地方，從雅虎、美國在線、MSN和其他國家甚至個人在家里自己架設(shè)的即時通訊服務(wù)器都可以進行相同的操作。從網(wǎng)絡(luò)管理的角度來看，這讓確定數(shù)據(jù)的來源成為巨大的挑戰(zhàn)。即時通信的信息不是官方的電子郵件，目前尚不清楚它是否應(yīng)該適用于相同的文檔要求。并且讓這樣的風(fēng)險變得更大的情況是，在公共服務(wù)提供的即時通信網(wǎng)絡(luò)中進行交流的時間是非常不安全的，由于文件的傳輸是被允許的，所以受到間諜工具的攻擊的可能是存在的。等到你確定了風(fēng)險，幾個小時已經(jīng)過去了。內(nèi)部的商業(yè)秘密信息估計早就被競爭對手得到了。

如果遇到這樣情況的話，我們應(yīng)該怎么辦？一種辦法是阻止防火墻內(nèi)所有相關(guān)公共服務(wù)信息的傳輸。這樣的話，公司內(nèi)部使用的即時通訊技術(shù)的真正好處就顯示出來了。我認為對于內(nèi)部溝通來說，即時通訊技術(shù)是一個很好的工具，但使用了公共服務(wù)卻讓它似乎具有了諷刺的意味。因此，我們應(yīng)該關(guān)注可以管理的即時通訊技術(shù)或者內(nèi)部托管系統(tǒng)。很多類型的即時通訊工具都可以提供內(nèi)部管理功能，有些甚至還提供了群組的功能。舉例來說，微軟的Exchange就是不錯的選擇，可以在內(nèi)部IT環(huán)境下提供即時通訊服務(wù)，而并不需要購買其它的組件。此外，類似的開放源代碼工具也很多，可以讓你免費建立屬于自己的內(nèi)部通訊服務(wù)器。

理想中的企業(yè)即時通信解決方案是一個可以按照和電子郵件同樣的標(biāo)準(zhǔn)對即時通信技術(shù)傳輸?shù)男畔⑦M行審核和保存等操作，并且提供了與互聯(lián)網(wǎng)即時通信服務(wù)進行互操作功能的機制。Sun微系統(tǒng)提供的Java即時通信系統(tǒng)就是這樣的一個產(chǎn)品，它可以象對公共網(wǎng)關(guān)通信一樣對所有的信息進行管理。在網(wǎng)絡(luò)團隊的管理下，這個解決方案可以減少數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，保護公司利益不被破壞，并且還可以讓人們的工作受益于使用的即時通信技術(shù)。

你是怎么對網(wǎng)絡(luò)中的即時通信信息進行管理，以防止未經(jīng)審核的信息離開公司網(wǎng)絡(luò)的？請留言，讓大家可以分享你的經(jīng)驗。