有很多人在討論各種網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，但當(dāng)你的公司決定使用VoIP技術(shù)時(shí)，除了選擇服務(wù)企業(yè)之外，還有其他許多決定必須要做。
如果有一些相關(guān)知識，知道各種硬件設(shè)備如何在IP網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送通話、了解不同元件的各種功能所需要的元件為何，便比較容易做出正確的決定。
軟件電話
有些語音電話功能是架構(gòu)在軟件之上。這代表在使用者終端，唯一需要的硬件設(shè)備是一臺有互聯(lián)網(wǎng)連線的電腦。這臺電腦需要搭載合適的音效設(shè)備：音效卡、可以讓你聽到對方聲音的喇叭或耳機(jī)，以及可以讓你輸入語音的麥克風(fēng)。
讓個(gè)人電腦撥打網(wǎng)絡(luò)電腦的這種軟件，它的專業(yè)名稱叫軟件電話；大多數(shù)免費(fèi)的軟件電話服務(wù)只允許你撥打電腦對電腦的通話。使用者如果要用電腦撥打電話到公眾交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）上的傳統(tǒng)電話或手機(jī)時(shí)，多半需要繳交月費(fèi)或點(diǎn)數(shù)。最有名的軟件電話應(yīng)該就是Skype。
以下是一些商務(wù)導(dǎo)向軟件電話的產(chǎn)品：
3CX VoIP Phone for Windows：這是一個(gè)使用通話啟始協(xié)定（SIP）技術(shù)的軟件，有免費(fèi)版與企業(yè)版。它支持Asterisk與Sipgate網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)的服務(wù)。
ArrowPhone：這是另一套Windows的網(wǎng)絡(luò)電話程序，支持H.323的網(wǎng)絡(luò)。使用者可以在VPN網(wǎng)絡(luò)上，通過防火墻使用ArrowPhone。同時(shí)也有免費(fèi)的試用版可以下載。
AGEphone：該軟件使用“microSIP”的網(wǎng)絡(luò)堆疊技術(shù)，除了Windows以外，也可以在Window CE/Pocket PC與Windows Mobile上使用，同時(shí)計(jì)劃在將來推出Linux與Symbian平臺上的版本。它同時(shí)有網(wǎng)頁界面，可以讓使用者通過網(wǎng)頁來撥打或接聽電話。
E-Phone：免費(fèi)的Windows平臺網(wǎng)絡(luò)電話軟件。
Gizmo：支持Windows、Macintosh OS X與Linux平臺的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話軟件。
SIP Communicator：這是使用Java技術(shù)的開放源代碼VoIP用戶端軟件，支持IPv4與IPv6的語音與視訊通訊。
軟件電話的硬件設(shè)備
硬件設(shè)備的不夠完善，是軟件電話的一大缺點(diǎn)。雖然有些人喜歡用耳機(jī)麥克風(fēng)與電腦喇叭這種方式來講電話，卻也有人感覺不太舒服，而想要回頭使用“真正”的電話。
USB話筒可以讓一些軟件電話使用者，在享受VoIP通話較佳語音品質(zhì)的同時(shí)，使用較熟悉的習(xí)慣方式來講電話。這種設(shè)備要通過電腦的USB連接埠來連接使用。
USB電話有許多不同形式，包括話筒、包含話筒的電話機(jī)，甚至是無線電話的主機(jī)與子機(jī)。有些USB電話需要安裝驅(qū)動程序，所以要先確定安裝網(wǎng)絡(luò)電話軟件的操作系統(tǒng)平臺上面，備有相對應(yīng)的驅(qū)動程序。
USB話機(jī)可以在Yuxin、World Phone與Eutectics等網(wǎng)站上找到。（注意：USB話機(jī)與IP電話不同，IP電話不需要連上個(gè)人電話，就可以單獨(dú)使用。）
硬件電話（IP電話）
硬件電話是一種獨(dú)立運(yùn)作，不需外接電腦的網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備，外型看起來就像一臺傳統(tǒng)電話，卻使用乙太網(wǎng)絡(luò)連接路由器。它可以不通過個(gè)人電腦，直接與VoIP服務(wù)器或閘道器溝通，因此使用者在使用時(shí)不需要安裝任何軟件。硬件電話比USB電話貴得多（硬件電話的價(jià)錢一般都是一百美元以上，而USB話機(jī)多半低于２０美元。）
