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車聯(lián)網時代,傳統(tǒng)車廠該向互聯(lián)網產品經理們學習什么?
2019-01-15   鈦媒體

汽車消費萎靡刺激著所有人的神經——特別是當這一現(xiàn)象發(fā)生在歷來增長迅猛的中國。過去幾年,中國出行市場快速崛起,其本質是源于汽車消費觀念的變化和出行需求的增加。

根據(jù)中國公安部的統(tǒng)計數(shù)據(jù),中國有3億人手持駕照,但私家車保有量只有1.5億輛。這意味著大量的人群還沒有在“出行”上獲得滿足。所以,當中國汽車消費滑坡時,也許我們需要重新思考出行的意義和根本目標,是否還指向以前的汽車工業(yè)產品。

車聯(lián)網時代,傳統(tǒng)車廠該向互聯(lián)網產品經理們學習什么?

特別是,當身邊的年輕消費群體,逐漸轉變既往中國人的消費觀念,提前消費、信用消費占據(jù)生活開支的主要部分,用車帶來的經濟壓力不可忽視。更重要的還有,汽車所有權帶來的滿足感極易消逝,這對應的是年輕人群追逐潮流和新鮮感的消費習慣。用車和買車之間,必然發(fā)生“所有權”到“使用權”的過渡。

從上一個十年的汽車消費來看,家庭購車存在種種局限時,需求就會外溢,滴滴等出行平臺如日中天,用多車型實現(xiàn)低花費的出行產品模式,切中市場和用戶痛點。而許多互聯(lián)網產品經理正是瞄準了不同的用戶需求,才衍生出一個復雜的出行市場。

這也是我對“車聯(lián)網”的看法——當汽車作為交通工具的職能已經在現(xiàn)代基礎設施發(fā)展中失去不可替代性,汽車,必須要開始思考和解決其它的用戶問題,實現(xiàn)“彎道超車”。

可以說,車聯(lián)網就是汽車行業(yè)發(fā)展所找到的新的落腳處,它必須重新舉起汽車行業(yè)向前增長的又一面功能大旗。

汽車“使用權”與“所有權”分離

共享模式的出現(xiàn)一度帶來許多爭議,但確實讓全社會開始重新思考所有權和使用權的區(qū)別。

汽車消費通常是對出行問題最簡單直接的解決方法,但缺點是缺乏靈活性,相應的解決方案是長租和短租。它們的特點,都是強調“按需用車”,這也構成了下一個十年解決出行問題的基本思路框架。

共享模式創(chuàng)造了新的用戶特權,這也是出行領域的創(chuàng)新之役;新的汽車消費方式,讓我們看到了未來用車方式的全新變化——出行,不再只有購買汽車這一條路。這對汽車廠商來說,是需要盡快意識、并深刻理解的關鍵。

可以肯定的是,隨著移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術的進一步發(fā)展,包括無人駕駛在內的多商業(yè)形態(tài),開放擴展了既往的物權模式,將讓全行業(yè)獲得更大的想象空間,解放了用戶運營維護車輛的成本,也不再承擔汽車貶值的損失,汽車后市場的新消費時代,大幕已徐徐打開。

在尋求企業(yè)變革的當下,汽車消費需要去除“車屬性”,強調新的用戶激勵。

換句話講,以往通過擁有汽車從而讓出行更便利的策略,已經有了越來越多的解決方案,這是外部而來的壓力傳導,創(chuàng)造“倒逼式改革”的環(huán)境。

所以說,認知使用權消費增長趨勢非常重要,它是幫助我們正確理解各類共享業(yè)務真正價值和汽車消費變化趨勢的核心。我們可以說某些共享+企業(yè)的經營方式、理念、策略有問題,但不能徹底否定各類共享+模式的意義。

當這種影響傳導到汽車領域,汽車作為車本身的概念就需要淡化,重新定位產品體驗和用戶需求。

車,生活移動站

汽車之家創(chuàng)始人李想,做了一個名為“車和家”的平臺,名字非常優(yōu)美。

對于企業(yè)來說,如何做好服務異常關鍵。在沒有服務精神的企業(yè),所謂體驗經濟就只能是內部沒有根基的浮萍,即便產品本身再繁茂,商業(yè)模式也難以長存。

而在新的消費模式下,怎么考慮所謂汽車聯(lián)網的問題?

