即使是很小的整合工作也能夠導致許多站點上的服務器獲得的更高的可伸縮性。隨著產品可伸縮性的提高，服務器上的郵箱數目也不斷增加，而數據庫大小也同樣持續增長。更重要的是，由于倡導將最大郵箱容量從 100 MB 增加到 200 MB，數據庫大小立即翻了一番。
因為 Exchange 2000 沒有提供對新的恢復選項，如恢復存儲組(RSG)功能或卷影復制服務(VSS)的支持，所以由 Exchange 2000 Server 的損壞所造成的數據庫停機意味著數據庫恢復過程將導致更長時間的停機。在許多站點中，備份是通過數據中心內的多臺計算機處理的，這就導致備份和恢復需要通過 100 MB LAN 來進行，這種恢復的平均時間在最佳狀態下也只有每小時 16 GB。初始的恢復 SLA 是在一小時內完全恢復數據庫，這一目標很快就變得難以達到。
集群可伸縮性限制
Windows 2000 Advanced Server 支持兩節點集群，而 Windows 2000 Datacenter Server 支持四節點集群。對于在 Windows 2000 Advanced Server 上運行的 Exchange 2000，在最佳配置下，OTG 需要有多個與每個 SG 相關聯的驅動器號卷。還有其它的驅動器號用于服務器配置，例如簡單郵件傳輸協議(SMTP)驅動器(一個專用的入站/出站隊列設備)。結果，集群內的每個虛擬 Exchange server(在計算了全體SG 和 SMTP 驅動器后)使用十個擴展驅動器號。這其中沒有將服務器節點自身使用的必需的、保留的驅動器號計算在內，例如用于軟盤、操作系統卷、以及 CD 驅動器的驅動器號。在耗盡可以分配給磁盤卷的可用驅動器號之前，OTG 在一個集群內只能使用兩個服務器。可用驅動器號的缺乏阻礙了 OTG 向集群環境中添加額外的 Exchange 服務器實例。
備份基礎結構不靈活
OTG 對區域服務器使用一段式備份。區域服務器使用 100 Mbps LAN 執行直接的、磁盤到磁帶的備份。在 Redmond，服務器執行兩段式備份過程： 首先是 SAN 內的磁盤到磁盤備份，然后是磁盤到磁帶備份。為了確保備份過程在非業務時間內完成，OTG 需要在每臺 Exchange 服務器上部署千兆以太網絡適配器，以確保它們能夠獲得將數據通過 LAN 傳輸到磁帶上所必需的吞吐量。
數據恢復需要創建一個臨時性的恢復服務器作為分段服務器從磁帶中獲取數據。OTG 了解，在此過程能夠開始之前，除了恢復數據的時間之外，磁帶驅動器還必須先讀取并尋找特定數據庫在磁帶上的起始點。此過程在所有數據都確實傳輸到磁盤之前需要等待 90 分鐘左右。在 OTG 100 Mbps 網絡上，用于數據恢復的典型吞吐量(從數據開始流動算起)大約是每分鐘 300-350 MB。對于一個 15 GB 的示例數據庫的選擇性恢復，完成恢復工作所需的總時間常常超過兩小時 - 大大超過 SLA。
最后，OTG 將在分配的 SLA 時間窗口內滿足備份和恢復工作的技術需求作為它構造整個 Exchange 2000 體系結構的基礎。
OTG 進行升級的原因
OTG 有許多升級到 Exchange 2003 的重要理由。當然，由于它作為運行 Microsoft 產品組“dog food”軟件的角色，OTG 必然要部署 Exchange 2003。此部署是遠在任何客戶接受該產品之前，利用現實世界、企業經驗和反饋來改進產品的一個努力。
此外，Exchange 2003 解決了前面所述的 Exchange 2000 給 OTG 所帶來的難題。Exchange 2003 的部署使得 OTG 能夠改善為客戶提供的服務并降低操作需求。Microsoft 實現了下列業務優勢：
•減少了服務器數量
•提高了服務器可用性、可靠性和可管理性
•改進了集群支持
•增強了安全性
•改善了數據備份和恢復
•改善了移動用戶支持
•改進了與 Office 2003 的集成
站點和服務器整合
在撰寫本文時，隨著 Exchange 2003 的部署完成，OTG 正在實施整合區域郵箱服務器和位置的一個長期規劃。OTG 在全球 75 個位置有 113 臺郵箱服務器。整合計劃的最終目標是將位置數量減少 90%，降為全球 7 個位置，使用 38臺集群 Exchange 虛擬郵箱服務器。這種級別的服務器縮減將極大的降低 OTG 中的通信基礎結構所需要的管理工作負載。
