網(wǎng)絡(luò)管理階層的工作就是保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作，從而使得職工們的工作不被打斷。可問題在于事物并非總是按照理想狀況發(fā)展，事實上經(jīng)常會出現(xiàn)平地起風波的狀況。其間有許多原因，這里我們只討論10種較為常見的網(wǎng)管錯誤。

1.UPS(不間斷電源)的使用問題

　 某商店正在壓榨它的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最后生命。盡管那臺很老的服務(wù)器幾乎難以滿足商店運營的需要，但經(jīng)營者甚至連更換UPS中的電池都不愿意，事實上電池每兩年就應(yīng)該更換一次。終于有一天突然停電了，而這個UPS實在是太老了，它已經(jīng)不能控制服務(wù)器安全關(guān)機了。電池能量大部分早已耗盡，所以它也很快沒電了。結(jié)果，防控異常情況的控制器沒能起到正常關(guān)閉服務(wù)器的作用。商店每日的正常運轉(zhuǎn)和交易事宜全靠這個服務(wù)器。修復(fù)服務(wù)器花了三天時間，而彌補由此帶來的損失需要花費更長時間。事實上，一個價值僅75美元的電池就能有效避免上述事情的發(fā)生。

2.沒有整理好所需要的東西

一個電話打進公司總部說某個分公司的服務(wù)器出了問題，網(wǎng)絡(luò)管理員飛奔出辦公室，驅(qū)車一小時到達出事地點。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)文件被毀壞了一部分，這樣，他所有能做的只有重新安裝操作系統(tǒng)。該分公司的網(wǎng)絡(luò)管理員一時找不到安裝盤，沒關(guān)系，這位總部的管理員有，不過在他的辦公室里——離這里單程一小時、往返兩小時。收拾好一個背包，隨身帶著。所有你可能需要的東西，包括你的用戶所使用的操作系統(tǒng)備份，都應(yīng)該在背包里放著。這是很容易做到的，不需要花費些什么，但在更新操作系統(tǒng)之類的問題上能起到關(guān)鍵性作用。

3.沒有安裝補丁 

一個玩具制造商的服務(wù)器連接出了問題，使得全體職員與自己的文件都失去了聯(lián)系，生產(chǎn)被迫停止兩天。損失嚴重！一位新近被雇的網(wǎng)絡(luò)管理員負責解決這個危機。他很快發(fā)現(xiàn)以前的網(wǎng)絡(luò)管理員在三年前安裝系統(tǒng)的時候沒有安裝補丁。 

補丁是免費提供的，也許它們不是開放式的，但它們通常是很容易配置，任何一個系統(tǒng)管理員都能夠做到。之前的那位管理員說，因為系統(tǒng)運行得很好，所以不需要打補丁。這種說法顯然是很不負責任的。

4.備份工作不當 

某醫(yī)院辦公室存儲了很多醫(yī)藥文件和病歷的服務(wù)器出了故障。因為服務(wù)器上沒有信息可以被存取，辦公室的各項運轉(zhuǎn)基本停止。網(wǎng)絡(luò)管理員立即拿出一個備份文檔的帶子，試圖修復(fù)。當她發(fā)現(xiàn)這個帶子是空的時，心沉了下去。她檢查了另外的備份帶子，居然全是空的！她檢查了辦公室的日志，發(fā)現(xiàn)同僚們兩年來每天都更換備份帶，只是帶子被放進從來沒有安裝備份軟件的服務(wù)器里，沒有人知道備份帶有問題，因為從來沒有人檢查過，而只是兩年內(nèi)堅持每天更換空白備份帶。這件事使醫(yī)院損失慘重。其實只要任何一個數(shù)據(jù)庫管理員做一個簡單的備份檢查就可以避免這種重大問題的發(fā)生了。事實上，他們正在這樣做，每天都是。

5.劣質(zhì)的電纜線路工程 

一個銀行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出問題，為此他們專門對配線箱做了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，許多RJ-11和RJ-12的插頭插進了RJ-45插座之內(nèi)。而且在每一個插座里都插入了一根牙簽，這樣布的電纜線路難怪會出問題。許多網(wǎng)絡(luò)問題都歸咎于不合適的電纜線路連接，所以，精明的管理者最好讓有經(jīng)營許可證的、有擔保的并且信得過的電纜線路承包商來架接電纜線路。

