網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：局域網(wǎng)由一臺服務(wù)器、HuaWei Quidway S2403F交換機(jī)及SANTAKON-LINE2KVA的UPS(不間斷電源)等設(shè)備組成基礎(chǔ)構(gòu)架，采用C/S模型(Client/Server，客戶端/服務(wù)器模型)構(gòu)建。服務(wù)器的OS(操作系統(tǒng))平臺是Windows 2000 Server Family，工作站(客戶機(jī))的OS(操作系統(tǒng))平臺是Windows 98 SE(第二版)。局域網(wǎng)中使用的主要網(wǎng)絡(luò)版軟件由“賬務(wù)系統(tǒng)”(財(cái)務(wù)部門使用)、“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”(業(yè)務(wù)部門使用)、“領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)”(單位領(lǐng)導(dǎo)使用)以及“系統(tǒng)管理”(網(wǎng)管員使用)等模塊組成。

1.Bug初現(xiàn)

某日筆者正準(zhǔn)備指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員如何利用“賬務(wù)系統(tǒng)”查詢/打印他們所需的數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)“賬務(wù)系統(tǒng)”模塊無法正常登錄。

根據(jù)所出現(xiàn)的現(xiàn)象，初步判斷出造成“連接數(shù)據(jù)庫失敗”的可能原因有三種：“賬務(wù)系統(tǒng)”模塊本身的系統(tǒng)設(shè)置存在問題；財(cái)務(wù)科PC使用的網(wǎng)卡存在故障；財(cái)務(wù)科的PC與局域網(wǎng)的連通存在問題。為了找到故障點(diǎn)，筆者按照以下檢查步驟來逐步查找原由，逐個(gè)排除故障。

第一步，檢查“賬務(wù)系統(tǒng)”的“系統(tǒng)設(shè)置”是否存在問題。打開“賬務(wù)系統(tǒng)”的“系統(tǒng)

設(shè)置”功能模塊，仔細(xì)核對后發(fā)現(xiàn)“系統(tǒng)設(shè)置”中的所有設(shè)置值都正確，沒有錯(cuò)誤。由此可以排除“賬務(wù)系統(tǒng)”的“系統(tǒng)設(shè)置”出現(xiàn)問題的可能。

第二步，檢查財(cái)務(wù)科PC所使用的TP-LINK網(wǎng)卡是否存在問題。造成財(cái)務(wù)科PC上安裝的TP-LINK網(wǎng)卡存在問題的主要原因可能是：此網(wǎng)卡本身故障；此網(wǎng)卡在安裝上存在問題；網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置上存在問題。

因?yàn)閃indows 98本身能夠檢測出硬件故障，如果在“設(shè)備管理器”中沒有檢測出此網(wǎng)卡錯(cuò)誤，就可以排除前兩種問題的可能性。否則就須對這兩個(gè)原因做具體分析，逐個(gè)排除。為了快速查錯(cuò)，筆者首先檢查了網(wǎng)卡。

首先，右鍵單擊桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，單擊“屬性(R)”菜單，打開“系統(tǒng)”屬性對話框。然后在“系統(tǒng)屬性”對話框的“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡中選擇“按類型查看設(shè)備”，在所顯示的設(shè)備列表中展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”選項(xiàng)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備“Realtek RTL8139”

(即財(cái)務(wù)科PC所用的網(wǎng)卡) 前的圖標(biāo)上并沒有紅色的“X”圖標(biāo)、黃色的“?”或“!”

圖標(biāo)，這就說明，Windows 98檢測到此網(wǎng)卡正常。選中此網(wǎng)卡后，單擊“屬性(R)”按

鈕，打開網(wǎng)卡的“屬性”對話框。從“常規(guī)”選項(xiàng)卡中可以看到：網(wǎng)卡當(dāng)前工作正常；從“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡中可以看到：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序當(dāng)前工作正常；從“資源”選項(xiàng)卡中可以看到：網(wǎng)卡沒有與其他設(shè)備產(chǎn)生沖突。從上面步驟可以知道，TP-LINK網(wǎng)卡工作正常，沒有問題。

由于局域網(wǎng)中的所有PC(包括服務(wù)器)上使用的網(wǎng)卡均須捆綁TCP/IP協(xié)議，如果此網(wǎng)

卡的IP地址設(shè)置上存在問題，則可能來自三個(gè)方面：網(wǎng)卡未捆綁TCP/IP協(xié)議；未對網(wǎng)卡捆綁的TCP/IP協(xié)議“屬性”中的“IP地址”及“網(wǎng)關(guān)”進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；雖然對網(wǎng)卡的IP地址及網(wǎng)關(guān)進(jìn)行設(shè)置，但是未被Windows 98正確地檢測出。

前兩種原因可以直接從“網(wǎng)絡(luò)”對話框中檢查出。首先右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，單

