把一個分支機構站點的網絡當作一個大型辦公室的網絡對待有自己的好處：4位數字的撥號、方便的電話轉接和位置之間的呼叫以及能夠從任何地方登錄一個同樣的電話收取語音郵件和聯絡人名單。
不過，從IT部門的角度看，如何管理這個基礎設施是一個挑戰。一般來說，擁有不超過5個站點的機構能夠使用與其IP PBX配套的工具管理自己的IP電話系統。
但是，超過了五個站點，這些工具一般都不能提供大多數企業為了更有效的性能和排除故障所需要的細節、用戶界面或者高級功能。那么，對于大型企業來說，他們傾向于尋求第三方的工具就毫不奇怪了。大型企業要用第三方工具提供有關IP電話應用程序中的新的信息、與IP電話性能有關的事件后者支持IP電話的網絡。提供這些工具的公司包括CA、Clarus、EMC (該公司OEM生產Integrated Research公司的預測產品)、Fluke Networks、Integrated Research、NetIQ、Psytechnics等等。
深入研究中小企業或者員工總數不到1000人的企業，你部署IP電話的規模越大，你就越需要第三方的專門工具。在員工總數不到250人的企業中，56.4%的這類企業使用IP PBX監視工具，只有16.7%的這類企業使用專門的工具。但是，在250至1000人的企業中，34.4%的這類企業使用IP PBX工具，48.5%的這類企業使用專門的工具。
關鍵的問題是：隨著你的IP電話項目涉及的人數和位置數量的增加，復雜性也增加了，特別是在你向這個組合中增加新的實時應用程序的時候。你要利用一些時間評估第三方的工具，確認這些工具不超過你的項目預算。
