終端服務(wù)器作為一種具有極高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在國內(nèi)具有廣闊的市場。它可以連接眾多的異步設(shè)備，并且只占用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，從而減少了以太網(wǎng)上的碰撞率，提高了網(wǎng)絡(luò)的通信性能。同時(shí)，終端服務(wù)器也可作為打印服務(wù)器、異步路由器使用。
當(dāng)終端服務(wù)器出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)給眾多用戶造成極大的影響。下面我就介紹英國Specialix公司生產(chǎn)的JETSTREAM 8500系列終端服務(wù)器出現(xiàn)的兩個(gè)問題及解決方法。
例一：某日，現(xiàn)場值班的同事來電話說一終端服務(wù)器出現(xiàn)了問題，終端無法使用。我想：終端服務(wù)器的工作電壓是110V-240V，以前出現(xiàn)過由于現(xiàn)場電壓不穩(wěn)，造成終端服務(wù)器配置信息丟失的情況，這回是不是同樣如此?拿著萬用表到現(xiàn)場一量，果然電壓不穩(wěn)，峰值電壓達(dá)到250多伏。將終端服務(wù)器取回后，使用缺省設(shè)置恢復(fù)開關(guān)將端口都恢復(fù)為控制端口，用串口線接上一終端，登錄到終端服務(wù)器，在命令行方式下運(yùn)行screen命令進(jìn)入全屏幕方式，在server configuration菜單下將終端服務(wù)器的系統(tǒng)信息配置好。在line configuration菜單下將終端服務(wù)器的1-15端口配置成應(yīng)用端口，16端口配置成控制端口后，在command line mode菜單下選擇保存、退出。至此，終端服務(wù)器配置完畢。最后，為了防止類似事件的發(fā)生，在現(xiàn)場將終端服務(wù)器裝好的同時(shí)，另外安裝了一UPS。這下應(yīng)該萬事無憂啦，沒想到，安裝好后，現(xiàn)場終端還是沒法使用，這是怎么回事兒?
將終端接至終端服務(wù)器控制端口16口，在全屏幕方式下檢查發(fā)現(xiàn)，終端服務(wù)器的端口配置信息完好，但是，其系統(tǒng)配置信息發(fā)生了變化，internet address由172.21.91.4變成了172.21.0.4，怪不得終端不能用。重新配置完成后重啟，登錄再看，情況和剛才一樣。萬不得已，為了不影響生產(chǎn)，只好用一備用設(shè)備換下，拿回去再研究。雖仔細(xì)研究了設(shè)備的使用說明書和以前自己積累的相關(guān)技術(shù)文檔，但在全屏幕方式下配置好后一旦重啟機(jī)器，internet address還是變成了172.21.0.4，令人百思不得其解，折騰了一天也沒找到解決的辦法，只好向廠家在北京的辦事處求援。
廠家技術(shù)支持人員聽了我的介紹后，讓我在命令行方式下，用show server命令查看服務(wù)器的配置，記下后與其對(duì)照，然后在命令行方式下執(zhí)行如下命令：
set server dhcp off
之后再進(jìn)行配置。按照技術(shù)人員所說配置完成后，果然恢復(fù)了正常。為什么會(huì)這樣呢?后來，我在命令行方式下，用show server命令查看服務(wù)器的系統(tǒng)配置信息如下：
JS_8500# sh server
servername ytr4
internet address 172.21.91.4
subnet mask 255.255.255.0
broadcast address 172.21.91.255
domain name
ip_host 0.0.0.0
DNS
primary 172.21.91.124
tftp retry 5
tftp timeout 3
security off
authentication both(local+radius)
dhcp off
gui access on
banner off
JS_8500#
再用全屏幕方式下查看服務(wù)器的server configuration選項(xiàng)，顯示如下：
servername [ytr4]
internet address [172.21.91.4]
broadcast address[172.21.91.255]
subnet mask [255.255.255.0]
domain name [ ]
ip_host [ ]
authentication[both(local+radius)]
gui access [on]
banner [off]
兩者比較可以發(fā)現(xiàn)，在命令行方式下顯示的參數(shù)比在全屏幕方式下多出了DNS、tftp retry、tftp timeout和dhcp(動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議)四個(gè)參數(shù)，而正是由于dhcp處于on狀態(tài)，使終端服務(wù)器向網(wǎng)上的DHCP服務(wù)器發(fā)出DHCP請(qǐng)求，由網(wǎng)上被授權(quán)的DHCP服務(wù)器向它提供了一個(gè)IP地址，而此IP地址并不是我們所需要的主機(jī)地址，導(dǎo)致終端不能使用。同時(shí)，由于自己習(xí)慣了使用全屏幕方式下進(jìn)行配置，而在此方式下并不顯示DHCP參數(shù)的存在，所以找不到錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因。
例二：某日，現(xiàn)場工作人員反映從昨天晚上開始，終端的顯示速度變慢了。以前剛使用此終端服務(wù)器的時(shí)候，由于未按照標(biāo)準(zhǔn)接線，導(dǎo)致工作終端顯示速度慢，后來在廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下重新接線，終端工作恢復(fù)了正常，從那以后都是標(biāo)準(zhǔn)接線，怎么又出問題了?