擊“屬性(R)”菜單，打開“網(wǎng)絡(luò)”對話框。然后在“網(wǎng)絡(luò)”對話框中看到，TP-Link網(wǎng)卡

已經(jīng)捆綁了TCP/IP協(xié)議。接下來單擊“配置”選項(xiàng)卡中的“TCP/IP-＞Realtek RTL8139……”

網(wǎng)絡(luò)組件，單擊“屬性(R)”按鈕，打開“TCP/IP屬性”對話框。再從“TCP/IP屬性”對。話框的“IP地址”選項(xiàng)卡和“網(wǎng)關(guān)”選項(xiàng)卡中看到，此網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置正確無誤。對于第三種可能，通過在MS-DOS狀態(tài)下輸入“ipconfig”命令來檢查。

命令：ipconfig，此命令可以顯示PC上的IP地址的配置值。所以可以用此命令來檢查

網(wǎng)卡的配置是否可以被Windows 98正確地檢測出。系統(tǒng)檢測結(jié)果顯示，Windows 98能夠正確地顯示TP-LINK網(wǎng)卡的IP地址，網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置正確。至此可以判斷TP-LINK網(wǎng)卡

的IP地址設(shè)置也沒有問題。

第三步，檢測財(cái)務(wù)科的PC是否與整個(gè)局域網(wǎng)存在連通問題。首先使用“ping IP地址-t”命令檢測PC是否能連通某個(gè)IP地址。參數(shù)“-t”的作用是讓PC能一直ping “IP地址”，直到用戶按下“Ctrl+ C”中止此命令的執(zhí)行。接下來單擊任務(wù)欄上“開始”按鈕，選擇“程序”菜單項(xiàng)下的“MS-DOS方式”菜單，打開“MS-DOS方式”窗口，或者單擊任務(wù)欄上的“開始”按鈕，選擇“運(yùn)行(R)”菜單，打開“運(yùn)行(R)”窗口。在MS-DOS狀態(tài)下或“運(yùn)行(R)”窗口中輸入命令：ping 10.37.98.21 -t(注：10.37.98.21為服務(wù)器)，直到按下“Ctrl+ C”中止此命令的執(zhí)行。

此時(shí)系統(tǒng)報(bào)告：Request timed out.由此可知：財(cái)務(wù)科的PC無法Ping通服務(wù)器。

問題終于找到了，導(dǎo)致故障產(chǎn)生的原因就是因?yàn)樨?cái)務(wù)科的PC與局域網(wǎng)的連通存在問題。

導(dǎo)致連通故障產(chǎn)生的原因可能是：財(cái)務(wù)科的PC上的網(wǎng)線(雙絞線)存在問題；HuaWei的路由器存在問題；服務(wù)器存在問題。

因?yàn)闆]有局域網(wǎng)專用檢測工具，時(shí)間也不允許，所以只有采取推測方式。推測1：如果是網(wǎng)線存在問題，則財(cái)務(wù)科的PC無法Ping通局域網(wǎng)中的任何一臺PC，而局域網(wǎng)中的其他 PC則可相互Ping通，而且可以Ping通服務(wù)器；推測2：如果是路由器存在問題，則局域網(wǎng)中的任何一臺PC都無法相互Ping通，并且無法Ping通服務(wù)器。推測3：由前兩個(gè)推測可知，如果財(cái)務(wù)科的PC上可以Ping通局域網(wǎng)中的其他客戶機(jī)，那么前兩種可能可以同時(shí)排除。否則，就需要先檢驗(yàn)推測2，然后再根據(jù)推測2的檢驗(yàn)結(jié)果來做進(jìn)一步的判斷。

為了節(jié)省時(shí)間，快速排錯(cuò)，筆者先檢測推測3。在MS-DOS狀態(tài)下輸入命令：ping 10.37.98.22-t，這是網(wǎng)管機(jī)的IP地址。檢查結(jié)果顯示財(cái)務(wù)科的PC能Ping通網(wǎng)管機(jī)。再繼續(xù)Ping業(yè)務(wù)科等其他幾臺客戶機(jī)，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)科的PC均能Ping通。看來故障產(chǎn)生的原因很可能來自服務(wù)器。于是，立刻返回計(jì)算機(jī)房檢查服務(wù)器狀況。發(fā)現(xiàn)服務(wù)器正處于冷啟動(dòng)時(shí)的自檢狀態(tài)。當(dāng)服務(wù)器自檢結(jié)束，Windows 2000 Server啟動(dòng)并運(yùn)行了所有基于Windows 2000的需要啟動(dòng)的軟件后，財(cái)務(wù)科的PC即能夠Ping通服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)版軟件中的任何一個(gè)模塊都能正常登錄。

至此可知，導(dǎo)致故障產(chǎn)生的原因是：服務(wù)器重新啟動(dòng)，正在進(jìn)行自檢狀態(tài)，且Windows 2000還沒有啟動(dòng)時(shí)，所有試圖讀取服務(wù)器上的、基于Windows 2000的任何信息的操作都會失敗。