企業(yè)在不斷地發(fā)展，業(yè)務(wù)流程越來越多，導(dǎo)致越來越多的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)都依賴IT系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)的融合越來越緊密，如何保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行無憂？如何保障日常辦公不因IT系統(tǒng)中斷受影響？如何保障IT系統(tǒng)中斷不會影響到超市、商場的收銀系統(tǒng)？如何保證我們使用的銀行卡不因銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障而無法正常使用？

這都需要我們的IT系統(tǒng)能保障“網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟”，從而保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)能正常運行，超市、商場收銀臺不用排長隊，銀行卡能隨時隨地使用，日常辦公能不因IT系統(tǒng)而中斷，由此，企業(yè)管理層對支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行無憂的IT系統(tǒng)越來越重視。

隨著IT資源的不斷增多，人工的日常巡檢來發(fā)現(xiàn)與排除故障已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)性保障要求，為了讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加高效穩(wěn)定的運行，需要借助監(jiān)控工具自動實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)設(shè)施的采集、狀態(tài)監(jiān)控和性能分析。同時，通過對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等IT資源的性能進行監(jiān)控，對系統(tǒng)運行狀況的信息進行匯總，能幫助領(lǐng)導(dǎo)更全面的了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行狀況和趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學依據(jù)。

現(xiàn)在市面上大多數(shù)的監(jiān)控工具主要面向IT系統(tǒng)資源層面的監(jiān)控，側(cè)重關(guān)注各種資源的運行狀況，沒有對業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施端到端，從客戶體驗角度的可用性監(jiān)測，不能全局性地反映出業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀況，業(yè)務(wù)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題需要逐一排查、很難在短期內(nèi)快速有效的判斷問題的根源所在。

為了全方位的監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)，國產(chǎn)IT管理第一品牌北京廣通信達科技有限公司推出了新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控解決方案——Broadview BCC。該系統(tǒng)立足于業(yè)務(wù)視角，以客戶體驗監(jiān)測為起點，從業(yè)務(wù)可用性和資源健康性雙重角度來檢視IT系統(tǒng)，在復(fù)雜的IT環(huán)境下，通過梳理IT資源，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的IT資源進行監(jiān)控，保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達到企業(yè)的最佳期望，幫助信息部門建立主動化管理模式。

BCC通過業(yè)務(wù)和服務(wù)模型來管理IT資源，形成以業(yè)務(wù)為中心的業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控視圖，該視圖由整體到局部逐層鉆取，從粗線條到細顆粒度的導(dǎo)航模式，方便IT運維管理人員深入淺出的分析當前被監(jiān)控資源的運行狀態(tài)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生問題時，定位問題發(fā)生的故障根源并迅速解決問題。

BCC提供業(yè)務(wù)應(yīng)用總控視圖，該視圖以業(yè)務(wù)為核心，全面展現(xiàn)所有業(yè)務(wù)相關(guān)的IT資源的運行狀況，方便IT運維人員查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否存在潛在的危險；提供部件運行參數(shù)展現(xiàn)視圖：針對業(yè)務(wù)應(yīng)用的某部件（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器 、數(shù)據(jù)庫、中間件等）的關(guān)鍵性能指標，詳細展現(xiàn)部件的所有相關(guān)運行參數(shù)，方便IT運維人員查看承擔該業(yè)務(wù)正常運行的IT設(shè)備是否存在負載不均的情況；提供運行趨勢視圖；根據(jù)當前部件各參數(shù)指標的運行情況，給出部件指標的運行趨勢，方便IT運維人員查看設(shè)備在運行一段時間后是否會引起業(yè)務(wù)中斷，提前預(yù)防！

圖 業(yè)務(wù)應(yīng)用總控視圖

    如上圖，即為一個銀行卡系統(tǒng)的總控視圖，是支撐銀行卡業(yè)務(wù)的所有IT資源的二維視圖，該視圖可以根據(jù)用戶的實際情況添加、修改、刪除，并銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置關(guān)聯(lián)資源。同時可以修改銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的資源。該二維視圖匯總了銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息當前狀態(tài)，并顯示該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有關(guān)聯(lián)資源當前的可用狀態(tài)和健康狀況。另外，還展現(xiàn)了最近24小時與銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的資源的可用率，展現(xiàn)當天的歷史信息報表，包括不可用時間段以及歷史可用狀態(tài)信息等等。

    Broadview BCC業(yè)務(wù)監(jiān)控中心以面向業(yè)務(wù)為出發(fā)點，監(jiān)控復(fù)雜、異構(gòu)的IT資源環(huán)境，多維度的展現(xiàn)圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT資源運行狀況，做到提前預(yù)防、及時排障、及時響應(yīng)、快速處理，通過IT的監(jiān)控的手段保障用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷的運行，提高IT服務(wù)的質(zhì)量同時提高客戶滿意度，從而提高用戶的核心競爭力。