在網絡融合、三重播放（Triple Play）的現實中，網絡也能奏出美妙音符。只是找一個好樂師容易，找一個好的調音師卻是一個字——難。

網絡也同樣如此，如何達到四兩撥千斤地進行全面的網絡管理境界，布線管理、電源管理、設備管理、網絡管理等等，網絡調音工具一個也不能少。

他們聽力敏銳、樂感極佳、能品出鋼琴大師彈奏出的每一個音；但他們每天卻不得不干些粗活：與“噪音”打交道、拆裝鋼琴零件、給掉漆的鋼琴上漆......他們調侃自己的行業是“細手弄著粗活”。雖然他們的演奏技巧不像鋼琴演奏家那樣嫻熟，但是他們最懂鋼琴，演奏者也無法離開他們而獨立存在——這就是鋼琴調音師。

而它們技術卓越、對網絡的洞察力超群，但它們卻常常被網絡管理人員所忽視。它們雖然不是交換機、路由器等主流網絡產品，但是它們在網絡正常的運行和維護當中起著相當重要的作用，其實它們最懂網絡的心。

建設網絡最最基礎的就是布線系統，產品品質的好壞，直接影響了未來網絡運營的質量；而網絡建成后，網絡系統管理則成為能否省下銀子，減輕網管員的工作的主導因素。我們不妨將稱它們為——網絡調音師。

工具不少重在實用

經過十多年的發展，我國信息化的建設已經初具規模。從IT基礎到網絡建設，不少企業已經開始離不開網絡了。隨著企業本身運作的加強，其IT架構日益龐大，網絡結構日趨復雜，分支機構越建越多。與此同時，企業還面臨著降低成本、加強安全等挑戰，企業的網絡管理正面臨著極大的考驗。

調查數據顯示： 81％的企業用戶使用了網管軟件，但這些網管軟件的種類紛繁眾多，既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等網管平臺軟件，也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等設備廠商提供的網管軟件，更有其它一些小廠商的針對個別功能的網管軟件以及免費軟件。

網絡管理重在管理

隨著網絡技術的飛速發展，越來越多的公司和組織機構逐漸開始體驗到了一種“成長的煩惱”：這就是在網絡規模不斷擴張和網絡技術與設備不斷升級過程中，經常會面臨流量增幅遠遠領先于預算增幅以及需要部署不同類型網絡技術，甚至是互不兼容技術的挑戰。在日常運行過程中，也時常會遭遇網絡性能莫名其妙下降等問題的困擾。尤其是在包含有數以百計服務器的大型企業網絡內，不僅Novell、Unix和Windows NT等多種服務器平臺共存早已司空見慣，而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多種類型的數據庫及應用。這類網絡在部署新型應用時，往往需要數十名、甚至上百名技術人員在每臺服務器和PC機上進行軟件分發和安裝，網絡日常維護與管理的工作量和難度可想而知。

北京城建興華地產有限公司范建新工程師認為，這些問題不僅給日常網絡管理和運營帶來了障礙，也影響了企業網絡的戰略性部署與擴張，而且每一種新興網絡技術都需要相應的專業技術人員，對企業而言，也是不現實的。在這種情況下，企業用戶對網絡自動化管理、以及通常稱為網絡容量規劃的不同類型系統環境和產品技術集成的需求日趨高漲。于是網絡管理軟件就粉墨登場了。

隨著網絡基礎設施建設的日趨加快和完善，網管軟件的發展歷經了面向簡單設備維護、網絡環境管理和企業經營管理等三個階段。在網絡技術進步和企業應用增長的推動下，網絡管理技術已成為企業生產經營的基本管理手段之一，它將直接提升企業管理水平，增強企業市場競爭力，而平臺化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以業務為中心，將成為網管軟件的發展趨勢。

