IIS服務(wù)器出錯的原因是復雜的。如服務(wù)啟動失敗、IIS進程中斷或者站點不能啟動這些錯誤都會在系統(tǒng)日志中記錄一個錯誤事件。不論IIS出現(xiàn)何種錯誤，在確定排錯方案之前，都應(yīng)先使用事件查看器查閱系統(tǒng)日志所記錄的相關(guān)事件。某些錯誤顯然是由服務(wù)器硬件的損壞而造成的，而另一些由于軟件原因造成的錯誤往往不易察覺。
重新啟動IIS
按照微軟產(chǎn)品的一般性排錯方法和故障解決方案，大多數(shù)軟件問題可以通過重新啟動到方法得以解決。作為IIS 5.0的新功能之一，我們可以在不重新啟動計算機的情況下重啟IIS服務(wù)，甚至相當嚴重的問題都可以采用這種方法解決。重新啟動IIS服務(wù)可以強迫系統(tǒng)重置IIS進程的內(nèi)存空間，故由于內(nèi)存錯誤引起的問題可以得到解決。重啟IIS的方法主要用于下列情況：網(wǎng)站應(yīng)用程序癱瘓、且不能有效加以控制；網(wǎng)站應(yīng)用程序工作不正常或者不穩(wěn)定。[/TD] [/TR][/TABLE] 重新啟動IIS服務(wù)的過程中，全部當前連接都不能保留，且重啟期間服務(wù)器上的全部站點都不能工作。如果重啟IIS服務(wù)不能解決問題，則重啟服務(wù)器亦不會有效。
當站點應(yīng)用程序不能正常工作時，按照下述步驟重新啟動服務(wù)器的IIS服務(wù)：
1．在IIS管理控制樹中展開IIS節(jié)點，選擇需要重新啟動IIS服務(wù)的計算機。
2．單擊【操作】菜單，選擇【重新啟動IIS】。
3．在【停止/啟動/重新啟動】對話框中的【您向要IIS做什么】下拉列表中選擇【重新啟動服務(wù)器的IIS】 ，單擊【確定】。
4．正在關(guān)閉】對話框顯示重新啟動IIS的進度，如果對話框長時間沒有反應(yīng)，單擊【現(xiàn)在結(jié)束】并重新進行上述操作。
注意：不能使用基于HTML的IIS管理器（遠程管理模式）進行上述重啟操作。
對于單個站點的穩(wěn)定性問題，不必重新啟動整個IIS進程，只要重啟站點即可。
備份/還原IIS
如果世界上存在一個萬無一失的服務(wù)器安全規(guī)劃方案，那就是備份。曾經(jīng)有人指出：一個優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員所做的最重要的三項工作就是：備份、備份、備份。
IIS的實現(xiàn)機制包括一個類似注冊表的元數(shù)據(jù)庫：MetaBase，有關(guān)IIS本身和站點的配置屬性全部保存在Windows 2000和元數(shù)據(jù)庫MetaBase中。因此，只要將相關(guān)的注冊表和元數(shù)據(jù)庫進行備份，即可保存站點相關(guān)的全部配置。即使在刪除站點甚至重新安裝IIS之后，仍然能夠利用備份恢復到原來的狀態(tài)。
備份IIS的步驟如下：，
1．在IIS管理器中展開IIS節(jié)點，選擇向要備份的計算機。
2．單擊【操作】菜單，選擇【備份/還原配置】。
3．在【備份/還原配置】對話框中的【備份】列表中列出全部備份文件以及備份時間。單擊【創(chuàng)建備份】按鈕。
4．在【備份配置】對話框中指定新建備份的名稱，單擊【確定】。
5．單擊【關(guān)閉】完成備份。
默認情況下，備份文件將保存在 Winntsystem32inetsrvMetaBack目錄中。
恢復備份的方法與此類似，在【備份/還原配置】對話框中的【備份】列表中選擇一個備份文件，單擊【還原】。然后再在提示對話框中單擊【確定】，一段時間之后，IIS服務(wù)器恢復到進行備份時所處的狀態(tài)。
如果服務(wù)器重裝IIS之后需要恢復備份，則在上述恢復操作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)進行額外的操作，步驟如下：
1．在命令提示符下，鍵入cscript.exe X:InetPubAmdinScriptsAdsutil.vbs enum w3svc，此處"X"是安裝IIS的驅(qū)動器號。從列出的設(shè)置中，查找WamUserName和相關(guān)的WAMUserPass的值。