在我看來,這正與幾年前時興的客廳經濟一樣,只有承認并構建貼合用戶的生活場景,才能走進屬于用戶的“網絡”,聯(lián)網的意義才能夠體現(xiàn)。

我喜歡將其類比為OTT設備(OTT 是“Over The Top”的縮寫,是指通過互聯(lián)網向用戶提供各種應用服務)的崛起——作為普遍的家庭娛樂入口,它可以從家庭終端設備中分析出大量數(shù)據(jù),比如,日活躍用戶、用戶觀看具體節(jié)目以及觀看時常。甚至可以通過科學的數(shù)據(jù)分析,為每一個OTT產品用戶建立一個精準的客戶模型。從數(shù)據(jù)中就可以得出年齡,性別,收入等級,是否有子女,以及車輛擁有狀況等屬性。這些數(shù)據(jù)又會反過來幫助產品的研發(fā)和優(yōu)化。

而如果觀察數(shù)據(jù),會有類似的發(fā)現(xiàn)——目前中國OTT終端保有量高達2.65億臺,同比增長24.4%;激活量1.68億臺,同比增長30%,這個數(shù)據(jù)正類似汽車行業(yè)這幾年的高速發(fā)展期——如果將汽車抽象為用戶使用的終端,那么終端數(shù)數(shù)的增長最終會帶來實質性的產品進展與突破。

所以,類似電視、智能電視、互聯(lián)網電視的邏輯,深度參與客廳經濟業(yè)態(tài)的產品,給汽車行業(yè)的啟示,就是從工具要轉向與用戶的深度鏈接,打造新型汽車空間。

除去家和辦公室,人在車里待的時間,是以構建服務模式進階的基礎,這就是“第三空間”的價值:汽車智能助手近年來在各類汽車品牌中被提及,它幫助用戶更好的享受車內空間——從最簡單的汽車智能音樂個性推薦播放,到復雜的駕駛偏好、駕駛模式的主動響應,都是圍繞用戶而做的“云端計算與處理”。

值得想象的不僅如此,在未來,依托5G超高速網絡技術、增強現(xiàn)實(AR)技術、一體化座艙系統(tǒng)等汽車功能升級,在超維空間中應用的超人機工程,將為消費者帶來更超級的“車聯(lián)網”服務。從云端車隊處理模式變化,到現(xiàn)在我們已經看到眾多廠商在布局嘗試的汽車云互聯(lián),汽車有機會通過云端連接所有在線車輛,以期實現(xiàn)交通出行智能調度、應急處理,甚至車輛社交的功能。

作為汽車力求突破的領域,創(chuàng)造同類連接的同時,也要注重與其它空間的打通和合作——比如通過對接主要的智能家居平臺,將為車輛賦予更強的家居控制能力。用戶可通過車輛互聯(lián)系統(tǒng)提供的界面及語音助手實現(xiàn)對智能家居設備的互聯(lián)控制,或通過設定的觸發(fā)規(guī)則自動啟用或停用智能家居設備,比如酷暑之下,在回家前通過車機系統(tǒng)開啟家內智能空調,回到家即可“透心涼”。

互聯(lián)網經濟的上下半場,我們先后見證了電商的千人千面和移動互聯(lián)網時代的信息精準推薦,作為汽車消費的出行領域,定制化的方案一直未被書寫,如今這成了“車聯(lián)網”的競爭優(yōu)勢所在。

連點成線,云端處理、云端擴容;移動生活平臺帶來的新的汽車能力,本質是一種對汽車消費體驗的模式創(chuàng)新,這必將成為車聯(lián)網不斷發(fā)展,構建出行全新生態(tài)的強大基石。

出行概念上,“車聯(lián)網”大有可為

科技在進步,各行各業(yè)都在革命。阿里巴巴用電商革了傳統(tǒng)門店的命,智能家居革了傳統(tǒng)家居的命,現(xiàn)在,交通出行也要革命。

越來越多的車企在談智能化。其揭示的是汽車正逐漸成為互聯(lián)網消費市場的又一個普通消費品。所以,當汽車消費朝著普及化、高頻化的趨勢演變時,關于如何讓車與車之間發(fā)生互聯(lián),從而讓車與人更好的銜接,將成為主導汽車消費的新模式。

當下的“車聯(lián)網”興起,即將讓汽車消費市場迎來新一輪的變革,定制化的產品和精致服務、不僅僅是出行通勤的新消費觀念,核心仍然是在圍繞用車體驗,人車生活來做頂層設計。只有在汽車消費上走出與眾不同的運營模式,才能讓汽車廠商走在競爭隊伍的前列。

云服務,這是未來車聯(lián)網發(fā)展的基礎。車企車聯(lián)網云的搭建,必須要在自建云系統(tǒng)基礎上,借助第三方的云系統(tǒng)打造云系統(tǒng)的結合。因為只有這樣,與汽車本身相關的數(shù)據(jù),才能與周邊應用方的第三方云系統(tǒng)數(shù)據(jù)有機結合,打造行業(yè)賦能的新常態(tài)。

也因此,“車聯(lián)網”的用車概念,遠還有著更大更廣的想象空間——所有的定制都是圍繞場景進行打造的,那么當未來用戶用車場景不斷變化擴充時,車輛與人的關系就將變得更緊密。例如,商務場景、社交場景、娛樂生活場景,都可以通過車來完成去人力化的改造。

一場關于汽車消費的創(chuàng)新,啟迪著一場全新出行革命的到來。而主打生活方式的價值創(chuàng)造,將塑造汽車消費生態(tài)版圖的未來;車聯(lián)網,正重新定義汽車消費時代。

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