中國目前注冊網吧12～13萬家，加上其它網吧估計總數會有20萬家左右，這樣龐大的就業通道，是其它任何行業都無法比擬的。隨著政府部門對網吧行業管理的放開，關于網吧經營管理經驗、網吧技術提升、網吧生意經等等一系列的行業問題都受到了相關人士的關注。但作為產業化、標準化、品牌化發展腳步加快的網吧業，此行業中的一個很重要的個體—網絡管理員（也就是我們常說的網管）的職業生涯規劃卻很少有人關注。

相較一般在機關單位的網絡管理人員的工作性質上，又有著更高的復雜度。在機關單位的網絡及計算機的使用上，通常是專人專機使用，而且使用的都是一些較單純的辦公軟件或是穩定的應用程序，使用的人員在計算機知識的水平也較高，因特網運用的紀律與規范也比較好要求，所以維護起整個網絡系統及計算機的妥善率比較容易；但在網吧內網絡以及計算機的使用情形就大大的不同，每一部計算機每天可能就得供數十人來使用，而每一個人使用的習慣都有很大的差異，從網絡黑客、游戲高手到連輸入法都不會計算機新手都有，使用的軟件從近千款的游戲、上萬部的電影到聊天工具…等，還有一大堆危險性極高的游戲外掛、私服、下載工具，所以維護一個網吧網絡安全及計算機妥善率的工作真是非常艱苦。更令人煩的是，到網吧的每一個玩家可都是花錢的大爺，每一個也都得罪不起，他們才不會管你什么「網絡安全使用規定」，讓網吧的維護工作更是難上加難。

談到生涯規劃，我們就不得不再拿機關單位的網絡管理人員跟網吧網管再來做一次比較。網絡管理人員每天穿著整齊潔白的衣服，在有著恒溫空調的辦公室上班，可以跟氣質高雅的OL朝夕相處，朝九晚五工作時間固定，薪資至少3000起跳，有空的時候還可以考考證照、炒炒股票，如果命好還可以隨著公司上市坐領股票，發一筆小財。我們的網吧網管呢！網吧里煙霧彌漫，不但工作時間長還得24小時待命處理突發狀況，薪資低，還沒有三金保險，每天還得應付水平不高的玩家，一不小心還得挨過受罰，命不好的話還會碰到一個無心經營的老板，不知道哪天網吧關門還得落個失業的下場。所以，君不見北大、清華的高材生在網吧當網管的。

跟眾多的網吧網管兄弟們接觸后，我們可以大致了解到大家會來擔任這樣的工作，通常會有以下兩類心態的驅使所致：

第一類的網吧網管是熱愛游戲，沉迷于虛幻的網絡世界中，心想著到網吧擔任網管可以繼續玩游戲還免機時費，又有薪水領，真是一舉數得。通常這一類的網管兄弟，很少留心技術上的改變及店內經營上的狀況。我們必須語重心長奉勸這些網管兄弟們，隨著年齡漸長，技術水準并沒有因為工作而提高，相對卻不斷失去了學習進取的時機與興趣。躲藏于虛幻的網絡世界中，終有一天必須回頭面對現實生存壓力。

第二類的網吧網管通常學歷不高但深愛計算機、網絡知識的鉆研，所以只能選擇到網吧來磨練技術。這類網管工作態度比較積極，隨時都在學習并儲備專業知識，也深受網吧經營者的歡迎，兩者的關系真是如同伯樂與良馬。但是在網吧這樣一個工作環境理，計算機、網絡專業知識只是一個網吧經營成功的因素之一，還有很多方面的專業知識可以學習，包括：財務管理、服務的理念、庫存的管理，連鎖經營…..等等，都是可以從你的老板身上學習的，或是可以透過你的用心去提升倚重你的老板。

不論你是懷抱著什么樣的態度選擇了擔任這個工作，我們希望大家應有以下的態度來經營自己的未來：

熱愛自己投身的網吧產業

今天我們提供了全國最大眾化兼具教育與休閑的娛樂模式，在政府的重視與輔導下，他即將成為一個具影響力的產業，而遍布全國的網吧未來的影響力將不可限量，這是筆者再看過世界各地的網吧，深深覺得在中國這個市場里網吧將是最獨特的一個產業，我們應該很有幸能夠早別人一步投入這一個產業，把自己所在的網吧當作是自己的事業來經營，我們也應該自許這個產業因為我們的投入而將傲視全球。

