網頁打不開、下載中斷、或者在線視、音頻流中斷，這些情況都是很多使用ADSL上網的人會遇到的麻煩。可是當仔細檢查ADSL MODEM的狀態時，又會發現撥號登錄已經成功。那么問題究竟出在哪里？ADSL用戶該如何排查呢？
線路連接錯誤
必須弄清楚的是，確保線路連接正確。不同的話音分離器的連接方法有所不同，請務必按照說明書指引正確連接。同時確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備，例如電話分機，傳真機等。并檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標準電話線，如果是符合ITU國際電信聯盟標準的三類、五類或超五類的雙絞線更好。
網卡質量不過關
檢查網卡，如果是ISA網卡最好能換成PCI的，10M或10M/100M自適應網卡都可。選擇質量好的網卡，太便宜的網卡可能是造成問題的罪魁禍首。此外，常見的問題是雙網卡引起沖突。這時，應當拔起連接局域網或其它電腦的網卡，只用連接ADSL的網卡上網測試，如果恢復正常，證明是兩塊網卡有沖突。
設置有誤
最常見的是設置錯了ADSL Modem的IP地址，或是錯誤設置了DNS服務器。因為對于ADSL虛擬撥號的用戶來說，是不需要設定IP地址的，自動分配即可。如果一定要設置，操作系統是Windows 9x，在DOS窗口下鍵入Winipcfg獲取DNS地址，操作系統是Windows 2000/XP，則鍵入ipconfig/renew，或詢問當地電信部門。
另外，TCP/IP設置最容易引起不能瀏覽網頁的情況，可以試著刪除TCP/IP協議后重新添加TCP/IP協議。
操作系統有缺陷
有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，以Windows 98為例，它的網絡組件存在重大缺陷，連網時會出現莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統打補丁，你可以直接連接到微軟的官方網站，選擇系統搜索到的補丁下載。待補丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號軟件打補丁解決。
撥號軟件互擾
ADSL接入Internet的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現在個人用戶的AD?鄄SL大都是采用前者。經過多方在不同操作系統的測試，如果使用的操作系統是Windows XP，推薦用它自帶PPPOE撥號軟件，斷流現象較少，穩定性也相對提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟件———EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是現在比較常用的一款，EnterNet 300適用于Windows 9x；EnterNet 500適用于Windows 2a000/XP。當你用一個PPPOE撥號軟件有問題時，不妨卸載這個軟件后換用一個其它的PPPOE撥號軟件，請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟件，以免造成沖突。
其他軟件沖突
現在發現某些軟件時，偶然會造成上網斷流，例如QQ 2000b等。具體什么條件軟件會引發斷流，尚要進一步測試。不少消費者發現，卸載后斷流的問題解決了。
病毒攻擊或防火墻軟件設置不當
雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性，病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。建議安裝“天網防火墻”或者“金山網鏢”網絡防火墻，它們都可以實時監控你的計算機和網絡的通訊情況，并警告提示莫名的網絡訪問方式，有效降低受攻擊的危險性。