到現(xiàn)場一看，果然情況和以前的現(xiàn)象一樣，一個(gè)辦公室內(nèi)用五類線直連在此終端服務(wù)器上的五臺(tái)終端的顯示速度很慢，在應(yīng)用中，敲回車顯示菜單和用左右箭頭在菜單欄選擇都要需要3、4秒鐘才能顯示出來，叫人無法忍受。我們機(jī)房到現(xiàn)場架設(shè)了光纜，而后由Hub分出，有一終端服務(wù)器接在此Hub上，終端都掛在終端服務(wù)器上。有五臺(tái)終端用五類線直連在此終端服務(wù)器上，有一臺(tái)終端用基帶數(shù)傳機(jī)通過專線連在此終端服務(wù)器上。從現(xiàn)象看，終端設(shè)備不可能出問題，使用備用的在別處檢驗(yàn)正常的終端服務(wù)器換下此處的設(shè)備，現(xiàn)象還是照舊。這樣一來，出問題的地方就剩下線路了。首先，我們先找到一接在現(xiàn)場Hub上的微機(jī)，用終端仿真程序?qū)嶒?yàn)，顯示正常，證明光纜沒問題。隨后重新用一新五類線接好終端服務(wù)器和終端，終端顯示速度還是奇慢無比，看來原來所用的終端線路也沒有問題，問題到底在哪里?
無意間我聽說現(xiàn)場的電臺(tái)也出現(xiàn)了問題，信號(hào)受到干擾，那會(huì)不會(huì)是電磁干擾呢?于是，詢問經(jīng)過基帶數(shù)傳機(jī)連接到終端服務(wù)器的用戶工作是否正常，果然遠(yuǎn)程用戶并不受影響。既然問題找到了，就將終端服務(wù)器移至終端集中的辦公室，遠(yuǎn)程用戶線路也改到這個(gè)辦公室，連接好后運(yùn)行應(yīng)用，終于恢復(fù)了正常速度。后來經(jīng)電力部門證實(shí)，對(duì)現(xiàn)場附近的高壓線路進(jìn)行過改造。事后分析：因網(wǎng)絡(luò)中所用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是10M，雖有電磁干擾，但對(duì)微機(jī)的影響是微乎其微。而終端與終端服務(wù)器的連接速率僅為9600bps，干擾的影響自然明顯。遠(yuǎn)程用戶由于采用了基帶數(shù)傳機(jī)對(duì)傳輸信號(hào)進(jìn)行了放大，當(dāng)然可以免受干擾。
通過以上兩例我們可以看出，對(duì)于問題的處理，一定要全面考慮。在第一例中，如果不是只在全屏幕方式下工作，早點(diǎn)轉(zhuǎn)到命令行方式查找，就可以解決問題;而第二例中，若只考慮微機(jī)設(shè)備的問題，不思考外部環(huán)境的影響，問題還是解決不了。只有解放思路，才可以迅速找到問題所在，解決問題，讓網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。
