數(shù)據(jù)中心要24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，可并不用人24小時(shí)在機(jī)房里監(jiān)控，有的數(shù)據(jù)中心除了機(jī)房安保和打掃衛(wèi)生的人員，基本沒(méi)有技術(shù)人員，這樣的數(shù)據(jù)中心如果出了問(wèn)題怎么辦呢，很多技術(shù)人員都在千里之外，只能通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式解決。數(shù)據(jù)中心一般將數(shù)據(jù)網(wǎng)和設(shè)備管理網(wǎng)分開，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)，各種設(shè)備通過(guò)管理網(wǎng)仍可以正常訪問(wèn)，兩張網(wǎng)同時(shí)出問(wèn)題的可能性比較小。萬(wàn)一真的兩張網(wǎng)都出問(wèn)題，還是可以通過(guò)機(jī)房人員將電腦通過(guò)串口插到設(shè)備上，再將環(huán)境共享給遠(yuǎn)程的技術(shù)人員，進(jìn)行故障診斷。數(shù)據(jù)中心里的系統(tǒng)復(fù)雜，涉及多種復(fù)雜技術(shù)，大部分時(shí)候都需要協(xié)調(diào)各種技術(shù)專家對(duì)故障進(jìn)行診斷，遠(yuǎn)程運(yùn)維成為數(shù)據(jù)中心必需的工作。“工欲善其事，必先利其器”，做遠(yuǎn)程運(yùn)維手上要有些必備工具，在遇到緊急問(wèn)題時(shí)就能派上用場(chǎng)。

　　

　　

　　遠(yuǎn)程控制軟件是必需的，通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件可以控制對(duì)方的電腦，然后代替對(duì)方進(jìn)行工作。數(shù)據(jù)中心都有遠(yuǎn)程機(jī)24小時(shí)運(yùn)行，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員通過(guò)在外地，或者在下班時(shí)間隨時(shí)隨地都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)遠(yuǎn)程機(jī)，遠(yuǎn)程機(jī)作為跳板再去登錄各個(gè)設(shè)備，這時(shí)就需要一款軟件，通過(guò)軟件來(lái)訪問(wèn)設(shè)備。數(shù)據(jù)中心的設(shè)備絕大部分還都是通過(guò)訪問(wèn)終端命令行方式來(lái)運(yùn)維的，這種方式從開始有數(shù)據(jù)中心時(shí)就這樣，一直沿用至今。一般遠(yuǎn)程登錄設(shè)備有三種：telnet、SSH、Console串口，前兩種比較流行，串口一般作為設(shè)備急用時(shí)使用。遠(yuǎn)程登錄軟件只要實(shí)現(xiàn)了這三種協(xié)議的功能就可以了，所以技術(shù)難度不大，很多人甚至都可以自己編寫，不過(guò)還是有一些比較出名的登錄軟件，使用范圍很廣。一般只有一些技術(shù)大廠考慮到安全問(wèn)題，才會(huì)自己編寫登錄軟件，僅供自己的員工使用。遠(yuǎn)程登錄軟件比較常用的有：SecureCRT、Putty、Xshell等，SecureCRT最為常用，需要在網(wǎng)上找破解版，否則試用30天就不能用，是一個(gè)收費(fèi)的軟件，SecureCRT既然是收費(fèi)軟件自然功能比較完整，安全性做得也很好，各種日志記錄功能完善，很多人還是喜歡用破解版的SecureCRT；Putty則完全免費(fèi)，是一款開放源代碼的軟件，主要由Simon Tatham維護(hù)，使用MIT licence授權(quán)。Putty沒(méi)有同窗口多標(biāo)簽會(huì)話管理，任務(wù)欄太多窗口不是特別方便，功能簡(jiǎn)單，如果只是用來(lái)登錄設(shè)備完全夠用，軟件也很小，只有幾百K。再有就是Xshell，是一款強(qiáng)大的安全終端模擬軟件，屏幕不會(huì)閃屏，并且可以回滾，這個(gè)功能比較好用，腳本的執(zhí)行順序也可以調(diào)整，不過(guò)Xshell 是一款收費(fèi)軟件，破解版還不好找，一般大型企業(yè)才會(huì)考慮使用。這三款軟件，對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的人員來(lái)講，至少要安裝一款在自己的電腦上。

