零售行業轉型升級、創新發展取得顯著成效，但仍然面臨一系列挑戰。零售企業物流成本、租金成本、人工成本上漲壓力較大，數據全面驅動經營決策的發展格局尚未形成。
新零售說易行難
從電商、O2O到互聯網+，零售企業向新零售轉型的過程中，面臨著渠道融合帶來的業務、數據、商品的融合，集中管理與精細化效益分析成為核心。而所有的數據、信息、決策、執行都需要仰仗一個強大的IT平臺支撐，傳統零售企業普遍面臨著IT系統支撐乏力，后勁不足，導致商業模式創新受阻的困境。
對很多零售企業來說，傳統IT架構正處于設備老舊，需要更新換代的階段。業務需要創新，而與之匹配的IT承載平臺仍舊采用服務器（包括小型機）、存儲交換機與集中式存儲的標準式SAN架構，“一機一應用”煙囪式部署，不僅設備利用率低，且不同應用之間無法做到動態、高效的信息共享，更沒有辦法做到業務軟件的彈性擴容和新型業務模式的快速上線驗證。
業務牽引，軟件系統急需升級。隨著零售企業規模不斷龐大和健碩，一些零售商逐步演變成集團型企業，對業務系統帶來挑戰。一是原有應用系統需要隨之更新、更替、整合，這其中就包括像ERP功能模塊的新增、中間件的升級、數據的共享等；原有的數據庫系統（Oracle、SQL server等）也逐步與MySQL等類型的數據庫并行存在于整個用戶的業務架構中。二是伴隨著業務范圍越來越廣，新業務模式被催生出來，新業務系統不斷增加上線。如，越來越多的零售企業已經在投入建設SCM供應鏈管理、BW物流管理系統、BI決策分析等各類軟件系統，甚至未來會考慮引入人工智能等。這些改變都需要底層IT基礎設施能夠靈活滿足業務需求，去適配管理者對未來業務的規劃建設。
運維挑戰。正如上文所述，不同的硬件產品、不同的軟件系統、不同的操作系統，均需要投入專業化團隊進行維護和管理。而對于大部分零售企業來講，IT人員與技能都將是個很大的挑戰，尤其是很多零售企業連鎖門店面臨無單獨運維人員可用的局面。
新零售需要新技術
從本質上講，新零售最典型的特征是整個體系的建立和完善、信息化和數據的融合貫通，二者相輔相成。零售企業對外接口是消費市場，對內是供應鏈系統、企業管理系統、客戶關系管理系統、財務系統等，將兩者融合拉通，才能夠真正做到系統的集中化、數據共享、業務彈性擴展。
對新零售企業來說，業務系統不再是“一機一應用”的建設模式，而是借助云計算實現數字化轉型，使業務系統之間的交互更加流暢、更加高效，信息能夠拉通共享。新零售企業利用云計算構建新IT平臺，不僅能夠根據前端不同時期、不同階段客戶的訪問流量進行在線調整，滿足潮汐應用需求，真正做到支撐彈性。此外，從運維角度來看，云平臺的系統監控、聯合告警、自動化運維等，能夠幫助管理者大幅減少運維工作量，提升經營效率。
以小米、盒馬鮮生為例，新型商業模式的出現，刷新了人們的購物觀念和購買方式，帶動了整個行業的發展。這些企業從采購供應鏈系統的多元化、自建物流配送體系的決心、管理層精準商業分析和決策、精準營銷、多種支付手段和工具、后臺操作控制生產線等，都已經建設了符合自身業務特色的云平臺支撐系統，拉通上下游供應商、消費者、支付機構、監管機構等，形成了從IaaS、PaaS到SaaS的多層云計算架構，為企業轉型與創新發展提供了更高效的手段。
▲零售行業云計算平臺建設框架示意圖
基于云計算做全面的數字化轉型，零售企業也正朝著大數據、無人門店、VR體驗等新零售業務模式邁進。
綠地優鮮借力云計算，激發轉型新動能
借力云計算實現數字化轉型，在向新零售邁進的路上，綠地優鮮頗有建樹。
