VoIP對業界是一個很好的應用題材，可以增加產品的附加價值。現在大家所面臨的最大困境是VoIP所牽涉的整合性問題極為復雜，不是單一業者可以解決。例如Compaq的iPAQ和東芝的GENIO之PDA，都采用高速的CPU，處理VoIP沒有什么困難。只是現在所使用的Windows CE操作系統上的若干缺陷，導致Pocket PC在VoIP的處理能力不足。每個應用產品所使用的環境不同，VoIP技術改善的技術就跟著不同，造成業者研發資源的耗損。
至于服務業者一方面對VoIP充滿興趣，另一方面亦憂懼VoIP所開發出的應用能否獲得市場的接受，以及技術供貨商的能力是否夠力。硬件制造商有心大力支持，卻難以從服務業者獲得足夠的市場信息。沒有VoIP成功的例證，使得各業界都在摸索，尋找可能的交集，以獲取解決方案。在此同時，軟件業者則持續埋首探尋潛力性的應用，如Soft Front正開發具備Dolby Digital Surround層次的VoIP，使企業用視訊機會深具臨場感，再藉由寬帶到家的走向，逐漸邁入家庭市場。這正是VoIP充滿想象的無限應用空間的表征，但欲真正使所有環境都發展成熟，利于VoIP鋪陳，恐尚需一段時日。
需服務的配合
方能營造VoIP商機 幸好VoIP隨著通訊基礎建設和終端產品應用讓環境的逐漸成熟，而顯得熱絡。VoIP可將服務、動態影像、文字數據鏈路在一起，從事多樣化的服務，使業界寄予相當的厚望。可是VoIP的服務和終端產品制造商仍存在相當的隔閡。通常后者由于業者間激烈競爭的結果，而躍躍欲試。無奈服務內容不夠明顯，無法據此進行產品企劃，只能空把調制解調器、Ethernet接口、音效Codec等處理功能支持VoIP，卻未必能完全依服務內容打造。由于所支持的拓樸未必相符，VoIP功能的終端產品，并非可以兼容于任何服務提供業者的規格。目前業界正積極克服這些障礙，以使VoIP早日步上軌道。
具強大微處理器之平臺傾向使用軟件解決方式
在眾多可運用的平臺當中，如PC、TV、電玩、PDA等，何者適合先讓VoIP支持是值得探討的，由此可以厘清各業界在VoIP市場的開發機會。由于PC、電玩和PDA都具有強而有力的微處理器，徑可使用軟件解決方式引進VoIP能力，故在時機上比其它產品都快。因此專為VoIP設計的芯片在此類產品上幾乎派不上用場，欲使VoIP打進PC和PDA之先決條件是Microsoft愿意開路。Microsoft在2001年秋發行下一代操作系統「Windows XP」，標準功能將搭載VoIP，即其Internet訊息軟件「Windows Messenger」將利用VoIP來擔當語音通訊的工作。 在此之前，Microsoft是在Windows的在線會議軟件「Net Meeting」支持VoIP，惟其使用軟件的解決方式，使延遲時間拉長而劣化話質。最新的VoIP拓樸SIP（Session Initiation Protocol）則已大幅改善。該公司并為Windows Messenger開設入口網絡，為下一代網絡服務「Hailstorm」鋪路。Hailstorm是Microsoft所積極推動的「NET」網絡服務構想的一部份，讓使用者經由「Passport」認證系統之后，就可取得應用與服務，如機票的預約和行事歷數據庫的登錄等。若飛機起降時間有所變更，便自動會更正行事歷上的數據，服務使用頻率的增加，便會使利用型態多樣化，于是VoIP嵌入Windows Messenger做為語音通話接口，便視為Windows XP的核心技術。
VoIP可使電玩具有臨場感
PDA在角色上和PC形成互補的意味濃厚，結合VoIP之后更易突顯其特色。在商業用途上，IP電話系統跨入企業用，可使數據庫信息、電子郵件、傳真、語音郵件等皆以IP數據做統合性管理。外出時備有VoIP的PDA，可直接接取數據，如文字的訊號可轉由語音播出，公司內部的數據庫內容亦可直接顯示。東芝的PDA「GENIO e550」已使用Pocket PC操作系統，并搭載VoIP軟件。
