在中小型企業用戶中，寬帶路由器應用非常普遍。對于一些網絡新手來說，出現一些說明手冊未涉及的故障，有時難以應付。下面，筆者就一些常見的故障和問題進行分析，并提供解決方法。
一、 線路不通，無法建立連接
1. 用網線將路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應當使用直通線。
2. 檢查路由器LAN中的Link燈信號是否顯示，路由器至局域網是否正常聯機。路由器的LAN端口既可以直接連接至計算機，也可以連接至交換機。
二、網絡設置不正確
查看手冊找到路由器默認管理地址，例如，路由器默認IP地址是192.168.1.1，掩碼是255.255.255.0，請將您的計算機接到路由器的局域網端口，可以使用兩種方法為計算機設置IP地址。
1.手動設置IP地址。
設置您計算機的IP地址為192.168.1.xxx(xxx范圍是2至254)，子網掩碼為255.255.255.0，默認網關為192.168.1.1。采用小區寬帶接入方式時，應當確保DHCP分配的內部IP地址與小區采用的IP地址在不同的網段。
2.利用路由器內置DHCP服務器自動設置IP地址。
1) 將您計算機的TCP/IP協議設置為“自動獲得IP地址”、“自動獲得DNS服務器地址”。
2) 關閉路由器和您的計算機電源。首先打開路由器電源，然后再啟動您的計算機。
三、無法進行ADSL撥號
打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，例如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登錄密碼。該密碼可以在產品的說明書上查詢到。進入管理界面，選擇菜單“網絡參數”下的“WAN口設置”，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網賬號”及“上網口令”，點擊連接按鈕即可。
四、ISP綁定MAC地址造成無法連接
有些寬帶提供商為了限制接入用戶的數量，在認證服務器上對MAC地址進行了綁定。此時，可先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口(但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網卡的MAC地址復制到寬帶路由器的WAN端口。在Windows 2000/XP下按“開始→運行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機MAC地址。
五、上網一段時間后就掉線，關閉路由器后再開啟又可以連通
1) 網絡中過多DHCP服務器引起IP地址混亂。您需要將網絡中的所有DHCP服務器關閉，使用手動指定IP地址方式或僅保留一個DHCP服務器。這些DHCP服務器可能存在于Windows 2000/NT服務器、ADSL路由器和ADSL Modem當中。
2) 該型號路由器與ISP的局端設備不兼容。這類問題只有換用其他型號的路由器或者ADSL Modem，再觀察問題是否解決。
3) 路由器和ADSL設備散熱不良。如剛上網時正常，過一會網速下降，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。
4) 查看所有連接的計算機是否有蠕蟲病毒或者木馬，請先使用殺毒工具和木馬專殺工具掃描清除掉計算機內的病毒或者木馬然后再接在網絡上。
六、為何網費遠遠超出預計費用
如果是非包月用戶，可以選擇“按需連接”或者“手動連接”，并且輸入自動斷線等待時間，防止忘記斷線一直連接而浪費上網時間。如果采用計時收費的資費標準，應當將路由器設置為“按需連接”，同時還應當設置自動斷線的等待時間，即當在指定的時間內沒有Internet訪問請求時，路由器能夠自動切斷ADSL連接。
七、為什么會出現能用QQ和玩游戲、但是不能打開網頁的現象
這種情況是DNS解析的問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS服務器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服務”設置項，也手動設置DNS服務器地址，該地址需要從ISP供應商那里獲取。
八、忘記了登錄路由器管理頁面的密碼
某些路由器設備后面有一個Reset按鈕，根據說明按住這個按鈕數秒會恢復缺省配置，登錄Web的用戶名和密碼分別恢復成初始值。
