2009年6月11日上午，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在第十三屆軟博會(huì)開(kāi)幕式的致辭中表示，軟件產(chǎn)業(yè)是金融危機(jī)下發(fā)展最快的中國(guó)產(chǎn)業(yè)。

　　軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展無(wú)異說(shuō)明了用戶對(duì)于信息化的迫切需求，而在軟件產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)下，軟件的承載底層平臺(tái)——網(wǎng)絡(luò)，也在進(jìn)行著飛速的發(fā)展，這一發(fā)展的一大表現(xiàn)就是數(shù)據(jù)中心的整合。

　　整合的數(shù)據(jù)中心給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)帶來(lái)的機(jī)遇

　　從2000年以來(lái)，用戶在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面經(jīng)歷了從分散到集中的過(guò)程，韓國(guó)大禹、日本佳能以及德國(guó)西門子等眾多大型公司紛紛把自己分布在各地的數(shù)據(jù)中心整合到了本部，數(shù)據(jù)中心從分散分布向集約整合的趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始變成了現(xiàn)實(shí)。

　　數(shù)據(jù)中心的整和解決了長(zhǎng)期以往困擾用戶的“信息孤島”問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性。這樣做雖然節(jié)約了整體的IT成本，提高了IT效率，但是用戶對(duì)于核心數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定性和性能提出了更高的需求，如果核心的數(shù)據(jù)中心發(fā)生了癱瘓，那么將造成各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)停頓，而且，由于數(shù)據(jù)中心整和到了本部，核心數(shù)據(jù)中心的規(guī)模較以前更為龐大，結(jié)構(gòu)也變得更加復(fù)雜，這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)的人工網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維手段顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)用戶對(duì)于數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性的要求，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的需求和市場(chǎng)就被逐步的放大了。

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

　　伴隨著數(shù)據(jù)中心的整合過(guò)程，從2000年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)入了人們的視線。發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的話題。

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)是跟隨著用戶信息化的發(fā)展而發(fā)展的，用戶的信息化建設(shè)可以分為“IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)”、“IT設(shè)備維護(hù)和管理”、“IT服務(wù)流程管理”以及“IT與業(yè)務(wù)融合”四個(gè)階段，相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)可以劃分成“IT設(shè)備管理”、“網(wǎng)絡(luò)管理”、“IT服務(wù)管理”以及“IT業(yè)務(wù)管理”。

　　目前，隨著用戶整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，數(shù)據(jù)中心規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)變得更加復(fù)雜。3G的發(fā)展、國(guó)家“大部制”的整合、制造業(yè)的集約化發(fā)展，這些變革都在預(yù)示著信息化的發(fā)展將越來(lái)越集中，而且越來(lái)越復(fù)雜。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，純?nèi)斯ぞW(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的方法已經(jīng)不能滿足用戶的需求，隨著這個(gè)現(xiàn)象的日益明顯，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的市場(chǎng)也已經(jīng)從過(guò)去的“教育培養(yǎng)階段向現(xiàn)在的“實(shí)施并競(jìng)爭(zhēng)階段”過(guò)渡，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方面的技術(shù)發(fā)展也處于了“網(wǎng)絡(luò)管理”向“IT服務(wù)管理”初步過(guò)渡的階段，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的市場(chǎng)機(jī)遇也越來(lái)越大。

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場(chǎng)存在的挑戰(zhàn)

　　顯然，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場(chǎng)正在快速的成長(zhǎng)，在這個(gè)成長(zhǎng)階段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)這一領(lǐng)域又存在著諸多的挑戰(zhàn)。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)

　　由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場(chǎng)的成長(zhǎng)，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維廠商也越來(lái)越多，國(guó)外企業(yè)里有IBM、HP這樣的IT巨鱷，但是這樣的廠商在相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)方面很難與國(guó)內(nèi)用戶的需求現(xiàn)狀特點(diǎn)相結(jié)合，而國(guó)內(nèi)雖然有著數(shù)不勝數(shù)的本土網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維企業(yè)，但是，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求非常強(qiáng)，且需要深厚的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)才能夠完善開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，而很多本土網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商只是看到了這樣的商機(jī)，卻沒(méi)有這些技術(shù)功底以及經(jīng)驗(yàn)積累，卻又急于淘金或者拿到相關(guān)案例，這就造成了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)市場(chǎng)上相關(guān)的產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，價(jià)格有高有低，波動(dòng)幅度巨大。這類現(xiàn)象使得原本就不是很清晰的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)市場(chǎng)變得更加的混濁，很可能造成一些原本有實(shí)力、有技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商的衰退。這就是所謂的“林子大了，狼也來(lái)了”。

