這篇研究報告向將近600名IT專業人員調查了有關融合的通訊環境的問題，結果發現40%的受訪者表示他們的公司由于把通信應用程序融合到IP網絡出現了應用程序性能問題。將近20%的受訪者表示他們不能肯定性能問題是否與通訊的融合有直接關系。
Network General技術營銷經理James Messer說，這里整個的調查結果是：“是的，我們正遇到性能問題。”如果你沒有辦法解決這些問題，你將來可能會遇到更大的麻煩。
Messer說，這篇研究報告的目的是表明各種規模的企業正在向自己的網絡增加通訊應用程序，結果導致網絡通訊量大幅度增加。這種通訊量的增加可能對目前的通訊產生巨大的影響。
這篇研究報告發現，75%的公司預計，在過去的三個月里，他們網絡的通訊的三分之一與統一通訊有關，也就是說與VoIP、統一消息和即時消息等應用程序有關。40%的接受調查的公司表示他們使用集成的語音、視頻和網絡會議。將近70%的公司已經應用了VoIP，不過，只有12%的公司表示增加網絡通訊量的主要因素是語音通訊。
然而，幾乎80%的受訪者表示他們的各種通訊應用程序明年的網絡通訊量都將增加。
Messer說，用老的方法觀察和理解應用程序是不行的。有許多更合乎邏輯的和更全面的方法。你應該把所有這些應用程序看成是一個單獨的IT服務并且都是來自這個倉庫。
這篇研究報告還發現，60%的人認為VoIP是他們的通訊網絡中的一個重要的服務，30%的人表示互聯網是引起網絡通訊量增長的通訊媒介。
這篇報告的其它調查結果還包括：
- 將近一半的受訪者在移動設備上使用電子郵件。
- 互聯網、視頻、電子郵件和網絡會議占IT經理增加的網絡通訊的78%。
- 79%的員工每天在工作時利用15分鐘時間(如果有時間的話)偷偷觀看網絡視頻內容。
- 45%的人表示，在正常工作日，他們最常用的通訊方式是互聯網。
- 一半以上的受訪者表示，他們的公司由于業務目的支持使用即時消息。
他說，總的來說，調查結果顯示，隨著通訊量的增加，IT經理將面臨越來越多的挑戰。
Messer說，隨著統一通訊和額外的新的應用的增長，IT部門發現他們環境正在變得越來越復雜，因為每一個新的服務通常都帶來獨特的管理工具。
但是，網絡復雜性的增加并不能減緩或者阻止通訊的繁榮。這篇研究報告稱，只有9%的受訪者表示，他們到目前為止在業務中還沒有使用與統一通訊有關的應用程序。
Messer說，隨著企業要讓同事之間和與客戶在移動中實現無縫的通訊以及更多的企業制定移動戰略，向同一通訊發展的趨勢將只能增長。
他說，工作場所移動性的增長正在推動統一通訊向一個新的應用水平發展。此外，正是通過實施統一通訊和優化商務流程來支持這些通訊的。IT經理將能夠幫助自己的公司更有效地通訊。
