很多人大概都知道網(wǎng)絡(luò)管理軟件，它既能幫助企業(yè)智能的管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在很大程度上也緩解了網(wǎng)絡(luò)管理人員的繁重工作。它與許多軟硬件一樣，也面臨著升級(jí)的問題。但并不是所有人都知道網(wǎng)絡(luò)管理軟件升級(jí)背后的故事。在企業(yè)各種軟件中你知道網(wǎng)絡(luò)管理軟件是怎樣升級(jí)的么？本文將揭開網(wǎng)絡(luò)管理軟件升級(jí)中不為人知的秘密。
從用戶需求開始
每個(gè)企業(yè)在信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之初部署的各種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，在當(dāng)時(shí)看來已經(jīng)能滿足業(yè)務(wù)的需求，但隨著時(shí)間的推移，各種新的應(yīng)用與設(shè)備層出不窮，原有的網(wǎng)絡(luò)管理軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。某電力公司就曾發(fā)現(xiàn)隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的增加，網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫讀取速度跟以前相比稍慢些，而且人機(jī)對(duì)話界面也稍顯復(fù)雜。這在幾年前剛部署網(wǎng)管軟件時(shí)，大不相同，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成倍的增加才衍生了這些問題。該公司使用的是名為BTNM的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為該公司部署B(yǎng)TNM的是上海北塔網(wǎng)絡(luò)公司，他們?cè)趯?duì)客戶的例行的售后回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了該公司存在的問題，經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查和研究，BTNM（北塔網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)）誕生了一個(gè)新的版本。
調(diào)研永遠(yuǎn)是最重要的工作
在對(duì)該電力公司的回訪中，北塔的工作人員發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)管人員在使用BTNM時(shí)，有些細(xì)節(jié)急需改進(jìn)，比如用戶界面中字體看起來不是特別舒服，在讀取后臺(tái)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)時(shí)有些緩慢。這些可能在操作人員眼里并不是問題，但在北塔工作人員看來，為了使用戶得到最好的體驗(yàn)，必須讓用戶覺得是像使用Windows文件夾一樣簡單。隨后把這些細(xì)節(jié)問題整理成文檔，第一時(shí)間發(fā)送給公司后方的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。北塔網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品經(jīng)理徐弢坦然說：每款產(chǎn)品的升級(jí)都必須從用戶需求出發(fā)，沒有實(shí)際的需求，任何產(chǎn)品都是失敗的。
升級(jí)過程中最辛苦的人
從獲得用戶需求開始，負(fù)責(zé)升級(jí)改造的研發(fā)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開始了行動(dòng)。這是升級(jí)中最重要也是最復(fù)雜的過程。首先把需求按重要程度分級(jí)，重要問題的要組織相關(guān)人員研究原因，不重要的可以安排人員馬上進(jìn)行修改。最麻煩的就是數(shù)據(jù)庫讀取速度的問題，幾輪技術(shù)論證后，決定使用Oracle數(shù)據(jù)庫替換現(xiàn)有的微軟數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過一段時(shí)間的研發(fā)和測試，讀取速度問題終于解決，這期間也許只有研發(fā)人員才能真正的體會(huì)期間的辛苦。
經(jīng)過一系列的升級(jí)流程，該電力中心的用戶在使用最新版本的網(wǎng)管軟件后，向記者坦言，一款好的網(wǎng)管軟件不僅要功能全面，更重要的是簡單易用，顯然BTNM給他們留下了很好的印象。徐弢向記者介紹，BTNM現(xiàn)在最新的版本是3.5，較之早期的版本，有了很大的改進(jìn)。從早期的1.1、2.0到現(xiàn)在的3.0和3.5，每次版本升級(jí)都經(jīng)過用戶需求調(diào)研、研發(fā)升級(jí)、測試、再調(diào)研的過程，這個(gè)過程是循環(huán)往復(fù)的。任何一款產(chǎn)品的升級(jí)也都是這樣的流程。徐弢還說對(duì)于BTNM的老用戶，可以根據(jù)企業(yè)自身情況決定是否升級(jí)，其他企業(yè)用戶也可以通過北塔的官方網(wǎng)站獲得最新的升級(jí)更新信息。
其實(shí)“升級(jí)”對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說并不陌生，正是因?yàn)樵S多廠家背后的不斷努力，才使企業(yè)的業(yè)務(wù)得以不斷提升，同時(shí)也加速了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。也許在的未來，升級(jí)會(huì)變的像使用電話一樣簡單。