作者：KateMollett,Veeam非洲區(qū)域經(jīng)理
數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性日益增長，同時也催生了三大風(fēng)險——停機(jī)、合規(guī)性和安全性。除此之外，操作干凈安全的數(shù)據(jù)集也會直接影響第四次工業(yè)革命中備受關(guān)注的創(chuàng)新技術(shù)，即人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)。智能處理和實時數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)代企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境中的一項既定要求。
以南非為例，在城市的道路上，人們每天會不自主地注意到貨車或摩托車在運輸各種電商貨物。這個國家的在線服務(wù)正在迅速增長。
隨著黑五、雙十二、圣誕和新年等零售旺季的到來，今年我們對零售商有什么期待呢？十二月通常被認(rèn)為是當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)最重要的月份，但據(jù)StatsSA統(tǒng)計，2018年12月對零售商來說相當(dāng)慘淡。
以黑五為例，一方面，銷售額同比下降1.4%，這是自2017年2月以來的首次年度負(fù)增長。而另一方面，黑五的銷售量比去年同期增長了2.9%。隨著消費者開始在十一月而非十二月采購圣誕物品，這一促銷期正越來越受歡迎，該現(xiàn)象被稱為“黑五效應(yīng)”。
在過去的五年中，GoogleTrends顯示：消費者對黑五的興趣增長了一倍多；在南非，這一比例則是驚人的9倍。這使黑五變得有利可圖，但對零售商來說也是一個非常艱難的時期。
在當(dāng)?shù)兀谖褰灰琢吭鲩L了2571%。在南非，每三筆交易中有一筆發(fā)生在11月；黑五期間，南非消費者平均消費超1600蘭特，主要用于購買服裝、電子產(chǎn)品和鞋子。
讓我們看看停機(jī)的風(fēng)險和它在這個關(guān)鍵交易時期對零售商造成的影響。《2019年Veeam云數(shù)據(jù)管理報告》發(fā)現(xiàn)，來自零售、分銷和運輸行業(yè)的IT決策者表示，在過去的12個月中平均經(jīng)歷了6次計劃外停機(jī)，平均持續(xù)時間為77分鐘。
報告還發(fā)現(xiàn)，73%的組織承認(rèn)無法滿足用戶對不間斷訪問數(shù)據(jù)和服務(wù)的需求，這給企業(yè)造成了每年2000萬美元的損失。這個驚人的數(shù)字充分體現(xiàn)了停機(jī)對生產(chǎn)力、競爭力和客戶信心造成的破壞性影響。
去年，南非電商在這個購物高峰期再次經(jīng)歷了停機(jī)，令購物者感到沮喪和失望。
消費者并不關(guān)心諸如服務(wù)器負(fù)載均衡和正常運行時間的百分比之類的事情，他們關(guān)心的是從瀏覽、選購、訂單跟蹤到交易完成的無縫體驗。消費者需要有信心并且相信，服務(wù)在每一次、在任何時間都能正常運行，同時保護(hù)其個人數(shù)據(jù)。
如果一個網(wǎng)站在客戶希望購買時不可用，那么他很可能會直接轉(zhuǎn)到下一個網(wǎng)站。隨著電商平臺的出現(xiàn)，競爭也變得越來越激烈。
在任何一天，停機(jī)一小時都會對零售商的利潤造成嚴(yán)重的影響，在黑五和十二月假期期間，影響甚至?xí)訃?yán)重。對于運輸和配送公司來說也是如此，因為消費者對次日甚至當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)需求明顯高于平均水平。
企業(yè)一旦發(fā)生故障，他們需要緊急恢復(fù)數(shù)據(jù)。我們已經(jīng)確定，消費者需要一種始終在線的有效服務(wù)。企業(yè)也需要在恢復(fù)過程中保護(hù)個人信息以保持兼容，同時保護(hù)組織免受安全威脅，如惡意軟件或勒索軟件。
隨著黑五等購物節(jié)的重要性與日俱增，零售商在保護(hù)在線基礎(chǔ)設(shè)施方面的風(fēng)險巨大，不能坐享其成。零售商必須考慮在數(shù)字平臺上進(jìn)行投資，以確保它們在黑五等購物節(jié)時全天開放并保持可用。
數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)競爭中至關(guān)重要，因此任何關(guān)于云的投資都必須關(guān)注可靠的數(shù)據(jù)可用性和數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。智能數(shù)據(jù)管理會創(chuàng)造更強的競爭力。另一方面，停機(jī)時間、不合規(guī)和安全威脅也會對業(yè)務(wù)構(gòu)成非常高昂的風(fēng)險。
