在中國，這樣的企業(yè)也不在少數(shù)。
近日，IDC正式發(fā)布《2020年Q4中國應(yīng)用交付市場跟蹤報(bào)告》。
報(bào)告顯示，深信服在應(yīng)用交付(ApplicationDelivery，簡稱AD)領(lǐng)域首次超越F5，搶占應(yīng)用交付市場頭把交椅。這不僅是深信服自2009年推出應(yīng)用交付以來，第一次趕超F(xiàn)5，也是國產(chǎn)品牌首次憑借強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力超過該領(lǐng)域全球領(lǐng)導(dǎo)廠商。
這一里程碑的達(dá)成，標(biāo)志著深信服經(jīng)過十多年來的努力，得到了市場與用戶的雙認(rèn)可，無疑為國內(nèi)IT廠商突圍道路上注入了一針強(qiáng)心劑。
深信服趕超F(xiàn)5的底氣究竟來自何方？在這個(gè)過程中深信服又做出了哪些正確的選擇？回顧深信服應(yīng)用交付產(chǎn)品走過的“那些年”，也就不難理解其為何可以取得如此傲人的成績。
01敢啃最難啃的硬骨頭不做低人一等的產(chǎn)品
隨著應(yīng)用性能的提升和IT架構(gòu)的優(yōu)化，用戶對于數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程接入及安全控制的需求在不斷增長。在優(yōu)化廣域網(wǎng)性能的需求下，致力于幫助用戶業(yè)務(wù)流提升性能與安全性的“應(yīng)用交付”逐漸成為熱門。
在2009年之前，應(yīng)用交付市場一直被A10、F5、Citrix等國外廠商占據(jù)。這是因?yàn)閼?yīng)用交付雖然只是個(gè)IT細(xì)分市場，但卻有著很高的技術(shù)門檻。
一臺負(fù)載均衡要服務(wù)于數(shù)臺，甚至是數(shù)百臺服務(wù)器，關(guān)系到用戶的業(yè)務(wù)“命門”，必須具備高性能、高穩(wěn)定性、高可靠性。
自誕生之日，深信服就帶著一股桀驁氣質(zhì)，堅(jiān)決不做低人一等的產(chǎn)品，要啃下應(yīng)用交付這一最難啃的骨頭，于2009年正式發(fā)布國內(nèi)首款鏈路負(fù)載、智能DNS和應(yīng)用負(fù)載的三合一產(chǎn)品1.0版本，成為國內(nèi)第一個(gè)推出應(yīng)用交付的廠商。
在國產(chǎn)應(yīng)用交付產(chǎn)品推出前，這一領(lǐng)域的話語權(quán)和定價(jià)權(quán)牢牢掌握在外國廠商手中，它們將鏈路負(fù)載、服務(wù)器負(fù)載、SSL卸載、全局負(fù)載等功能單獨(dú)出售，大幅提升用戶的采購成本。
而深信服提出的應(yīng)用交付模式是All-in-One版本，將所有的功能都集中在方案之內(nèi)，此舉不僅降低了用戶的采購和使用成本，同時(shí)還可以提供更為智能和便捷的一站式服務(wù)。
在傳統(tǒng)負(fù)載均衡產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，深信服融入了大量安全加固和業(yè)務(wù)優(yōu)化的技術(shù)，內(nèi)容涵蓋了用戶訪問的全過程，能夠?yàn)橛脩舻膽?yīng)用發(fā)布提供包括多數(shù)據(jù)中心負(fù)載均衡、多鏈路負(fù)載均衡、服務(wù)器負(fù)載均衡的全方位解決方案。
與此同時(shí)，深信服以用戶為導(dǎo)向，提供“小步快跑”式的快速迭代版本，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品功能，進(jìn)一步結(jié)合國內(nèi)市場特點(diǎn)，創(chuàng)新地研發(fā)了如單邊加速、DNS透明代理等功能，更加貼近用戶多元的網(wǎng)絡(luò)需求。
02“需求導(dǎo)向”精準(zhǔn)把握用戶剛需針對行業(yè)特性精準(zhǔn)施治
對于行業(yè)用戶而言，IT解決方案其實(shí)并無優(yōu)劣之分，只有適合與不適合之別，這就好像問診治病，正所謂“同病不同醫(yī)”，要根據(jù)行業(yè)需求對癥下藥、精準(zhǔn)施治，倘若藥不對癥，藥效也就南轅北轍了。
