作者：KateMollett,Veeam非洲區域經理
數據對企業的重要性日益增長，同時也催生了三大風險——停機、合規性和安全性。除此之外，操作干凈安全的數據集也會直接影響第四次工業革命中備受關注的創新技術，即人工智能（AI）和機器學習。智能處理和實時數據分析是現代企業在日益激烈的競爭環境中的一項既定要求。
以南非為例，在城市的道路上，人們每天會不自主地注意到貨車或摩托車在運輸各種電商貨物。這個國家的在線服務正在迅速增長。
隨著黑五、雙十二、圣誕和新年等零售旺季的到來，今年我們對零售商有什么期待呢？十二月通常被認為是當地零售業最重要的月份，但據StatsSA統計，2018年12月對零售商來說相當慘淡。
以黑五為例，一方面，銷售額同比下降1.4%，這是自2017年2月以來的首次年度負增長。而另一方面，黑五的銷售量比去年同期增長了2.9%。隨著消費者開始在十一月而非十二月采購圣誕物品，這一促銷期正越來越受歡迎，該現象被稱為“黑五效應”。
在過去的五年中，GoogleTrends顯示：消費者對黑五的興趣增長了一倍多；在南非，這一比例則是驚人的9倍。這使黑五變得有利可圖，但對零售商來說也是一個非常艱難的時期。
在當地，黑五交易量增長了2571%。在南非，每三筆交易中有一筆發生在11月；黑五期間，南非消費者平均消費超1600蘭特，主要用于購買服裝、電子產品和鞋子。
讓我們看看停機的風險和它在這個關鍵交易時期對零售商造成的影響。《2019年Veeam云數據管理報告》發現，來自零售、分銷和運輸行業的IT決策者表示，在過去的12個月中平均經歷了6次計劃外停機，平均持續時間為77分鐘。
報告還發現，73%的組織承認無法滿足用戶對不間斷訪問數據和服務的需求，這給企業造成了每年2000萬美元的損失。這個驚人的數字充分體現了停機對生產力、競爭力和客戶信心造成的破壞性影響。
去年，南非電商在這個購物高峰期再次經歷了停機，令購物者感到沮喪和失望。
消費者并不關心諸如服務器負載均衡和正常運行時間的百分比之類的事情，他們關心的是從瀏覽、選購、訂單跟蹤到交易完成的無縫體驗。消費者需要有信心并且相信，服務在每一次、在任何時間都能正常運行，同時保護其個人數據。
如果一個網站在客戶希望購買時不可用，那么他很可能會直接轉到下一個網站。隨著電商平臺的出現，競爭也變得越來越激烈。
在任何一天，停機一小時都會對零售商的利潤造成嚴重的影響，在黑五和十二月假期期間，影響甚至會更加嚴重。對于運輸和配送公司來說也是如此，因為消費者對次日甚至當日送達的服務需求明顯高于平均水平。
企業一旦發生故障，他們需要緊急恢復數據。我們已經確定，消費者需要一種始終在線的有效服務。企業也需要在恢復過程中保護個人信息以保持兼容，同時保護組織免受安全威脅，如惡意軟件或勒索軟件。
隨著黑五等購物節的重要性與日俱增，零售商在保護在線基礎設施方面的風險巨大，不能坐享其成。零售商必須考慮在數字平臺上進行投資，以確保它們在黑五等購物節時全天開放并保持可用。
數據在現代企業競爭中至關重要，因此任何關于云的投資都必須關注可靠的數據可用性和數據保護機制。智能數據管理會創造更強的競爭力。另一方面，停機時間、不合規和安全威脅也會對業務構成非常高昂的風險。