2．在控制面板中雙擊【管理工具】，然后雙擊【計算機管理】。
3．選擇【本地用戶管理器】，然后單擊【用戶】。雙擊【IWAM_computername】用戶帳戶。鍵入從以前步驟找到的WAMUserPass值，并單擊【確定】。
4．在【配置備份名】對話框中，選擇創(chuàng)建的備份文件，然后單擊【還原】。此時配置將得到完全還原。
TCP/IP排錯
TCP/IP協(xié)議問題往往是導致IIS不能正常工作的原因。當IIS出現(xiàn)錯誤但是可以判斷IIS服務(wù)本身沒有問題時，就要考慮是否網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題，簡單排除網(wǎng)絡(luò)硬件損壞所造成的問題之后，我們的注意力就應(yīng)集中在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，主要是TCP/IP協(xié)議上。
Windows 2000提供了一系列TCP/IP排錯工具，這些主要基于命令提示行的工具提供了診斷網(wǎng)絡(luò)問題的強大手段。
使用ipconfig工具檢查TCP/IP配置
ipconfig是一個查閱和管理客戶機TCP/IP配置狀態(tài)的命令提示行工具。在命令提示行中鍵入：ipconfig并回車，得到計算機基本TCP/IP配置屬性，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)。
在命令提示行中鍵入：ipconfig /all并回車，得到詳細模式的TCP/IP配置狀態(tài)，除了基本信息之外，還包括主機名、DNS設(shè)置、WINS設(shè)置、DHCP設(shè)置以及物理地址、節(jié)點類型等TCP/IP信息。
如果計算機啟用DHCP并使用DHCP服務(wù)器獲得配置，可以使用ipconfig /renew命令開始刷新租約。也可以使用帶/release選項的ipconfig命令立即釋放主機的當前DHCP配置。
使用ping命令測試連接
Ping命令有助于驗證IP級的連通性，發(fā)現(xiàn)和解決問題時，可以使用Ping向目標主機名或IP地址發(fā)送ICMP回應(yīng)請求。在需要驗證主機能否連接到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)資源時使用Ping。
Ping命令實際上是向目標主機發(fā)送若干（缺省為4個）數(shù)據(jù)包，如果本地計算機與目標主機之間能夠連通，目標主機將回復一條響應(yīng)信息，響應(yīng)信息包括響應(yīng)時間和TTL值。成功的Ping同一臺主機說明IP數(shù)據(jù)能夠在本地與目標主機之間傳送。
如果收到超時信息，則說明本地主機與目標主機之間的TCP/IP連接不能建立，可能的原因包括網(wǎng)絡(luò)故障，協(xié)議錯誤以及TCP/IP配置錯誤等。
在確認網(wǎng)絡(luò)連通性的時候，應(yīng)按照以下順序進行Ping測試：
1．Ping本地循環(huán)地址127.0.0.1，確定本地TCP/IP配置是否正確。
在命令提示行鍵入Ping 127.0.0.1。
2．Ping本機地址，檢驗本地IP地址設(shè)置是否正確。
3．Ping缺省網(wǎng)關(guān)地址，檢驗能否與本地子網(wǎng)之外的主機進行通信。
4．Ping遠程子網(wǎng)上的主機，檢驗能否通過路由器進行遠程通信。
如果以上Ping命令均能夠得到響應(yīng)，說明TCP/IP配置能夠支持網(wǎng)絡(luò)通信。否則，針對相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組件進行設(shè)置檢查。
使用netstat工具顯示連接統(tǒng)計，可以使用netstat命令顯示協(xié)議統(tǒng)計信息和當前的TCP/IP連接。netstat -a命令將顯示所有連接，而netstat -r顯示路由表和活動連接。netstat -e命令將顯示 Ethernet 統(tǒng)計信息，而netstat -s顯示每個協(xié)議的統(tǒng)計信息。如果使用 netstat -n，則不能將地址和端口號轉(zhuǎn)換成名稱。
