最近北電委托IDC在全球開展了一次針對“超級連接”的調查。調查顯示，目前我們尚處于連接文化發展的初期階段。根據這份調查報告，全球16%的被調查人員已經實現了超級連接，另外36%的人很快也將加入這個隊伍。同時調查還發現，五年內實現超級連接的人數將增加到40%，而此后的一至兩年內該數字則將增加到50%。
超級連接將對企業及CIO們產生深遠的影響。它能夠安全、可靠地提供信息，并且確保企業繼續保持生產力，但是同時，也會帶來一些管理員工連接方面的挑戰。因此，北電為CIO們支出了具體的招術：
第一招，部署統一通信，其主要是為了能改進業務流程、工作流程和協作工作能力，因為統一通信能打破語音、電郵、視頻和即時通信等多種溝通方式之間的障礙。譬如，一家面向客戶的公司(如金融或零售機構)可以在它的客戶服務中心部署統一通信，以便客服代表能夠迅速獲取客戶歷史/信息和賬戶/訂單狀態，并且可以通過任何設備與身處企業任何地方的相關專家取得聯系。
第二招，將面向服務的架構(SOA)和web服務與基于通信的關鍵業務應用或流程結合起來，如庫存管理系統、客戶關系管理和幫助臺支持等?；谕ㄐ诺臉I務應用使員工可以利用任何設備、應用或網絡連接方式，及時地獲取最新的商業信息。例如，無論身處何地、使用何種設備，醫療行業的工作人員都可以清楚地知道醫療設備的準確位置、病人最新的生命體征、可以參與治療的醫生信息以及這些醫生當時所處的位置等各種信息。這將有助于提高醫院的服務水平和運營效率。
第三招，向企業高層領導展示統一通信及其他技術所能帶來的投資回報率。譬如說，機器與機器之間的通信應用能夠幫助監控企業內部的大量設備，如安全攝像頭、車隊和關鍵設備。IDC的研究發現，大約47%的接受調查人員已經在他們的公司內部應用了聯網的大樓控制系統。這些技術的部署能夠顯著提高能源利用效率和盈利狀況。
此外，在IDC的白皮書《超級連接即將到來》中顯示，統一通信能為企業帶來顯著的投資回報。第一，通過部署統一通信，公司能夠實現高達18%的生產力增幅;第二，統一通信使客戶滿意度提高了29%，員工滿意度提高了27%;第三，統一通信項目的回報期可以縮短至6個月。
北電為那些正在迎接超級連接時代到來的公司提供了一系列應對方法，這些方法旨在幫助他們及其CIO們制定以業務為中心的企業發展目標和發展策略，從而確保超級連接員工的需求與企業的需求保持一致。
作為統一通信解決方案提供商，北電自身也享受著統一通信帶來的巨大價值。北電通過將通信與供應鏈流程集成，使其訂貨周期縮短了27%，進而提高了客戶響應能力。此外，北電使用統一通信后，全球3萬名員工每年可節省費用達1200萬美元，并且10個月就實現了投資回報。而因為遠程辦公(在家辦公)的緣故，每人每年可節約的辦公費和運營費高達12000美元。同時，按遠程辦公人員一周只在家辦公一天來計算，因此而減少的二氧化碳排放量一年就可達到1500磅。
