與其他事物的發(fā)展一樣，網(wǎng)管產(chǎn)品從無到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程：從自發(fā)的、人工的管理，到自覺的、自動(dòng)的管理；從經(jīng)驗(yàn)先導(dǎo)，網(wǎng)管被動(dòng)跟隨網(wǎng)絡(luò)，到理論先導(dǎo)，網(wǎng)管主動(dòng)支持網(wǎng)絡(luò)；從網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、支撐工具，到業(yè)務(wù)實(shí)施、挖掘工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和用戶需求的不斷變化，網(wǎng)管軟件也從逐步走向了成熟，即從被動(dòng)管理到平臺(tái)化——北塔網(wǎng)絡(luò)對(duì)此做了一簡(jiǎn)單的小結(jié)：
※ 網(wǎng)管平臺(tái)化
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)隨著技術(shù)的發(fā)展不斷進(jìn)行著擴(kuò)充，新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防病毒、防火墻、IDS、VPN等大量異構(gòu)節(jié)點(diǎn)不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著完善，如何把這些異構(gòu)的系統(tǒng)通過網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)一、集中地管理起來，就必然要求網(wǎng)管系統(tǒng)將不再是一個(gè)封閉的獨(dú)立系統(tǒng)，而應(yīng)該是一個(gè)開放型的管理平臺(tái)，新增的網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)節(jié)點(diǎn)都能夠納入平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、集中化的網(wǎng)絡(luò)管理。
系統(tǒng)平臺(tái)化因其適配靈活、構(gòu)筑方便且擴(kuò)展性好，已經(jīng)成為網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展方向。平臺(tái)化主要體現(xiàn)在網(wǎng)管與網(wǎng)絡(luò)的無關(guān)性上，專業(yè)網(wǎng)管彼此不兼容的主要原因就是因其系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)性太強(qiáng)而導(dǎo)致的，而平臺(tái)化將有效解決這一點(diǎn)。平臺(tái)化對(duì)網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)的隔離，使得被管網(wǎng)絡(luò)的類型可以得到任意的擴(kuò)展。
※ 集成化管理、分布式處理
由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的開放程度不一，因此，具備集成性的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)已經(jīng)成為現(xiàn)在網(wǎng)管產(chǎn)品的必然標(biāo)準(zhǔn)之一：將不同廠商的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用管理產(chǎn)品在界面級(jí)、消息級(jí)和數(shù)據(jù)級(jí)集成起來，通過先進(jìn)的網(wǎng)管技術(shù)、安全技術(shù)、IT服務(wù)管理技術(shù)的高度融合，建立整體網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全、性能、故障、配置和資產(chǎn)的統(tǒng)一管理；通過建立事件管理、問題管理、配置管理和變更管理的最佳服務(wù)管理流程，保證IT服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；通過建立績(jī)效管理，保證對(duì)服務(wù)質(zhì)量有效管理和監(jiān)控。如果說前期的網(wǎng)絡(luò)管理是對(duì)于設(shè)備運(yùn)行狀況的一次設(shè)備層的梳理的話，整體網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)的建設(shè)是同時(shí)對(duì)設(shè)備、工作流和人員進(jìn)行了一次梳理，使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作更加順暢。
與集中的建設(shè)規(guī)模相反，網(wǎng)管系統(tǒng)的處理方式卻是分布的。一方面，由于更大規(guī)模的集中導(dǎo)致系統(tǒng)處理負(fù)荷急劇增加，從負(fù)載平衡和健壯性的角度考慮，分布式的處理都是最佳的解決辦法。另一方面，合理的分布方式，有效地提供了系統(tǒng)的擴(kuò)展能力，也為大規(guī)模集中提供解決途徑。
※ 智能化的管理
2002-2006年，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的另一個(gè)發(fā)展方向是智能化：它主要體現(xiàn)在具備針對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)控能力的提升、安全管理能力的增強(qiáng)、部署簡(jiǎn)易化、智能分析和處理能力的完善以及系統(tǒng)的性能管理能力的優(yōu)化。
※ 高效性
網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理能力的提高，包括對(duì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的拓?fù)湔故?、關(guān)鍵文件和進(jìn)程的監(jiān)控、實(shí)時(shí)的性能監(jiān)控、故障告警、故障分析、定位和處理等能力的增強(qiáng)，從而提高了企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，改善了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，越來越多的業(yè)務(wù)將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)管理的監(jiān)控范圍。對(duì)于業(yè)務(wù)的監(jiān)控的細(xì)化，將成為今后的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)完善的重點(diǎn)。
※ 可靠性
此外，安全亦成為網(wǎng)絡(luò)管理不能回避的重大問題。擁有可靠的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，通過對(duì)入侵監(jiān)測(cè)、漏洞掃描、防病毒、防火墻、數(shù)字認(rèn)證技術(shù)、授權(quán)訪問技術(shù)的綜合利用，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)提供安全環(huán)境，并將安全設(shè)備管理納入網(wǎng)絡(luò)管理范圍，進(jìn)行統(tǒng)一告警和處理，以保證安全事件的發(fā)生“事前有監(jiān)控，事后有響應(yīng)”。這對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理人員都是夢(mèng)寐以求的。
※ 易用性
越來越多的非專業(yè)人員需要使用網(wǎng)管軟件，這就需要軟件具有清晰、直觀的用戶界面，簡(jiǎn)單的操作和專家級(jí)的建議。從國(guó)內(nèi)網(wǎng)管軟件的應(yīng)用情況來看，很多企業(yè)購(gòu)買了昂貴的軟件后因?yàn)殡y以使用而束之高閣或僅使用了一些基本功能，就是沒有考慮易用性造成的結(jié)果。