對電信運營商而言，集團用戶隨著全業(yè)務(wù)競爭時代的到來而成為爭奪的焦點。在實施集團客戶的信息化方案過程中，中國移動各地市分公司的客戶綜合接入建設(shè)是否到位則成為影響信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵要素。
1、集團客戶綜合接入技術(shù)選擇
集團客戶可大體分為政府事業(yè)機關(guān)型、銀行金融證券型、企業(yè)行業(yè)集團型、教育/校園型和賓館/寫字樓型。相對于一般用戶，集團客戶對運營商而言表現(xiàn)為業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)質(zhì)量要求高等特點。表1是各類型集團客戶對專線接入需求的簡單對比分析。
表1 各類型集團客戶對專線接入的需求分析
![]("http://cisco.chinaitlab.com/UploadFiles_6776/200701/20070125093416581.jpg")
當(dāng)前業(yè)界常用的集團客戶接入技術(shù)實現(xiàn)方式如圖1所示。
![]("http://cisco.chinaitlab.com/UploadFiles_6776/200701/20070125093425430.jpg")
圖1 集團客戶接入技術(shù)實現(xiàn)方式
就中國移動各地市分公司而言，集團客戶綜合接入的建設(shè)應(yīng)該同城域網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)、配合，采用相對成熟的接入技術(shù)。幾種接入技術(shù)在集團客戶接入中的定位簡要分析如下：
1）以新建的城域傳送網(wǎng)為基礎(chǔ)，采用MSTP技術(shù)構(gòu)建主體綜合接入網(wǎng)。也可利用原有基站傳輸設(shè)備可升級為MSTP的條件，以基站為依托提供集團客戶的綜合專線接入。在MSTP不到位且具有光纖資源時可暫時采用PDH光端機的方式實現(xiàn)客戶的專線接入。
2）對于基于LAN的寬帶接入，應(yīng)以提供LAN出口線路為主要業(yè)務(wù)，原則上不參與用戶駐地網(wǎng)的建設(shè)、運維和管理。
3）將WLAN作為一種業(yè)務(wù)向目標(biāo)用戶推薦使用。可以指導(dǎo)用戶建設(shè)WLAN、提供相應(yīng)的技術(shù)支持，但最主要的是通過WLAN向用戶提供無線局域網(wǎng)的出口電路，以WLAN帶動專線接入業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4）3.5G固定無線接入向用戶提供的速率相對于LMDS較低，但也能向用戶提供10/100Base-T、E1、ISDN、PSTN等接口，滿足一般用戶的綜合接入需要。此設(shè)備可以應(yīng)用到帶寬需求不是很大的中小企業(yè)用戶。3.5G系統(tǒng)既可以用作接入骨干傳輸，為用戶駐地網(wǎng)提供出口電路；也可以直接針對單個用戶終端提供寬帶業(yè)務(wù)。
2、集團客戶綜合接入組網(wǎng)模式
2.1MSTP+LAN模式
實現(xiàn)方式：在基站和室內(nèi)覆蓋的傳輸系統(tǒng)配置接入層MSTP設(shè)備，提供10/100Base-T端口接入。用戶駐地如果有可以利用的綜合布線系統(tǒng)可以直接實現(xiàn)大客戶接入。大客戶非常密集的地區(qū)可以增設(shè)小型三層交換機。
適用情況：大客戶帶寬需求比較高，且相對密集，如市區(qū)寫字樓。
2.2PDH傳輸電路接入模式
實現(xiàn)方式：直接通過傳輸網(wǎng)絡(luò)為大客戶提供E1、N×E1的傳輸電路，接入CMNET專線接入路由器。
適用情況：分散大客戶，距離基站傳輸比較近，如工業(yè)園區(qū)。
2.3MSTP+XDSL模式
實現(xiàn)方式：在基站和室內(nèi)覆蓋的傳輸系統(tǒng)設(shè)置MSTP設(shè)備，連接小型DSLAM，利用寫字樓的電話線資源，以XDSL方式實現(xiàn)用戶接入。這種方式可以同時兼顧有話音需求的用戶。
適用情況：寫字樓有可利用的電話線資源。
2.4MSTP+WLAN模式
實現(xiàn)方式：在進行室內(nèi)覆蓋建設(shè)的同時建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)。以無線方式實現(xiàn)大客戶接入。
適用情況：缺乏接入線路資源，無法通過有線方式接入時，如校園、廠區(qū)等。
2.53.5G無線接入模式
實現(xiàn)方式：3.5G固定無線接入是一種點到多點的結(jié)構(gòu)。其主要系統(tǒng)組成一般包括中心站、終端站和網(wǎng)管系統(tǒng)三大部分，特殊情況下在中心基站和終端站之間可以通過接力站進行中繼。與終端站相連的用戶（通過UNI接口）可以是單個的用戶終端，也可以是一個用戶駐地網(wǎng)。
適用情況：距離較遠，且線路缺口較大的地區(qū)等。
3、集團客戶綜合業(yè)務(wù)接入企業(yè)側(cè)解決方案
集團客戶綜合接入提供的業(yè)務(wù)包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)。隨著中國移動軟交換省干網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，集團客戶的IP話音業(yè)務(wù)將主要由軟交換網(wǎng)絡(luò)承載，原有的IP前置機接入方式將不再發(fā)展。由于目前中國移動還沒有本地固定電話的經(jīng)營牌照，因此各地市分公司在進行集團客戶綜合業(yè)務(wù)接入建設(shè)時應(yīng)注意遵循如下原則：
（1）以綜合接入方式搶占集團用戶，避免單純的語音業(yè)務(wù)與當(dāng)?shù)刂黧w固網(wǎng)運營商正面沖突。
（2）以數(shù)據(jù)接入為主，語音為輔（可先不開），以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶動語音業(yè)務(wù)。
（3）語音業(yè)務(wù)避免與當(dāng)?shù)刂黧w固網(wǎng)運營商正面沖突，主要開展長途VoIP業(yè)務(wù)。
（4）盡量利用原來用戶產(chǎn)權(quán)的布線，降低接入成本。
（5）盡量不出現(xiàn)類似PBX的設(shè)備，避免當(dāng)?shù)刂黧w固網(wǎng)運營商的干擾。
（6）開展與集團用戶辦公OA系統(tǒng)結(jié)合的綜合業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，增加用戶粘合度。