　　國(guó)內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商游龍科技總裁張澤軍認(rèn)為解決這一問(wèn)題最好的方法就是依靠適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)，從用戶需求出發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維廠商來(lái)說(shuō)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是立足市場(chǎng)的必經(jīng)之路。面對(duì)不同行業(yè)的差異化需求，互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)分支對(duì)于運(yùn)維產(chǎn)品的需求都不一樣，但是無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)運(yùn)作必將使得資源形成重大浪費(fèi)，并且增加企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及管理標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論缺少了那一塊，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維企業(yè)都不可能在今天的格局下贏得市場(chǎng)。

　　張澤軍認(rèn)為：基本上國(guó)產(chǎn)網(wǎng)管軟件，面向用戶的特色是產(chǎn)品的精髓，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維產(chǎn)品不僅需要適應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，而且操作方面必須更具人性化。此外，超強(qiáng)的擴(kuò)展性和集成性也是產(chǎn)品非常重要的一部分。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多，故障類型多，是網(wǎng)絡(luò)管理上遇到的一個(gè)典型問(wèn)題，因此網(wǎng)管產(chǎn)品具有擴(kuò)展性，能夠集成第三方產(chǎn)品以提供功能補(bǔ)充是很重要的，這也使得可擴(kuò)展性成為選擇網(wǎng)管軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這樣的功能，支持第三方插件的能力，允許應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)其他的模塊，以支持其他公司的產(chǎn)品和專用數(shù)據(jù)庫(kù)，在條件允許的情況下，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

　　這一特點(diǎn)同樣也體現(xiàn)在了用戶需求方面。不同的用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不同，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不一樣，如何能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品解決自己個(gè)性化的管理需求是用戶現(xiàn)階段應(yīng)該考慮的重點(diǎn)，價(jià)格因素固然要考慮，但是即便是只花了100塊錢的采購(gòu)成本，但是買來(lái)的系統(tǒng)不能上馬也是浪費(fèi)。所以，用戶如果想要真正實(shí)施起網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的話，首先應(yīng)該注重的是產(chǎn)品的功能和性能，而不是產(chǎn)品的價(jià)格。

　　技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

　　前文說(shuō)過(guò)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)性強(qiáng)且需要豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)。這是因?yàn)椋粋€(gè)好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的誕生，其開(kāi)發(fā)者必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著深入的了解，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器都有著深入的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的關(guān)鍵在于三個(gè)方面，底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集要及時(shí)準(zhǔn)確、針對(duì)采集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析算法要合理，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的表現(xiàn)要簡(jiǎn)單易用且多樣。想要真正把這三個(gè)方面實(shí)施到位是非常不容易的。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的功能和性能方面的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，一個(gè)數(shù)據(jù)中心，整合之前可能只有300個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，但是當(dāng)他把各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心整合在一起以后，它可能就會(huì)擁有3000個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)甚至更多，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的功能度和性能都必須隨之提升，這也是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的技術(shù)挑戰(zhàn)之一。

　　隨著ITIL理念的提出，很多用戶的眼光都集中在了IT服務(wù)管理系統(tǒng)。不可否認(rèn)的是，IT服務(wù)管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的趨勢(shì)，但是用戶更應(yīng)該看到，底層的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)才是IT運(yùn)維系統(tǒng)能否順利實(shí)施的基礎(chǔ)。目前很多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商在還沒(méi)有把底層網(wǎng)絡(luò)管理好的時(shí)候就盲目的開(kāi)發(fā)IT服務(wù)管理系統(tǒng)，這是一種不負(fù)責(zé)任的冒進(jìn)行為，用戶一旦采用了這樣的系統(tǒng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己只是采購(gòu)了一堆無(wú)用的流程，并沒(méi)有解決自己在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中的實(shí)際問(wèn)題。優(yōu)秀的IT服務(wù)管理系統(tǒng)一定是建立在完善的地秤網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上的。

　　所以，用戶如果想要了解一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的好壞，首先要看生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的廠商涉足網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的時(shí)間有多久，以便判斷這個(gè)廠商是否擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)技術(shù)。

　　面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廠商應(yīng)該怎么做

　　面對(duì)數(shù)據(jù)中心整合所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的相關(guān)廠商應(yīng)該保持一個(gè)什么樣的心態(tài)?他們又應(yīng)該采用一個(gè)什么樣的方式和方法，才能夠使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)更好的為用戶所接受，才能夠讓用戶真正感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)帶給他們的利益呢?游龍科技總裁張澤軍認(rèn)為，面對(duì)機(jī)遇，應(yīng)該抓住機(jī)遇但不是盲目的自吹自擂，面對(duì)挑戰(zhàn)，要勇于迎接挑戰(zhàn)并且推陳出新。一方面，機(jī)遇來(lái)了，相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作是在必然，但是在開(kāi)拓業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須腳踏實(shí)地的把自身的產(chǎn)品做好，技術(shù)做扎實(shí)，這樣才能讓用戶的每一分錢都花到實(shí)處，讓用戶的每一份投入都能帶來(lái)更多的價(jià)值。