產業鏈分布鮮明

網絡管理軟件因其技術含量高，生產管理難度大，在全球網管軟件市場中，國外網絡管理系統的開發相對成熟，涌現出了一批針對企業級網絡管理的軟件生產廠家，如惠普、CA 、IBM、日立等，它們占據了全球一半以上的網管市場。目前國內網絡管理軟件市場主要被國外公司的產品所壟斷，如惠普的OpenView、CA的Unicenter、IBM的Tivoli以及netview等是中國市場的主流產品，其中CA公司以其網絡運維管理軟件產品Unicenter系列所占的市場份額最大，為22.7%；IBM以其Tivoli系列位居第二，占17.23%。HP、CA 、IBM 等幾家的產品占中國國內網管市場的60%左右，其他的40%主要是一些中國廠商和其他境外廠商的產品。戴爾推出的新產品PowerConnect軟件，主要應用于中等規模企業的IT部門，有意避開與惠普和IBM在大型網絡管理軟件上的競爭，但與國內廠家形成市場對峙的局面；日立公司的JP1系統運行管理軟件進入中國市場，將改變國內網絡管理軟件由美國壟斷的格局。國產網管軟件和國外產品相比，雖然還存在一定的差距，但近年來已經在國內市場上嶄露頭角。

協議發展更理性

網管系統主要是針對網絡設備進行監測、配置和故障診斷。主要功能有自動拓撲發現、遠程配置、性能參數監測、故障診斷。目前網管系統解決的問題各不相同，一個企業很可能會購買多種網管系統，這樣導致一個企業內部網中也會有多套網管系統共存，如果沒有開放接口，管理人員就不得不通過不同的操作臺管理不同系統。未來的趨勢是逐步走向統一，在一個開放的標準下實現各種設備的統一管理。SNMP和RMON就是兩個標準的網管協議。

SNMP是一種廣為執行的網絡協議，它使用嵌入到網絡設施中的代理軟件來收集網絡的通信信息和有關網絡設備的統計數據。然而SNMP輪詢有個明顯的弱點：它沒有伸縮性。在大型的網絡中，輪詢會產生巨大的網絡管理通信量，因而導致通信擁擠情況的發生。它將收集數據的負擔加在網絡管理控制臺上。IETF采用RMON來解決SNMP在日益擴大的分布式網絡中所面臨的局限性。RMON的目的在更為積極主動地監控遠程設備。

性能管理解放網管

應用性能管理是一個比較新的網絡管理方向，主要指對企業的關鍵業務應用進行監測、優化，提高企業應用的可靠性和質量，保證用戶得到良好的服務。

目前應用性能管理主要功能如下：

監測企業關鍵應用性能，快速定位應用系統性能故障，優化系統性能，精確分析系統各個組件占用系統資源情況，中間件、數據庫執行效率，根據應用系統性能要求提出專家建議，保證應用在整個壽命周期內使用的系統資源要求最少。

性能監控可以跟蹤發送了多少字節、收到了多少字節或者錯誤字節有多少。而在客戶機、網絡、服務器、存儲系統、操作系統、Web服務器、應用服務器和數據庫服務器層面測量的性能數據要多得多。這些數據定期被收集——每隔5、10或者15分鐘，從不間斷，還要保存下來。然后，數據標繪到圖形、報告、門戶網站和儀表板（dashboard）上，提示何時出現了異常情況（是否異常取決于過去所收集的信息）。

一旦把所查詢的測量標準集成到IT業務當中，就可以積極主動地管理性能。譬如，偶爾查詢收集到的數據，而不是等故障出現。其次，性能數據可以提供足夠多的信息，讓負責人能夠更迅速、更準確地解決問題。它還為系統管理員和應用開發人員提供了問題根源方面的更詳細信息，因為它可以收集詳細數據、跟蹤歷史記錄。

隨著新的產品和供應商的不斷出現，應用性能管理領域已經成為增長的熱點。沒有對關鍵應用的性能測量就無法把握業務處理的質量，應用性能管理對于提高網絡業務的質量起著重要的作用。

遠程管理桌面成趨勢

桌面管理，實際上指的是對于桌面電腦等設備的管理，它包括盤存、支持和維護公司的桌面電腦設備和應用軟件，它的一個基石就是對用戶、軟件和桌面電腦的支持。桌面管理也包括對旅行中的行政人員所使用的間斷連接設備的支持，它正在變得明顯和重要。

目前桌面管理主要關注在資產管理、軟件派送和遠程控制。桌面管理系統通過以上功能,一方面減少了網管員的勞動強度，另一方面增加系統維護的準確性、及時性。

通過廣域網進行桌面維護的程度，對桌面管理解決方案來說也非常關鍵。應用程序包可能在發送升級程序、添加補丁和bug修復之后變得非常龐大。如果桌面電腦的很多用戶是移動用戶，從賓館使用撥號網絡工作，那么對于檢查點重啟動的支持非常重要。