綠地優鮮是綠地集團旗下子公司，立足新零售，秉承通過“自產+直采+直銷”模式，構筑零售全產業鏈布局。綠地優鮮全力打造的進口商品線下 G-Super超市，在全國門店已超過50家，未來目標700+。同時推出“綠地全球商品優選（微信）”、“綠地鮮生（APP）”、“綠地鯨選”小程序等線上直銷平臺。為了實現線下門店G-super更好地支持線上業務和顧客服務，綠地優鮮規劃實現線上平臺與線下超市融合。
為加速實現業務目標，綠地優先對信息化平臺建設高度重視，頗具前瞻性地借力云計算，建設私有云平臺。該平臺由深信服超融合企業級云打造，承載綠地優鮮全渠道業務系統，包括訂單中心、商品中心、倉儲中心、結算中心、會員中心、渠道中心、營銷中心、支付中心等。同時，綠地優鮮在上海籌備的全球商品貿易港，也需要該平臺提供強大的IT系統支撐。
▲綠地優鮮基于深信服企業級云打造的中臺系統業務框架圖
圍繞中臺提供核心服務，云平臺具備極簡、穩定、高性能特性，在業務快速上線、服務快速響應、靈活擴展、簡化運維管理等方面極具優勢，使公司IT效能大幅提升，加速綠地優鮮新零售業務變革與創新。
綠地優先通過建設超融合架構云平臺，只需要通用的X86服務器和普通交換機，就可以通過軟件在X86服務器上虛擬出數據中心所需要的各種交換機、路由器、防火墻、負載均衡、存儲等IT資源，再通過統一云管理平臺將這些IT資源靈活、便捷地開啟、關閉，并按需在線分配給業務使用，大大加快IT對業務潮汐的響應速度。
將傳統零售與互聯網結合，提升了超市的購物體驗，門店數量多，擴張快。針對此種場景，綠地優鮮以深信服超融合架構的私有云為基石，配合微服化中臺，實現整個云平臺靈活擴展與業務創新迭代能力，支撐業務的快速上線與創新。
深信服企業級云通過對用戶實踐、中間件或數據庫DBA的調研，在超融合中融入對第三方ISV零售業務軟件、Oracle等核心數據庫、Weblogic等中間件、Windows/Linux操作系統等用戶關心的層面。借助深信服企業級云監控中心，綠地優鮮可實現對整個平臺以上業務軟件、數據庫、中間件、操作系統的全方位可視化深度監控，配合短信、郵件、日志多維度的告警方式，實現“監控+告警”的多維立體運維手段，遠程解決問題，真正簡化運維操作，管理效率提升30%以上。
基于深信服超融合架構企業級云、微服化中臺、高性能的分布式數據庫中間件技術，綠地優鮮構建了全渠道營運系統，重構了一體化的零售IT系統，打通線上線下物流、配貨、庫存、零售、SCRM等各個核心模塊，從品質、服務、價格出發，為百萬消費者打造新零售的購物模式。
目前，綠地優鮮自主運營的“綠地鯨選”小程序外送服務，以“30分鐘送達”為使命，保障讓81%的線上訂單用戶在30分鐘內收到自己的商品。另外，還接入包括美團、餓了么、京東到家等第三方外送平臺。這種全渠道聯動的方式為消費者帶來隨觸即達的流暢購物體驗。以超融合云平臺為穩固基石，綠地優鮮在競爭愈發白熱化的零售業中走出了一條自己的路，漸漸以黑馬之勢脫穎而出。
結語
未來的零售市場一定是圍繞消費者需求、產品匹配度、快速倉儲管理、更優的物流結構、更好的服務體驗等方面提升。決策者們將會基于零售行業現狀、自身企業發展戰略需要，打造線上、線下、物流、顧客服務、會員等全業務一套系統。以云計算為基石，基于微服化中臺，實現在整個系統體系內，各個服務之間可以自由調度和共享數據。通過打破多系統屏障，使公司內部業務管理和外部顧客體驗高度一體化，極大提升效率，確保顧客線上線下體驗無差別。
而作為發展快速的云計算廠商，深信服超融合企業級云正是幫助廣大零售企業用戶，不斷地摒棄傳統架構，擁抱超融合新架構形態，為今后部署云平臺、資源擴展都保有最大的預留。通過“X86服務器+軟件授權許可”簡單的方式就可以擴展數據中心，擴展資源池規模，實現業務和用戶的無感知擴容、自動升級等，這種具有彈性、開放性的超融合架構，正是諸多零售企業決策者們共同的訴求。