有許多公司生產(chǎn)硬件電話產(chǎn)品，包括德州儀器、3Com、D-Link與Cisco。
另外有種特殊的硬件電話，內(nèi)建modem而不是乙太網(wǎng)絡(luò)孔。這種網(wǎng)絡(luò)電話可以使用網(wǎng)絡(luò)撥接服務(wù)來連上遠(yuǎn)端的VoIP服務(wù)器，而不需要寬帶連線。這類產(chǎn)品在美國以外的一些國家十分流行。
另一種硬件網(wǎng)絡(luò)電話的變形版則是Wi-Fi電話。這是一種內(nèi)建802.11無線傳輸，而不是乙太網(wǎng)絡(luò)連線的IP電話。它可以無線連上wi-fi網(wǎng)絡(luò)的基地臺（一般叫做無線接取點(diǎn)），然后連上互聯(lián)網(wǎng)。
跟其他硬件電話一樣，它不需要連上電腦。許多制造乙太網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的公司同時(shí)也有推出Wi-fi網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品。
類比電話轉(zhuǎn)接器（ATA）
ATA可以讓使用者使用一般的類比電話機(jī)撥打VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。這個(gè)轉(zhuǎn)接器有RJ-11的接孔（連接類比電話線），讓使用者可以插入傳統(tǒng)的電話機(jī)。同時(shí)它也有乙太網(wǎng)絡(luò)的接孔，使用者可以用他連上區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。
ATA可以使用SIP、H.323或IAX等的標(biāo)準(zhǔn)VoIP 協(xié)定來連接VoIP服務(wù)器。ATA可以把電話機(jī)的類比信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號，使用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)送。
Vonage或Lingo之類的VoIP一般大眾服務(wù)，會提供這種名叫ATA的VoIP轉(zhuǎn)接盒。ATA另外也被稱做VoIP路由器。
數(shù)字電話轉(zhuǎn)接器（DTA）
DTA同時(shí)也叫電話閘道器，可以讓私有分機(jī)交換（PBX）網(wǎng)絡(luò)上的話機(jī)使用現(xiàn)有架構(gòu)來撥打VoIP電話。許多的大企業(yè)，都選擇在不更動已安裝的內(nèi)部電話線路的情況下，使用IP PBX來取代PBX，為公司省下更換所有電話機(jī)的成本。Citel與英特爾等公司都有提供這種電話閘道器。
VoIP界面卡
VoIP界面卡是一種安裝在電腦的PCI插槽的界面卡，可以提供VoIP功能。使用者可以把多條電話線連上界面卡，在電腦上安裝界面卡的管理程序之后，就可以建立一個(gè)自動接聽、轉(zhuǎn)接電話與錄下留言的電話系統(tǒng)。VoiceTronix與Digium公司都有這類的產(chǎn)品。
VoIP閘道器
這類的設(shè)備可以連接VoIP與PSTN網(wǎng)絡(luò)，讓VoIP電話與PSTN或移動電話可以彼此通話。閘道器可以在語音傳訊時(shí)，提供壓縮與解壓縮與連線路由的功能。
VoIP閘道器可能提供界面，可以與網(wǎng)絡(luò)閘道管理器、交換機(jī)或其他外接的控制器連接，同時(shí)也支爰網(wǎng)絡(luò)管理與帳號設(shè)定等功能。
VoIP閘道器同時(shí)也叫媒體閘道器。許多IP網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域的公司，如Nortel、SysMaster與Oki Network Technologies都提供此類產(chǎn)品。
VoIP PBX
網(wǎng)絡(luò)電話的PBX系統(tǒng)跟傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)一樣，提供公司內(nèi)的電話轉(zhuǎn)接、路由等功能。若從技術(shù)上區(qū)分，PBX系統(tǒng)需要一個(gè)接線生負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，而PABX（私人自動化分機(jī)交換）則是一種可以自動進(jìn)行轉(zhuǎn)接動作的現(xiàn)代化系統(tǒng)。在下周的文章中，我們將會討論更多有關(guān)IP PBX系統(tǒng)的細(xì)節(jié)。
