信息系統(tǒng)運維費預(yù)算定額采購是長期以來我國信息系統(tǒng)運維一直存在的難題，從財政部到地方財政廳局，每年度對信息系統(tǒng)運維費預(yù)算的科目、服務(wù)標準、單價都在不斷變更和完善，但都是在嘗試與改革的過程中。賽迪監(jiān)理提出的信息系統(tǒng)運維費預(yù)算定額采購標準是根據(jù)賽迪監(jiān)理客戶數(shù)據(jù)庫、項目信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為支撐，梳理出一套完整的運維費預(yù)算科目；并根據(jù)賽迪智庫、顧問的歷史數(shù)據(jù)、提供相應(yīng)科目細類的單價；最后結(jié)合客戶信息系統(tǒng)的實際應(yīng)用情況和當?shù)匦畔⒒?wù)能力，利用自身在國家信息化標準定制的經(jīng)驗，提出可執(zhí)行的服務(wù)標準。由此，完成對某一行業(yè)、區(qū)域中大型信息系統(tǒng)運維費預(yù)算標準的定制。

　　信息系統(tǒng)運維包括兩大類型，一類是運維服務(wù)類，一類是升級改造類。關(guān)于升級改造類預(yù)算編制方法，中國軟件評測中心一直采用和推薦客戶使用信息系統(tǒng)運維造價評估法，該方法是從軟件工程造價評估法改造而成，通過多年檢驗，該方法測算的升級改造費合乎實際情況，發(fā)改委、科信局和財政相關(guān)部門是認可的。運維服務(wù)類定額采購標準重點是預(yù)算科目和單價兩方面，主要設(shè)計思路如下：

　　一、運維費用構(gòu)成

　　信息化運維費用由備品備件等采購費用和提供軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信、內(nèi)容服務(wù)、安全管理等技術(shù)維護服務(wù)所發(fā)生的人工費用兩大類費用構(gòu)成。主要包括：

　　1.采購費用：即備品備件采購類費用；

　　2.人工費用：主要包括：硬件類運維人工費用、產(chǎn)品化軟件類運維人工費用、定制開發(fā)的應(yīng)用軟件類運維人工費用、內(nèi)容信息類運維人工費用、安全管理服務(wù)類運維人工費用、通信及網(wǎng)絡(luò)接入類運維人工費用、綜合事務(wù)類運維人工費用。

　　二、費用口徑。包括：

　　1.備品備件采購類費用：硬件、網(wǎng)絡(luò)、通信等設(shè)備的備品備件采購。（備注：此部分僅涉及備品備件的采購本身，其費用也指備品備件的采購費用，不含備品備件的儲存、管理和使用所需要的人工費）

　　2.硬件類運維人工費用：為確保有形的信息化設(shè)備和物理環(huán)境（如路由器、主機、磁盤陣列等）在使用期內(nèi)正常運行，所必需的維護、保養(yǎng)、更換部件等人工操作費用。

　　3.產(chǎn)品化軟件和應(yīng)用軟件類運維人工費用：為確保現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)功能的正常運行，所必需的一系列人工操作費用（如軟件系統(tǒng)的運行狀態(tài)監(jiān)控、性能監(jiān)測和調(diào)優(yōu)、參數(shù)配置、文檔等）。

　　4.內(nèi)容信息類運維人工費用：獨立數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)錄入、編輯、管理、統(tǒng)計分析等內(nèi)容信息服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的人工費用（如生成業(yè)務(wù)報表）。

　　5.安全管理服務(wù)類運維人工費用：指在一定安全體系構(gòu)架下，以保障安全為目的，進行有關(guān)系統(tǒng)安全工作的方針、決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，合理有效地使用資源，為達到預(yù)定的安全防范目標而進行的活動。（備注：僅針對整體和全局的安全體系構(gòu)建和政策規(guī)范制定，不包括：對單臺非安全硬件設(shè)備、單個非安全軟件系統(tǒng)的安全相關(guān)人工操作費用和對單臺安全硬件設(shè)備、單個安全軟件的運維費用）。

　　6.通信及網(wǎng)絡(luò)接入類運維人工費用：網(wǎng)絡(luò)接入類及通信類運維是指為保障網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、電力公司專網(wǎng)）正常接入和通信暢通所必需的運行維護操作，此部分運維基本上由專業(yè)公司（如移動、電信等）完成，客戶以購買接入服務(wù)的形式支付費用。

　　7.綜合事務(wù)類運維人工費用：為保障運維工作的規(guī)范化、有序開展，所必需的一系列綜合性的運維管理費用（如資產(chǎn)管理、流程管理、用戶培訓(xùn)、知識管理、服務(wù)臺等）。

　　三、運維費用計算方法

　　各單項任務(wù)工作量根據(jù)完成該任務(wù)的運維人員級別、周期、運維次數(shù)、要求作業(yè)時間匯總計算得出，再結(jié)合該級別運維人員的人工費用標準，計算出完成該任務(wù)的運維費用。

　　單項任務(wù)所需的運維費用=運維人員級別費用定額×運維周期×運維次數(shù)。

　　總運維費用=各項任務(wù)所需運維費用之和。

　　四、運維費定額單價設(shè)計方法

　　每個運維服務(wù)科目細項都需有定額單價。定額單價重點是要設(shè)計兩方面：一是設(shè)備運維類的運維單價，二是人工運維服務(wù)類的單價。

　　1.設(shè)備運維類的運維單價定義：每運維期該類設(shè)備或部件發(fā)生維修、更換及其產(chǎn)生的相關(guān)其它如人工、能源、環(huán)保等費用的平均值。

　　2.人工運維服務(wù)類單價的定義：每個需要人工提供運維服務(wù)工作的單價，一般將提供人工服務(wù)的人員分為高級、中級和初級三等，用于區(qū)分不同的人工服務(wù)內(nèi)容單價。

　　以上單價預(yù)算設(shè)計依據(jù)為賽迪監(jiān)理項目信息庫近5年的項目信息庫，以及各地IT市場的公開平均價格，同時參考運維服務(wù)提供商和實施地點政府部門公布的當?shù)豂T行業(yè)工資標準，每2年更新一次，為政府部門及企事業(yè)單位信息系統(tǒng)運維提供有價值的服務(wù)。