終身學習的目標與方法

想要成為一位老板倚重的技術網管，首要的當然是技術要過硬，但現今技術發展的速度快速，以一個個人的學習速度都有所追趕不急，更不用說到對新技術的應用與創造。所以，在學習的目標上應該針對未來網吧運用上的相關技術來做個界定，例如：游戲內容的更新技術、各式各樣功能的服務器架設與規劃、安全性較高的LINUX系統、各種網絡設備的調校與設定…等等。我們常說在巨人的肩膀上看世界，可以看得更高更遠，所以在學習的方法上可以利用一些課程來學習，以提升學習的速度。像筆者任職的競網數碼就精心規劃了一系列的網管提升課程，這些都是網管兄弟們可以好好利用的。另外還有就是可以團體學習的方法來加快成長的速度，組織網吧內、外的同好大家一起分頭學習，定期交流，發揮整合的綜效。最后，學習有時是需要經過一段苦澀枯燥的過程，才能嘗到甜美有成就的果實，唯有毅力與堅持才能達到成長的境界。

新技術的時間價值

隨著網絡時代的來臨，筆者發現一項新的科技技術它的生命周期是越來越短，也就是它的科技價值隨著后續科技技術發展的推陳出新，導致他貶值的速度變的非常的快。所以，身為網管當你努力學習所得的成果應該盡速無私的跟你自己的團隊和老板分享，共同思考如何創造出價值來提升網吧的服務質量、改善網吧的經營現況，而不是孤芳自賞，還深怕同儕學會后自己喪失優勢地位，我們也?？吹揭恍┘夹g人員抱著這樣的心態，到最后這一些人唯一存在的價值就是還記得一堆服務器的賬號跟密碼。所以，希望我們在了解了技術價值與時間的關聯性以后，我們能好好利用新技術來創造自己的價值。

深刻去體認管理的價值

我們前面提過一個網吧經營成功的科技技術只因素之一，相對的是需要成本的投入，這意味著只要愿意投入成本，也就能獲得相應的競爭條件，所以，在網吧的經營上最低階的競爭就是「比配備」，配備比輸人家以后就開始「比價格」，坦率的說，這種競爭很無趣也很幼稚，對產業的提升一點幫助也沒有。所以透過適切管理方式去提升服務質量才是提升競爭優勢的最佳方法。舉一個簡單的例子，要讓網吧的廁所干凈清香，會有人說只要請一個阿姨每天定時打掃即可，但我們認為只要有一張每日定期清潔值班表就可以了。其實管理也沒有什么大道理，只要用心去觀察網吧經營的每一個細節，再用心的去思考如何讓每一個細節都能讓玩家對我們的服務滿意、員工們工作愉快、老板們都能賺錢開心。臺灣的經營之神王永慶、香港的首富李嘉誠他們也都學歷不高而能成功之道也就不外乎「用心」二字。我們衷心的希望我們的網管兄弟們，千萬別再定位自己只是網吧的「網絡管理者」甚至只是「機修」，應該提升自己眼界與心境去成為一個「網吧管理者」。

改變自己建立自信

我們常見到的網管兄弟們常常個性比較內向保守缺乏自信，其實很多的道理大家都明白，但就是沒辦法改變自己實踐它，所以明白越多的道理心中的包袱越重，就越沒自信，最后干脆躲到網絡游戲的虛擬世界中，還自圓其說是因為工作需要才沉迷于游戲世界中，如果陳天橋、丁磊也跟各位一樣相信絕不會造就今天的盛大跟網易。要了解游戲的趨勢你可以走近店里的玩家，去跟他們聊一聊，玩家們會覺得你很親切，你也可以節省很多時間跟精力。自己喜歡的道理或者自己覺得最需要的道理，先挑一兩條改變自己確實去實踐它，你的老板、你的同儕會看到你的改變、你的成長，老板們會給你更大的發揮空間，同儕們會給你更多的支持，信心會從而建立，人生會因此而不同。

最后，想給網吧的經營者一點友情的提示，我們辛苦的網管的兄弟們不舍晝夜地為網吧的正常營運而付出精力與青春，他們的生涯規劃實質上已經與你的網吧與整個產業的發展緊緊的結合在一起，基于我們自身的收益與社會責任，讓我們一起努力讓「網管」所代表的不僅僅是「網絡管理者」而能真正成為位業者賺錢為產業付出貢獻的「網吧管理者」。

作者簡介:高振修,臺灣新竹交通大學MBA畢業,曾任巨盛資訊總經理、智冠電子市場總監、競網數碼總經理，在電子商務、網絡游戲運營、網吧經營管理等領域有著多年的豐富經驗。