經(jīng)常有同學(xué)問：數(shù)據(jù)分析師成長是否有軌跡可循?從我自身體驗(yàn)+服務(wù)過大量企業(yè)+輔導(dǎo)過上千名學(xué)員的情況來看，數(shù)據(jù)分析師成長是有路線的，只不過不同的企業(yè)給到數(shù)據(jù)分析師的成長天花板不同，所以大家感受才差異明顯。
總的來看，可以分為五個(gè)階段
階段1：取數(shù)階段
SQL Boy是數(shù)據(jù)分析師們必經(jīng)階段，所謂“猛將發(fā)于行伍，宰相起于州縣”，正是此理。因?yàn)檎嬲ぷ髦腥?shù)，并不是對著一個(gè)清洗好的大寬表寫sql那么簡單。
為了提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保取數(shù)正確，有很多很多繁瑣的工作要做：了解數(shù)據(jù)口徑，了解產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)&業(yè)務(wù)流程，了解數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)合理的埋單需求，要檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量，要了解人工填報(bào)錯(cuò)漏背后真實(shí)原因……繁瑣、糾結(jié)、復(fù)雜，都是工作常態(tài)。
這些枯燥的工作，是產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營們不會(huì)經(jīng)歷的，也是數(shù)據(jù)分析師獨(dú)有的歷練。正是在這個(gè)艱難的過程中，數(shù)據(jù)分析師的業(yè)務(wù)認(rèn)知、透過數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)的能力、對數(shù)據(jù)的操作能力能有長足的積累，從而為后續(xù)提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，SQL Boy本身也被吐槽得很厲害，人人都討厭當(dāng)“人肉取數(shù)機(jī)”。不過這不是取數(shù)本身的錯(cuò)，而是很多企業(yè)僅僅讓數(shù)據(jù)分析停留在這個(gè)階段，沒有規(guī)劃更長遠(yuǎn)的發(fā)展道路，換個(gè)公司就能解決問題。
階段2：需求階段
“給我一個(gè)數(shù)，下班前要，快點(diǎn)”——這是要求。
“我們在本月新上一個(gè)活動(dòng)，需要監(jiān)控效果”——這是需求。
滿足業(yè)務(wù)的需求而非要求，是數(shù)據(jù)分析師獲得認(rèn)可，獨(dú)當(dāng)一面工作的重要一步。很多公司在招聘“高級(jí)數(shù)據(jù)分析師”的時(shí)候，“高級(jí)”倆字主要就看：能不能自己搞掂業(yè)務(wù)方需求。能搞掂需求，就不需要事事等著領(lǐng)導(dǎo)安排;就不需要讓業(yè)務(wù)反復(fù)提數(shù)還不滿意;就有機(jī)會(huì)想到業(yè)務(wù)前頭，找到更多合作機(jī)會(huì)。
從要求到需求，一字之差，卻意味著很多相關(guān)能力的提升。你不能埋頭苦干，業(yè)務(wù)說啥就跑啥數(shù)，這樣總是被業(yè)務(wù)牽著鼻子團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。你不能等著領(lǐng)導(dǎo)一件件教，常見的銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品、供應(yīng)、生產(chǎn)需要看啥指標(biāo)，有啥分析維度，自己的心里有數(shù)。
你得主動(dòng)溝通，提出方案引導(dǎo)業(yè)務(wù)，把零散的需求合并成可以固定監(jiān)控的報(bào)表。這樣才能達(dá)成滿足需求，體現(xiàn)工作業(yè)績的目的。這需要在數(shù)據(jù)認(rèn)知、業(yè)務(wù)認(rèn)知、溝通能力上都有進(jìn)步。
在一些部門關(guān)系融洽，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)好的公司，這一步很容易實(shí)現(xiàn)。但有些公司就難了，公司缺少合作氛圍，只把數(shù)據(jù)分析師當(dāng)人肉取數(shù)機(jī)。如果身陷這種環(huán)境，做數(shù)據(jù)的同學(xué)一定要勇于突破，換個(gè)好一些的公司，不然，很容易長年累月生悶氣，又沒啥進(jìn)步。
階段3：分析階段
注意!并非所有的業(yè)務(wù)需求，都需要分析，很多需求就是簡單的“監(jiān)控下數(shù)據(jù)”。但是能體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析師價(jià)值的，一定是分析型的需求。通過分析問題，讓領(lǐng)導(dǎo)們覺得數(shù)據(jù)分析有用，這才有進(jìn)一步晉升機(jī)會(huì)。
凡是經(jīng)歷過從0到1建立數(shù)據(jù)部門，或者從1到10壯大數(shù)據(jù)部門的同學(xué)，都會(huì)對此深有感觸。領(lǐng)導(dǎo)們在思考問題的時(shí)候，想到請數(shù)據(jù)組長過來聊一聊，想到問一下數(shù)據(jù)的建議，比什么KPI/OKR考核，都能更快促成升職加薪。
在這個(gè)階段，經(jīng)常要面臨理論與實(shí)際、理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，比如：
明明數(shù)據(jù)采集很少，老板們卻希望“深入分析”。
明明沒有科學(xué)抽樣，老板們卻希望“做出合理評估”。
明明有問題暴露，老板們卻希望“結(jié)果呈現(xiàn)好一點(diǎn)”。
為了滿足需求，經(jīng)常需要分析組組長/經(jīng)理們反復(fù)橫跳。往往是先努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)、算法等知識(shí)，努力收集同行、同業(yè)做法，然后再對著自己公司破爛不堪的數(shù)據(jù)想辦法，然后再“心領(lǐng)神會(huì)”地接受老板旨意，想辦法滿足老板們靠譜/不靠譜的需求。
很多理想主義者會(huì)倒在這一關(guān)，吐槽老板們不靠譜，吐槽上位的同事只會(huì)忽悠，覺得自己一身真才實(shí)學(xué)沒地方發(fā)揮。注意!跳槽并不能解決這一階段的問題，即使換個(gè)公司，也很難保證數(shù)據(jù)質(zhì)量100%好，老板100%懂得并遵守統(tǒng)計(jì)學(xué)、算法的規(guī)定。這一階段必須得自己思想先開悟才能挺過去。
階段4：價(jià)值階段
幾乎所有公司的數(shù)據(jù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，都面臨過這種靈魂拷問：
“你分析的有什么用?”