　　

　　僅能登錄設(shè)備還是不夠的，更多的時(shí)候技術(shù)人員還需要找人來(lái)協(xié)助處理問(wèn)題，數(shù)據(jù)中心里的系統(tǒng)非常龐大，并不是幾個(gè)人就能搞定的，很多時(shí)候需要各方面的技術(shù)專家參與其中，甚至要請(qǐng)外部的專家、代理商、設(shè)備廠商人員等等，這些人在數(shù)據(jù)中心外部一般無(wú)法直接訪問(wèn)內(nèi)部設(shè)備，只能通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的電腦上，通過(guò)控制電腦再來(lái)登錄設(shè)備，這時(shí)就需要遠(yuǎn)程控制軟件，這類似于遠(yuǎn)程桌面，不過(guò)遠(yuǎn)程桌面現(xiàn)在已經(jīng)很少有人用了。專業(yè)的遠(yuǎn)程控制軟件提供的不僅僅是控制對(duì)方電腦，還可以完成兩者之間的互動(dòng)。常用的遠(yuǎn)程控制軟件也有三種：向日葵、TeamViewer、QQ，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)人、第三只眼、Show My PC、Ammyy Admin等等很多，但使用最廣的依然是向日葵、TeamViewer和QQ。QQ大家都熟悉，聊天工具，QQ里有一項(xiàng)遠(yuǎn)程協(xié)助功能，可以通過(guò)QQ控制對(duì)方的電腦，從而達(dá)到遠(yuǎn)程控制對(duì)方設(shè)備的目的，同時(shí)還可以通過(guò)QQ進(jìn)行文字或語(yǔ)音聊天。不過(guò)QQ只能將環(huán)境共享給一個(gè)人，其它人無(wú)法同時(shí)看到環(huán)境，這樣多人同時(shí)工作時(shí)使用起來(lái)非常不方便。TeamViewer是由德國(guó)TeamViewer GmbH公司開發(fā)的一款遠(yuǎn)程控制軟件，擁有遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)裙δ埽且豢罾吓七h(yuǎn)程控制軟件，但是無(wú)法免費(fèi)使用，大大降低了人們的使用熱情。向日葵遠(yuǎn)程控制軟件是國(guó)內(nèi)的一款實(shí)用遠(yuǎn)程PC管理和控制服務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制桌面、文件、攝像頭、重啟關(guān)機(jī)等操作，可以允許多人同時(shí)訪問(wèn)一臺(tái)電腦，功能十分強(qiáng)大，廣受用戶歡迎。向日葵有免費(fèi)版和付費(fèi)版之分，普通用戶使用免費(fèi)版基本夠用，漸漸成為最近使用最火的遠(yuǎn)程控制軟件。

　　

　　

　　數(shù)據(jù)中心故障是一個(gè)綜合處理事件，牽涉到方方面面，多方領(lǐng)導(dǎo)和部門都很關(guān)注，這時(shí)要時(shí)時(shí)通報(bào)故障恢復(fù)的分析進(jìn)展，這就需要有實(shí)時(shí)溝通的渠道，一般都用群聊的軟件。比如：微信、QQ、阿里旺旺。現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)非常方便，微信使用范圍最廣，所以基本在處理數(shù)據(jù)中心故障時(shí)，都會(huì)有微信建群，進(jìn)行技術(shù)討論和故障處理情況通報(bào)，這樣信息傳遞最及時(shí)，也有企業(yè)用阿里旺旺做技術(shù)交流，像阿里的數(shù)據(jù)中心人員自然不會(huì)用微信去討論技術(shù)問(wèn)題，還是用自己的旺旺最安全、方便。手機(jī)版QQ也是人們常用的群聊軟件，不少人也用QQ進(jìn)行故障運(yùn)維處理。

　　

　　遠(yuǎn)程登錄軟件、控制軟件和群聊的工具是數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程運(yùn)維必備的三大工具，運(yùn)維的人員都要在電腦上提前安裝好，以備不時(shí)之需。微信和QQ都有電腦版的，可都安裝好，方便使用。這些工具是數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的人員所必須要用到的，就像醫(yī)生離不開手術(shù)刀一樣，是高效工作的必備工具，尤其是在處理數(shù)據(jù)中心故障的時(shí)候，打開電腦就可以直接用。