數(shù)據(jù)中心要24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，可并不用人24小時在機(jī)房里監(jiān)控，有的數(shù)據(jù)中心除了機(jī)房安保和打掃衛(wèi)生的人員，基本沒有技術(shù)人員，這樣的數(shù)據(jù)中心如果出了問題怎么辦呢，很多技術(shù)人員都在千里之外，只能通過遠(yuǎn)程登錄方式解決。數(shù)據(jù)中心一般將數(shù)據(jù)網(wǎng)和設(shè)備管理網(wǎng)分開，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常時，各種設(shè)備通過管理網(wǎng)仍可以正常訪問，兩張網(wǎng)同時出問題的可能性比較小。萬一真的兩張網(wǎng)都出問題，還是可以通過機(jī)房人員將電腦通過串口插到設(shè)備上，再將環(huán)境共享給遠(yuǎn)程的技術(shù)人員，進(jìn)行故障診斷。數(shù)據(jù)中心里的系統(tǒng)復(fù)雜，涉及多種復(fù)雜技術(shù)，大部分時候都需要協(xié)調(diào)各種技術(shù)專家對故障進(jìn)行診斷，遠(yuǎn)程運(yùn)維成為數(shù)據(jù)中心必需的工作。“工欲善其事，必先利其器”，做遠(yuǎn)程運(yùn)維手上要有些必備工具，在遇到緊急問題時就能派上用場。

　　

　　

　　遠(yuǎn)程控制軟件是必需的，通過遠(yuǎn)程控制軟件可以控制對方的電腦，然后代替對方進(jìn)行工作。數(shù)據(jù)中心都有遠(yuǎn)程機(jī)24小時運(yùn)行，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員通過在外地，或者在下班時間隨時隨地都可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問遠(yuǎn)程機(jī)，遠(yuǎn)程機(jī)作為跳板再去登錄各個設(shè)備，這時就需要一款軟件，通過軟件來訪問設(shè)備。數(shù)據(jù)中心的設(shè)備絕大部分還都是通過訪問終端命令行方式來運(yùn)維的，這種方式從開始有數(shù)據(jù)中心時就這樣，一直沿用至今。一般遠(yuǎn)程登錄設(shè)備有三種：telnet、SSH、Console串口，前兩種比較流行，串口一般作為設(shè)備急用時使用。遠(yuǎn)程登錄軟件只要實現(xiàn)了這三種協(xié)議的功能就可以了，所以技術(shù)難度不大，很多人甚至都可以自己編寫，不過還是有一些比較出名的登錄軟件，使用范圍很廣。一般只有一些技術(shù)大廠考慮到安全問題，才會自己編寫登錄軟件，僅供自己的員工使用。遠(yuǎn)程登錄軟件比較常用的有：SecureCRT、Putty、Xshell等，SecureCRT最為常用，需要在網(wǎng)上找破解版，否則試用30天就不能用，是一個收費(fèi)的軟件，SecureCRT既然是收費(fèi)軟件自然功能比較完整，安全性做得也很好，各種日志記錄功能完善，很多人還是喜歡用破解版的SecureCRT；Putty則完全免費(fèi)，是一款開放源代碼的軟件，主要由Simon Tatham維護(hù)，使用MIT licence授權(quán)。Putty沒有同窗口多標(biāo)簽會話管理，任務(wù)欄太多窗口不是特別方便，功能簡單，如果只是用來登錄設(shè)備完全夠用，軟件也很小，只有幾百K。再有就是Xshell，是一款強(qiáng)大的安全終端模擬軟件，屏幕不會閃屏，并且可以回滾，這個功能比較好用，腳本的執(zhí)行順序也可以調(diào)整，不過Xshell 是一款收費(fèi)軟件，破解版還不好找，一般大型企業(yè)才會考慮使用。這三款軟件，對于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的人員來講，至少要安裝一款在自己的電腦上。

　　

　　僅能登錄設(shè)備還是不夠的，更多的時候技術(shù)人員還需要找人來協(xié)助處理問題，數(shù)據(jù)中心里的系統(tǒng)非常龐大，并不是幾個人就能搞定的，很多時候需要各方面的技術(shù)專家參與其中，甚至要請外部的專家、代理商、設(shè)備廠商人員等等，這些人在數(shù)據(jù)中心外部一般無法直接訪問內(nèi)部設(shè)備，只能通過遠(yuǎn)程登錄到數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的電腦上，通過控制電腦再來登錄設(shè)備，這時就需要遠(yuǎn)程控制軟件，這類似于遠(yuǎn)程桌面，不過遠(yuǎn)程桌面現(xiàn)在已經(jīng)很少有人用了。專業(yè)的遠(yuǎn)程控制軟件提供的不僅僅是控制對方電腦，還可以完成兩者之間的互動。常用的遠(yuǎn)程控制軟件也有三種：向日葵、TeamViewer、QQ，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)人、第三只眼、Show My PC、Ammyy Admin等等很多，但使用最廣的依然是向日葵、TeamViewer和QQ。QQ大家都熟悉，聊天工具，QQ里有一項遠(yuǎn)程協(xié)助功能，可以通過QQ控制對方的電腦，從而達(dá)到遠(yuǎn)程控制對方設(shè)備的目的，同時還可以通過QQ進(jìn)行文字或語音聊天。不過QQ只能將環(huán)境共享給一個人，其它人無法同時看到環(huán)境，這樣多人同時工作時使用起來非常不方便。TeamViewer是由德國TeamViewer GmbH公司開發(fā)的一款遠(yuǎn)程控制軟件，擁有遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)裙δ埽且豢罾吓七h(yuǎn)程控制軟件，但是無法免費(fèi)使用，大大降低了人們的使用熱情。向日葵遠(yuǎn)程控制軟件是國內(nèi)的一款實用遠(yuǎn)程PC管理和控制服務(wù)軟件，實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制桌面、文件、攝像頭、重啟關(guān)機(jī)等操作，可以允許多人同時訪問一臺電腦，功能十分強(qiáng)大，廣受用戶歡迎。向日葵有免費(fèi)版和付費(fèi)版之分，普通用戶使用免費(fèi)版基本夠用，漸漸成為最近使用最火的遠(yuǎn)程控制軟件。

　　

　　

　　數(shù)據(jù)中心故障是一個綜合處理事件，牽涉到方方面面，多方領(lǐng)導(dǎo)和部門都很關(guān)注，這時要時時通報故障恢復(fù)的分析進(jìn)展，這就需要有實時溝通的渠道，一般都用群聊的軟件。比如：微信、QQ、阿里旺旺。現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)非常方便，微信使用范圍最廣，所以基本在處理數(shù)據(jù)中心故障時，都會有微信建群，進(jìn)行技術(shù)討論和故障處理情況通報，這樣信息傳遞最及時，也有企業(yè)用阿里旺旺做技術(shù)交流，像阿里的數(shù)據(jù)中心人員自然不會用微信去討論技術(shù)問題，還是用自己的旺旺最安全、方便。手機(jī)版QQ也是人們常用的群聊軟件，不少人也用QQ進(jìn)行故障運(yùn)維處理。

　　

　　遠(yuǎn)程登錄軟件、控制軟件和群聊的工具是數(shù)據(jù)中心遠(yuǎn)程運(yùn)維必備的三大工具，運(yùn)維的人員都要在電腦上提前安裝好，以備不時之需。微信和QQ都有電腦版的，可都安裝好，方便使用。這些工具是數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的人員所必須要用到的，就像醫(yī)生離不開手術(shù)刀一樣，是高效工作的必備工具，尤其是在處理數(shù)據(jù)中心故障的時候，打開電腦就可以直接用。