隨著企業(yè)信息化應(yīng)用越來越廣泛，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)管理也是越來越復(fù)雜，工作量越來越重。同時，由于企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用依賴性的提高，網(wǎng)絡(luò)管理員的壓力也越來越大。以前網(wǎng)絡(luò)管理員是遇到問題解決問題即可，而現(xiàn)在呢，如何把問題消除在萌芽狀態(tài)，如何提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，如何提高網(wǎng)絡(luò)的管理效率則是他們需要考慮的問題。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時能否解決問題已經(jīng)不是考量網(wǎng)絡(luò)管理員能力的主要指標(biāo)了;而是如何使得網(wǎng)絡(luò)不出現(xiàn)問題這才能夠真正顯示網(wǎng)絡(luò)管理員的水平。

　　在這篇文章中，筆者想談?wù)劊诰W(wǎng)絡(luò)管理員可以采取一些什么措施，提高網(wǎng)絡(luò)管理的效率，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　第一招：利用系統(tǒng)警告信息，防范于未然

　　一個聰明的網(wǎng)絡(luò)管理員，善于利用一些系統(tǒng)的工具，來提前發(fā)現(xiàn)和校正網(wǎng)絡(luò)管理中可能存在的問題，以便在問題爆發(fā)之前提前把導(dǎo)火索切斷，防范于未然。現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機、路由器、服務(wù)器等等，都提供了類似的警告功能。如當(dāng)服務(wù)器的硬盤空間或者CPU使用率到達(dá)一定的百分比時，就可以通過諸如郵件等手段告知網(wǎng)絡(luò)管理員。如此的話，網(wǎng)絡(luò)管理員就可以及時的尋找解決方法，而不用等到服務(wù)器因為硬件資源耗竭而當(dāng)機采取想辦法解決。可見，這種自動報警的功能，可以最大限度的減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備當(dāng)機的可能性。

　　再如，一些路由器設(shè)備也有類似的功能。等到他們的硬件資源利用到一定程度的時候，就會以明顯的方式告知網(wǎng)絡(luò)管理員。而且，當(dāng)路由器接近滿負(fù)荷運作時，路由器還可以自動切斷相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸，從而保障路由器不會因為資源耗竭而當(dāng)機。等到路由器資源占用率下降后，又會自動恢復(fù)數(shù)據(jù)的傳輸。這種報警與暫停數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｗo措施，可以提高路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性，降低他們當(dāng)機的幾率。

　　故網(wǎng)絡(luò)管理員在部署網(wǎng)絡(luò)的時候，在一些關(guān)鍵設(shè)備上，最好都能夠啟用自動報警功能。讓網(wǎng)絡(luò)管理員可以及時的指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，我們也可以及時的知道，并采取相應(yīng)的解決方式。從而提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　第二招：追根究底，發(fā)現(xiàn)問題的根源

　　根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗，我們在網(wǎng)絡(luò)管理中發(fā)現(xiàn)的幾十個問題，但是往往只有一個問題時根源。把這個根源解決了，其他問題也就迎刃而解了。所以，我們網(wǎng)絡(luò)管理員在遇到問題的時候，不要只滿足于把問題解決了即可。而是需要追根究底，把問題的根源找出來。也許這需要花一點時間與精力，但是，這卻可以斬草除根，防止后續(xù)再出現(xiàn)類似的問題。

　　如筆者企業(yè)現(xiàn)在部署的是Linux操作系統(tǒng)加Thunderbird郵件客戶端。但是，有時候客戶會反映他們的郵件帳戶打不開了，或者說郵件帳戶丟失，打開客戶端看不到任何郵件等問題。解決這些問題很簡單，只需要把配置文件中的Lock文件刪除即可。但是，若只停步與此的話，下次還是會出現(xiàn)類似的問題，我們還是需要跑過去給他們解決問題。筆者在遇到這個問題之后，還必須去想，為什么會造成這個原因呢?后來根據(jù)多方測試，發(fā)現(xiàn)原來是當(dāng)客戶端打開的時候，強制關(guān)機后，就會出現(xiàn)這種情況。而有時候系統(tǒng)死機、或者突然斷電等情況都會出現(xiàn)這種情況。又因為現(xiàn)在南方出現(xiàn)電荒，所以，經(jīng)常會遇到突然斷電的情況，從而這些問題就密集的爆發(fā)了。找出問題的根源之后，筆者就為各個員工的電腦配置了UPS電源，如此，類似的問題就再也沒有發(fā)生過。

　　另外，我們除了靠經(jīng)驗與知識之外，還可以憑借一些智能網(wǎng)絡(luò)管理工具。現(xiàn)在有不少的網(wǎng)絡(luò)管理工具可以幫助我們尋找網(wǎng)絡(luò)問題的根源，如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析軟件等等，可以幫助我們找出導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度變慢的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　總之，我們在遇到網(wǎng)絡(luò)問題的時候，不要止步于問題解決了。若我們不找出問題的根源，那么就好像病毒一樣，他還會產(chǎn)生很多的變異體，搞得我們頭昏腦脹。而我們?nèi)裟軌虬褑栴}的根源找到了，并解決它，則很多類似的問題也都會迎刃而解。

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　　第三招：利用網(wǎng)絡(luò)報表，及時了解網(wǎng)絡(luò)信息