對應(yīng)用交付這樣一個(gè)行業(yè)屬性極強(qiáng)的領(lǐng)域而言更是如此，解決方案的適用性是決定廠商生命力和競爭力的關(guān)鍵。
在最初的產(chǎn)品和解決方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，深信服將“需求導(dǎo)向”戰(zhàn)略貫穿其中，公司研發(fā)部門設(shè)置專人專崗主動收集來自市場一線的需求，并通過主動拜訪代理商和終端用戶，深入理解用戶的IT業(yè)務(wù)和IT建設(shè)訴求，以此規(guī)劃出真正能滿足用戶需求的產(chǎn)品功能，設(shè)計(jì)出簡單易用、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和解決方案。
比如對大型組織單位而言，往往會部署多家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)線路，如何充分利用多線路的帶寬資源，對網(wǎng)絡(luò)管理有著重要意義。
針對這一需求，深信服應(yīng)用交付利用先進(jìn)的智能路由和DNS代理技術(shù)，可以準(zhǔn)確識別游戲、視頻和網(wǎng)上銀行等應(yīng)用，從而根據(jù)應(yīng)用類型進(jìn)行流量分發(fā)。智能動態(tài)調(diào)節(jié)還可使流量分配更加合理，有效提升網(wǎng)絡(luò)帶寬的資源利用率。
根據(jù)云數(shù)據(jù)中心場景，深信服應(yīng)用交付通過與云平臺的深度結(jié)合，在高可用性基礎(chǔ)上增加了資源的智能管理與優(yōu)化，以幫助用戶應(yīng)對復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境中部署并交付服務(wù)的挑戰(zhàn)。
正是通過對不同行業(yè)的特性和需求研究，使深信服應(yīng)用交付已經(jīng)在中國人民銀行、中國工商銀行、中國銀行、交通銀行、國土資源部、最高人民法院、新聞出版總署、云南省電網(wǎng)等用戶成功應(yīng)用，并入圍多個(gè)部委級單位的集采名單。
03快人一步洞察行業(yè)先機(jī)與時(shí)俱進(jìn)緊跟政策趨勢
在國貨浪潮之下，以政府、銀行、電信、能源為代表的關(guān)鍵行業(yè)紛紛加大了對國產(chǎn)品牌的采購力度。另一方面，從2018年開始，工信部加快推進(jìn)建設(shè)IPv6，在國家政策與用戶業(yè)務(wù)需求驅(qū)使下，推動IPv6的發(fā)展與普及迫在眉睫。
對于早已成熟的IPv4而言，IPv6還在面臨網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與其兼容性的問題。當(dāng)然，每個(gè)行業(yè)對于IPv6建設(shè)的需求也不盡相同。
比如有些客戶需要在前端直接將IPv6轉(zhuǎn)換到IPv4進(jìn)行兼容，有些則需要升級后端的應(yīng)用服務(wù)去做IPv6的升級，或者直接做雙棧模式，深信服會根據(jù)不同客戶的特性制定方案。
對于改造后的效果評估，深信服還專門對IPv6進(jìn)行可視化的界面呈現(xiàn)，從時(shí)延、丟包率、訪問狀態(tài)等多維度幫助客戶更加清晰了解改造后的成效。
目前，深信服應(yīng)用交付IPv6改造方案已經(jīng)通過中國信息通信研究院的官方檢測，確保產(chǎn)品功能與性能滿足IPv6改造要求，同時(shí)在純IPv6和雙棧環(huán)境下的性能與純IPv4環(huán)境下的性能相差無幾，這意味著深信服應(yīng)用交付能夠保障政府、金融和央企等國家要求IPv6改造的單位順利通過驗(yàn)收。
對于任何企業(yè)級解決方案而言，具有高并發(fā)、高吞吐、高可用特點(diǎn)的金融行業(yè)一直都是技術(shù)攻克的重點(diǎn)場景。如何為用戶的網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)提供安全、可持續(xù)的訪問支撐，保證良好的用戶訪問體驗(yàn)，正是應(yīng)用交付技術(shù)的關(guān)鍵所在。
