第10章 分離并糾正物理層和數據鏈路層故障
1、識別物理層問題的癥狀
物理層組件包括：接口／端口、模塊、線纜、中繼器、網卡、轉換器等。
物理層問題將導致鏈路上數據完全或間斷的丟失，應用程序失敗，數據傳輸速率低。
設備的端口和特定部件的LED在正常工作時穩定，故障時LED狀態將關閉、閃爍或其它顏色。
物理層問題的常見癥狀：
2、識別數據鏈路層問題的癥狀
數據鏈路層問題包括：不正常的幀類型（不相符的封裝）、重復的MAC地址、換換?鵲?層設備的不當行為。
第2層和第3層測試工具（CDP、PING）可以幫助檢驗并校驗數據鏈路層問題。
3、用于分離物理層和數據鏈路層問題的命令和應用程序：
1） ES命令：
Ping host|ip-address ；
Arp -a ；
Netstat -rn ；
Ipconfig /all ；
Tracert ；
Winipcfg ；
Ifconfig -a ；
Traceroute ；
2） Cisco IOS命令
Ping ；
Traceroute ；
Debug ；
Show version ；
Show ip interface brief ；
Show interface e 1 ；
Show cdp neighbor detail ；
Show controllers ；
Debug ppp|isdn|serial|asynch|frame-relay
Show arp ；
Debug arp|lapb|stun ；
4、糾正發生在物理層和數據鏈路層的命令和應用程序
arp -d ；
interface ；
no shutdown ；
encapsulation ；
clock rate ；
controller ；
duplex full|half|auto
speed 10|100|auto
1） 糾正T1|E1問題的命令
channel-group channel-no timeslots timeslot-list speed 56|64
clock source line|internal
framing sf|esf；framing crc4|no-crc4
linecode ami|b8zs；linecode ami|hdb3
pri-group timeslote range

第11章 分離并糾正網絡層問題
1、網絡層問題的癥狀
2、分離網絡層問題的ES命令
1） 通用命令：
ping
arp -a
netstat
2） WINDOWS
Route print
Ipconfig /all
Tracert
Winipcfg
3） UNIX&MAC
Ifconfig -a
Traceroute
Route -n
3、分離網絡層問題的Cisco IOS命令
1） 通用：
ping
trace
debug
show running-config
2） ARP
Show ip arp
Debug arp
3） 路由表
show ip route
debug ip routing
4） IP接口
Show ip interface brief
5） BGP
Show ip bgp
Show ip bgp summary
Show ip bgp neighbors
Debug ip bgp
6） IP流量
Show ip traffic
Debug ip icmp
Debug ip packet
7） IP訪問列表
Show ip access-list