　　俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。若我們能夠及時的了解網(wǎng)絡(luò)的運行信息，如網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀況，等等。那么，我們管理網(wǎng)絡(luò)也會變得游刃有余，如此就可以提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　不過天線沒有免費的午餐。為了達(dá)到這個目的，我們不得不購買一些商業(yè)軟件，來幫助我們實現(xiàn)這個需求。現(xiàn)在有一些商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)報表軟件，他們可以自動收集網(wǎng)絡(luò)運行的信息，并產(chǎn)生相關(guān)的報表。而且還允許網(wǎng)絡(luò)管理員利用他們執(zhí)行更高級的管理功能，從而讓我們網(wǎng)絡(luò)管理員從一個技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)策略規(guī)劃師或者分析師等等。

　　如筆者現(xiàn)在利用的一款網(wǎng)絡(luò)報表工具，可以實時的偵測網(wǎng)絡(luò)流量，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量出現(xiàn)異常時，還可以及時的把它關(guān)掉，從而防止其影響網(wǎng)絡(luò)的正常運行。通過這款工具，筆者還可以看到有多少用戶連接在服務(wù)器上，可以了解其中是否有一些非法客戶試圖攻擊或者匿名連接服務(wù)器，若有這種情況的話，我也可以及時的中斷他們的連接等等。

　　總之，只有清楚了解網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)，我們才可以及早的發(fā)現(xiàn)問題，從而減少網(wǎng)絡(luò)癱瘓的幾率。

　　第四招：采用通用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

　　我們在規(guī)劃與部署企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的時候，最好所采用的設(shè)備都支持工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，也就是我們所說的通用協(xié)議。因為具有工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不僅隨時可以使用，而且，其擴展性也比較高。另外，在企業(yè)整個網(wǎng)絡(luò)中，最好也盡量的采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　如從操作系統(tǒng)的平臺上考慮，若在企業(yè)中同時存在多個網(wǎng)絡(luò)操作平臺，如Liunxu與Windows操作系統(tǒng)平臺，則會產(chǎn)生很多問題。如用戶會反映文件服務(wù)器中的文件名為亂碼;用戶會反映Windows系統(tǒng)上打包的文件在Linux系統(tǒng)上打不開;等等。所以，若操作系統(tǒng)不統(tǒng)一的話，會給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理帶來很多莫名其妙的麻煩。這些問題雖然不致于導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，但是，也足夠讓我們忙一通了。如筆者以前部署一個PIS即時聊天工具，服務(wù)器是Linux的。現(xiàn)在客戶端之間發(fā)送消息的時候，若是客戶段是部署在Windows系統(tǒng)上的，就會出現(xiàn)漏字的情況。為了解決這個問題，還花了我好多時間。所，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的不一致，會增加網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，從而降低網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。故企業(yè)最好能夠部署統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，至少在一個部門內(nèi)要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的統(tǒng)一。

　　如客戶端應(yīng)用軟件的統(tǒng)一。現(xiàn)在企業(yè)中，很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都是服務(wù)器/客戶端模式或者服務(wù)器/瀏覽器模式。為了提高這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的穩(wěn)定性，最好能夠統(tǒng)一各個客戶端或者瀏覽器的版本。因為有時候，不同的版本可能會導(dǎo)致不同的結(jié)果。如筆者在部署內(nèi)部郵箱系統(tǒng)的時候，有的采用Thunderbird客戶端，有的采用Firefox客戶端，有的采用Outlook客戶端等等。由于采用的客戶端不同，管理起來就非常的麻煩。如采用Outlook客戶端的用戶，由于我們采用不是采用SMTP協(xié)議的服務(wù)器，所以，其雖然可以接收與發(fā)送郵件，但是，不能夠在郵箱服務(wù)器上保存發(fā)送的郵件，也不能夠通過這個客戶端把郵箱服務(wù)器中的郵件刪除掉。由于服務(wù)器上郵件帳戶有容量限制，如此有進不出，磁盤配額很快就滿了，從而導(dǎo)致郵件接收發(fā)送故障。但是，其他客戶端就沒有這個問題。這問題主要是兩個原因所造成的，一是郵箱服務(wù)器沒有采用通用的SMTP協(xié)議;二是客戶端沒有統(tǒng)一，特別是有些客戶端不能夠很友好的支持非SMTP協(xié)議的郵箱服務(wù)器。可見，若不采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者應(yīng)用軟件客戶端不統(tǒng)一的話，會大大的削弱網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的穩(wěn)定性。

　　第五招：利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)工具，讓網(wǎng)絡(luò)調(diào)整變得更加簡單

　　現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能夠優(yōu)先發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的所有設(shè)備，并根據(jù)這些設(shè)備繪制一份“規(guī)劃圖”。更難能可貴的是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有什么變化的話，這個圖也會實時的進行變化。為網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備與相互之間的連接建立一個精確的、變動的規(guī)劃圖，有利于我們提早的發(fā)現(xiàn)問題，有利于我們提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　有些軟件還可以發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備與連接的一些詳細(xì)信息，如網(wǎng)絡(luò)速度、冗余性等等。不過這種工具比較貴，在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，可以起到不錯的效果。可以幫助我們網(wǎng)絡(luò)管理員，動態(tài)的掌握網(wǎng)絡(luò)運行信息，提高網(wǎng)絡(luò)的可控性與穩(wěn)定性。