通常每服務器的郵箱數量的增加和每 SG 有更大數量的數據代表著出故障的風險增加。事實上，OTG 用停機時間乘以受影響的數據庫數量來測量數據庫服務的可用性。例如，一個為時一分鐘的停電事件影響了一個服務器(包含三個 SG，每個 SG 有五個數據庫，共包含 15 個數據庫)的一個 SG，那么停機時間為五分鐘。此外，OTG 對它的停機事件進行了研究，發現它的計劃停機時間大大超過非計劃停機時間，其比例是 6:1。
雖然每服務器的郵箱數量在增長，而且郵箱大小翻了一番，但是站點和服務器整合工程預計將會提高 OTG 的總體可用性及其備份和恢復性能 SLA。它還將極大地降低 OTG 服務器管理工作量，從而降低成本。
可用性/可靠性/可管理性增強
Exchange 2003 提供的各種增強功能，使它成為有吸引力的升級。
虛擬內存管理
Exchange 2003 虛擬內存的改善減少了內存碎片，并提高了服務器可用性。特別是，Exchange 重用虛擬內存塊的方式效率非常高。這些設計改良減少了碎片并提高了擁有大量郵箱的高端服務器的可用性。
集群 Exchange 服務器的虛擬內存管理也得到改善。在 Exchange 2003 中，當一個 Exchange 虛擬服務器被手動移動或被故障轉移到另一個節點時，該節點上的 MSExchangeIS 服務被停止。然后，當 Exchange 虛擬服務器被移動或故障回復到該節點時，一個新的 MSExchangeIS 服務被啟動，因而一個新的虛擬內存塊被分配給該服務。
Exchange 系統管理器(ESM)
Exchange 2003 利用下面的關鍵更新增強了使用 ESM 的管理員功能：
•改進的移動郵箱的方法。Exchange Task Wizard 現在允許您選擇任意多個郵箱，然后使用任務計劃程序將移動任務安排在未來的某個時間進行。您也能夠使用計劃程序來取消任何被選中時間內未完成的移動任務。使用向導的多線程功能，您最多可以同時移動四個郵箱。
•改良的公用文件夾接口。為了使公用文件夾更易于管理，Exchange 2003 以選項卡的形式包括了一些新的公用文件夾接口。
•“Content(內容)”選項卡顯示了 Exchange System Manager 中的公用文件夾的內容。
•“Find(查找)”選項卡支持在選中的公用文件夾或公用文件夾層次結構中進行搜索。可以指定各種搜索標準，例如文件夾名稱或時間。此選項卡在頂級和文件夾級的層次結構中都可用。
•“Status(狀態)”選項卡顯示了公用文件夾的狀態，包括有關具有該文件夾副本的服務器的信息和該文件夾中的項目數量。
•“Replication(復制)”選項卡顯示了有關該文件夾的復制信息。
•新的 Mailbox Recovery Center。使用新的 Mailbox Recovery Center，您能夠在多個不相連的郵箱上同時執行恢復或導出操作。
•增強的 Queue Viewer。Queue Viewer 改善了對消息隊列的監視。增強包括：
•X.400 和 STMP 隊列在 Queue Viewer 中顯示，而不是在它們各自的協議節點上顯示。
•“Disable Outbound Mail(禁用出站郵件)” 選項允許您禁止所有 SMTP 隊列的出站郵件。
•可以使用“Settings(設置)”選項設置隊列的刷新率。
•使用“Find Messages(查找郵件)”， 可以根據發送者、接受者和郵件狀態搜索郵件。
•可以點擊隊列來顯示有關該隊列的額外信息。
•原來隱藏的隊列，“DSN messages pending submission”、“Failed message retry queue” 和 “Messages queued for deferred delivery” 已經顯示出來。
•對消息跟蹤日志文件的增強控制。 在使用 Exchange System Manager 時，您對消息跟蹤日志文件擁有更強的控制。Exchange 2003 自動為消息跟蹤日志創建一個共享目錄并允許您改變消息跟蹤日志的位置。
•改良的錯誤報告。錯誤報告允許服務器管理員更容易地將錯誤報告給 Microsoft。雖然 Exchange 2000 SP2 和 SP3 中也包含了錯誤報告，但它在 Exchange 2003 中的實施得到了改進。例如，如果用戶不想查看標準錯誤報告對話框，他們可以將 Exchange 配置為自動向 Microsoft 發送與服務相關的錯誤報告。