6.設(shè)備轉(zhuǎn)手次數(shù)太多，內(nèi)部構(gòu)成出問題 

一項專業(yè)的運動團體買了一個名牌服務(wù)器，但是它剛開始工作時就出問題。該網(wǎng)絡(luò)管理員向操作系統(tǒng)廠商和硬件廠商提出幫助請求。后來發(fā)現(xiàn)，提供這個“名牌”服務(wù)器的轉(zhuǎn)售商人給這個服務(wù)器配置的是非名牌的內(nèi)存、非名牌的磁盤控制器，以及非名牌的外置磁盤驅(qū)動器，只因為這些組件要便宜一些。該硬件廠商和操作系統(tǒng)廠商拒絕提供支持，因為服務(wù)器被一些非名牌的構(gòu)件所混淆，其結(jié)構(gòu)不易被鑒定。

7.沒有簽訂授權(quán)合同 

某辦公室去年花費大量現(xiàn)金采購了服務(wù)器。該系統(tǒng)有RAID 5的冗余保護,雙電源和24×7支持，而一年之后，驅(qū)動器壞掉了。保證24×7支持的工作人員來了，他打電話給硬件廠商，廠商問他合約號碼是什么，而該辦公室之前并沒有簽訂授權(quán)合同。“沒關(guān)系，”廠商說，“他們離授權(quán)到期還有兩年時間，我將在五六天內(nèi)給你更換驅(qū)動器。” 

但是，廠商的寬容是遠遠不夠的，最好保證你有全套24×7支持，去一個辦公用品商店買標簽，在每個標簽上寫上授權(quán)合同號碼和技術(shù)支持的電話號碼，然后把它們貼在每一臺機器上。

8.沒有建立測試環(huán)境 

幾年以前，一家軟件發(fā)展公司安裝了一個新的工作站，它用的是最快的隨機存取儲存器，最快的硬盤驅(qū)動器和最快速的處理器，它將作為董事長的新工作站。在安裝完成后不久，這位董事長接受了來自他最大的合伙人公司的一個請求，用它來測試新的人造宇宙站的通信平臺，其結(jié)果是藍屏。當他驚訝之余重新起動計算機時，內(nèi)部保存的信息什么都沒有了。在重建系統(tǒng)之后，他又花了四天時間才從那一堆操作指南中擺脫出來。 

另外一家公司的董事長比較聰明，建造了一個測試網(wǎng)絡(luò)。在系統(tǒng)升級之前，他們會在測試網(wǎng)絡(luò)上做做試驗，一次又一次地找出錯誤,反復(fù)設(shè)定網(wǎng)絡(luò)不斷試驗,直到它完全正確。只有在試驗結(jié)果完全正確地情況下，他們才會真正展開系統(tǒng)升級。 

第一個公司的董事長再也不把自己的服務(wù)器當測試儀用了。

9.存儲容量計劃不周

某藝術(shù)公司五年前買服務(wù)器的時候，該服務(wù)器可以支持六個8G-byte RAID Array 5驅(qū)動器。為了要節(jié)省錢，公司堅持只買四個4G-byte驅(qū)動器。網(wǎng)絡(luò)管理員說,不久他們會需要較多的空間，公司最終妥協(xié)了，多買了兩個驅(qū)動器，如此了結(jié)了此事。在三年之后他們出現(xiàn)了嚴重的空間不足問題,他們甚至不得不刪除只有50K byte的小文件。他們急需擴大容量，而當時8G-byte的驅(qū)動器已經(jīng)買不到了，更大的服務(wù)器又支持不了。而能解決該問題的一個新的額外子系統(tǒng)將需要比原服務(wù)器更多的錢。這樣，他們只得比計劃的提前兩年更換服務(wù)器。因此，做好存儲容量計劃，會使你節(jié)約開支，甚至可能大大延長你的系統(tǒng)壽命。

10.錯誤操作是最大的隱患

下午辦公室的電源突然斷掉了，緊張的辦公室經(jīng)理認為這會損害他們的兩個服務(wù)器，因此他采取了快速行動——他走過去把服務(wù)器都關(guān)掉了。回家時，他還為他的快速行動而自豪。可第二天早晨,當他回到辦公室打開兩個服務(wù)器時，發(fā)現(xiàn)里面內(nèi)容什么都沒有了。事實上，昨天當他按下服務(wù)器開關(guān)時，服務(wù)器正在進行關(guān)鍵文件的復(fù)雜更新工作，他中止一臺服務(wù)器的工作時影響了另一臺服務(wù)器關(guān)鍵性數(shù)據(jù)庫的存盤。結(jié)果修復(fù)網(wǎng)絡(luò)工作花了兩天時間。

在所有保護網(wǎng)絡(luò)工作的問題中，這種情況是最不可預(yù)知的。因此，必須提高網(wǎng)絡(luò)使用者的技術(shù)素質(zhì)。