在Windows XP中Modem的此類問題常見于與另一COM端口發生沖突。
首先你可打開“添加/刪除硬件向導”以確定Windows XP是否識別了COM端口。如果向導檢測到COM端口沖突，則Modem和物理COM端口可能配置使用了同一COM號。如果這樣，那么你需要將Modem設置到另一未使用的COM端口上，或者禁用物理COM端口亦可。在解決COM端口沖突后，一定要重新啟動Windows，試用Modem是否已恢復正常。
此外，如果“設備管理器”不能正確識別COM端口，那么你可試著手動添加端口；而要檢查端口配置和重復端口，你可先打開“設置管理器”，雙擊“端口(COM和LPT)”以查看COM端口列表；右鍵單擊要配置的端口，然后單擊“屬性”，確認端口和資源設置正確。如果使用了重復的COM端口，請右鍵單擊它，然后單擊“卸載”。
此外，錯誤的COM端口設置也可能影響Modem的正常工作，你可先檢查Modem的COM端口當前的IRQ和輸入/輸出設置，然后比較這些設置和Modem說明書中的推薦設置是否一致。要檢查COM端口設置——可單擊“設備管理器”，雙擊“端口(COM和LPT)”查看COM端口列表，用右鍵單擊Modem使用的COM端口，顯示“通訊端口屬性”對話框，單擊“資源”選項卡以查看當前COM端口設置。除非說明書推薦使用其他設置，我們建議你的Modem最好使用如表1的COM端口的標準設置。如果你想使用其他COM端口設置，那么可清除“使用自動設置”復選框，單擊“更改設置”，在“值”中，輸入希望使用的端口設置既可。