“你的工作績效怎么考核?”
“你對整個(gè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了啥?”
當(dāng)初求數(shù)像條狗，看到報(bào)告嫌人丑，是非常真實(shí)的從業(yè)狀態(tài)。作為數(shù)據(jù)分析師，想要進(jìn)一步讓業(yè)務(wù)認(rèn)可，光靠ppt和excel輸出是不夠的。必須得打造幾個(gè)固定的價(jià)值點(diǎn)，有自己的產(chǎn)品輸出才行。
這個(gè)階段很考驗(yàn)數(shù)據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目運(yùn)作能力(畫餅?zāi)芰?。找熱點(diǎn)話題，引導(dǎo)老板們表達(dá)需求，把數(shù)據(jù)產(chǎn)出向“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“數(shù)據(jù)賦能”“數(shù)據(jù)化管理”等熱點(diǎn)上蹭，和業(yè)務(wù)部門搞好關(guān)系，多收表揚(yáng)信，相互吹捧體現(xiàn)價(jià)值，都是基本操作。
這個(gè)階段，“如何包裝數(shù)據(jù)產(chǎn)品”與“如何提升客戶體驗(yàn)”是兩個(gè)關(guān)鍵話題。包裝數(shù)據(jù)產(chǎn)品，可以結(jié)合不同時(shí)間段的熱點(diǎn)話題，比如趁中臺(tái)概念火，就搞CDP+MA數(shù)字化運(yùn)營，比如趁著大家喊“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，先把“戰(zhàn)情觀察室”“管理駕駛倉”等BI項(xiàng)目上了，比如趁數(shù)據(jù)賦能火，把移動(dòng)端報(bào)表上了。用工具替代臨時(shí)取數(shù)，后邊寫績效才有保證。
提升客戶體驗(yàn)，則要先清晰目標(biāo)客戶是誰。大老板、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、一線是三類完全不同的群體。往往對上要多講同業(yè)先進(jìn)概念，畫大餅。對業(yè)務(wù)和一線，則是找他們最關(guān)心的話題，做利益交換：數(shù)據(jù)證明業(yè)務(wù)做得好，業(yè)務(wù)證明數(shù)據(jù)產(chǎn)品有用。這里有很多細(xì)節(jié)操作可以講，大家感興趣的話，后續(xù)可以單獨(dú)起一篇。
階段5：管理階段
經(jīng)歷了前四個(gè)階段，實(shí)際上已經(jīng)能在公司里混到數(shù)據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)了，只不過不同公司數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模有差異，因此管轄權(quán)限會(huì)有區(qū)別。作為部門管理者，除了專業(yè)能力外，常規(guī)的管理方法也要有一定掌握。這個(gè)話題展開就大了，這里先不多說。
但是，并非所有的數(shù)據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)，都是走數(shù)據(jù)分析線升上來的。在我合作過的客戶里，有一類是走業(yè)務(wù)線過來的，比如戰(zhàn)略發(fā)展部/市場部，或者干脆是空降的。這一類領(lǐng)導(dǎo)往往在向上管理，在滿足老板需求上很得心應(yīng)手，但在服務(wù)其他部門，落地?cái)?shù)據(jù)產(chǎn)品上較弱。
另一類則是走IT線過來的，比如做數(shù)倉、做業(yè)務(wù)系統(tǒng)起家的，這些人落地能力強(qiáng)，但向上管理，畫餅?zāi)芰Χ加写嵘Ｒ舱且虼耍也庞猩庾觯俸佟?/p>