為此，深信服不斷突破金融行業(yè)，憑借在服務(wù)器負(fù)載和SSL卸載場景的技術(shù)創(chuàng)新，成功應(yīng)用在中國人民銀行、工商銀行、中國銀行、交通銀行等生產(chǎn)系統(tǒng)中，在五大行，深信服AD最長穩(wěn)定運(yùn)行2051天5時(shí)39分。
在工行啟動SSL卸載的資源池化以及一系列改造項(xiàng)目過程中，深信服通過嚴(yán)格的技術(shù)入圍測試，成為唯一入圍的協(xié)議供貨商。
在支持國內(nèi)操作系統(tǒng)和CPU層面，深信服AD已經(jīng)完成與兆芯、飛騰等國內(nèi)主流CPU的兼容認(rèn)證，在全方位支持國內(nèi)操作系統(tǒng)、CPU、數(shù)據(jù)庫等的征程上邁出了關(guān)鍵的一步。
隨著各行業(yè)IT建設(shè)的深入，應(yīng)用本身的表現(xiàn)已經(jīng)不再局限于技術(shù)層面，而是釋放出越來越多的業(yè)務(wù)層面信號。
深信服可以采集到這些信號，通過各種數(shù)據(jù)的分析做出精準(zhǔn)反饋，部署客戶業(yè)務(wù)更加完善。另外，通過行業(yè)和政策洞察產(chǎn)生對用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的正回饋，從而交付一些新的業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)，確保用戶的應(yīng)用穩(wěn)定可靠。
04從“一錘子買賣”到“一輩子交情”全生命周期服務(wù)
如果說產(chǎn)品和方案設(shè)計(jì)決定了行業(yè)客戶是否能夠買單，那么后續(xù)服務(wù)的品質(zhì)則決定了客戶的復(fù)購率以及市場口碑。
對行業(yè)客戶來說，產(chǎn)品的整個(gè)決策鏈、價(jià)值傳遞非常長，產(chǎn)品不僅賣的是某款產(chǎn)品或者某個(gè)工具，它需要背后強(qiáng)大的服務(wù)支持，有可能產(chǎn)品只是整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中的開端，之后的交付、培訓(xùn)、服務(wù)則直接關(guān)乎到用戶體驗(yàn)。
在深信服看來，不管是賣產(chǎn)品還是技術(shù)方案，每個(gè)單位的信息化建設(shè)都不是“一錘子買賣”，要跟客戶交朋友，將生意變成交情。
基于此，深信服應(yīng)用交付的實(shí)施團(tuán)隊(duì)會為每個(gè)行業(yè)客戶提供適配的服務(wù)方案，給予客戶更具針對性的解決方案建議，幫助其在業(yè)務(wù)改造過程中避開暗礁險(xiǎn)灘，并為客戶前瞻性地提供幫助指導(dǎo)。
實(shí)施團(tuán)隊(duì)不僅幫助客戶順利使用自己的產(chǎn)品，還為客戶設(shè)計(jì)很多高效的流程和總結(jié)最佳實(shí)踐。此外，深信服還具備專業(yè)的渠道認(rèn)證體系，通過渠道工程師可以更快速的保障交付，并做到及時(shí)響應(yīng)。
在邁向第一的路上，深信服繼續(xù)秉持讓IT更簡單、更安全、更有價(jià)值的理念，結(jié)合應(yīng)用交付技術(shù)的發(fā)展趨勢，為用戶提供貼合真實(shí)業(yè)務(wù)場景的產(chǎn)品和解決方案。
雖然國內(nèi)應(yīng)用交付還無法全面替代國外品牌，但只要國內(nèi)IT廠商切實(shí)提升產(chǎn)品技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)能力保障，再加上安全特性，那么在應(yīng)用交付領(lǐng)域全面實(shí)現(xiàn)“國貨精品”的時(shí)代必將為期不遠(yuǎn)。
*數(shù)據(jù)來源：IDC《2020年Q4中國應(yīng)用交付市場跟蹤報(bào)告》
本文轉(zhuǎn)載自“科技云報(bào)道”