電玩配備VoIP的目的和PC、PDA有所不同，其應用在于 網絡上對打時，加入語音通話機能，以增加激戰時的臨場感。日本的ISAO利用Sega的Dreamcast和PC為平臺，于2001年7月底，開始IP電話服務「Dream call」，只要下載VoIP專用軟件即可。例如打麻將的電玩游戲，彼此的叫喊語音通訊就顯得十分重要，可大大增加樂趣。AV產品要和VoIP掛勾，首先要網絡化，配備以LAN或Ethernet。但因現階段可預見的附加價值有限，仍需開發更多的應用。目前Sharp的液晶TV「AQUOS」考慮引進網絡，關鍵應用即鎖定IP電話，但仍未有確切的計劃。
TV和AV產品需要專用VoIP芯片
TV和AV產品不易讓人聯想到和VoIP的應用有何密切的關系，也和話務扯不上邊。此外大部份的AV產品并不具有網絡連接功能，以及利用軟件變更其功能的能力，加入VoIP會徒增硬件成本。可是若能讓這些產品備有VoIP，未來可藉此增加功能。TV平臺和PC、電玩硬件架構最大的差異是不具有CPU和網絡環境，加入VoIP功能得另外設法。 現行的TV所使用的微控器能力不足以處理VoIP，故必須額外再加上聲音壓縮/解壓縮的DSP和微控器，以及MAC控制芯片、實體層芯片等Mode或Ethernet等的網絡接續電路。所以有些IC業者已著手提出解決方案，將上述所需的各個電路整合成單芯片的VoIP，包括了聲音壓縮處理引擎、TCP/IP堆棧、Ethernet MAC和實體層等，如Broadcom、TI、Agere、Netergy微電子等(表1)。除此之外，處理VoIP用軟件的改良，以及嵌入式軟件的開發亦積極進行中，以削減延遲時間，改善通話質量。待大部份問題解決之后，就可運用在TV和AV產品上。
選用CODEC需考慮應用場合
實現VoIP功能基本上有兩大部份，一是語音Codec之壓縮和解壓縮，經VoIP拓樸的處理之后，二便是予以IP封包化而進行語音數據的傳收。語音的壓縮和解壓縮，將64kbps的數字音訊高效能編碼化為8k～16kbps，TIU已在G系列中訂定標準。一般常用8Kbps的G.729，5.3kbps～6.3kbps的高壓縮率的G.723.1，以及16kbps之低壓縮率但維持較高音質的G.728。各制造商必須依據所應用的產品之特性，選擇適合的標準（表2）。唯這些技術的擁有者都已申請專利，使用者需支付授權金。如G.723.1的專利持有者包括France Telecom、DSP Group、和Audio Codes；NTT和France Telecom擁有G.729之專利。
VoIP對IC業者是個棘手不討好的技術
VoIP雖尚在萌芽的階段，各業界已明顯感受到其必要性。如PDA為隨身攜帶的信息工具，在人潮緊集之處，若能接續到無線Internet服務，就可利用VoIP通話，真正落實PDA多元化信息服務平臺的角色。幾乎所有的PDA制造商莫不積極進行VoIP軟件裝設的驗證工作。Cable業者更視VoIP為跨入話務服務的絕佳武器。九0年代初期。Cable業者急欲找尋可能供給的技術解決方案，以使在電信自由化之后，可攻掠Baby Bell的版圖。未料欲符合規范，Cable業者必須加裝包括備用電源等多個硬設備，實不敷成本。如今只要在Cable Modem上加上支持VoIP的功能，就可使客戶端擁有使用話務能力。同理其對手ADSL亦需要VoIP功能的加入。
對IC制造商而言，VoIP是一個十分棘手的技術。由以上的分析，可知VoIP布設在各應用平臺并設有標準性的作法，且依賴軟件支持的比重很大。IC業者必須針對各個不同平臺特性，開發出專用的解決方式，十分耗費資源。偏偏VoIP只是各個平臺的附加功能，并非主軸技術，所能獲取的實質營收并不大。或可索性不予支持，可是若對手推出VoIP，則反而會落居下風，故還是得要硬干。所以部份IC制造商選擇了并購VoIP專業技術開發業者的方式，以減輕負擔并可較對手早進入市場。有些VoIP專業業者則專門對各IC公司提供IP及相關的技術支持。VoIP的價值或許不是創造營收，而是增加產品附加價值，提高進入門坎的最佳技術。
