網絡信息的深入發展，使得企業在IT基礎設施達到一定規模之后，其網絡設施、IT設備、核心系統業務都需要得到更深層的管理與控制。這就提出了要讓IT運維管理向管理高度集中、技術高度整合的方向進化的要求。
眼下，中國大多數企業的IT建設正走到凸顯“管理”水平的階段，基礎設施建設已經布局完成，接下來的工作就是如何將基礎設施的效率發揮出來，這就需要通過提高IT運維水平來提升基礎設施運行效率。
那么，如何提高企業IT運維水平的呢？答案其實很簡單——提高管理效率。目前自動化的IT運維管理將在企業發展過程中擔負起越來越重要的角色，企業利潤來源也越來越依賴于IT系統的建設水平。換言之，根據企業個體的IT架構和運維管理需求，來實施針對性的IT運維管理解決方案，科學的流程和業務的具體結合。
“最理想的狀態下，一套網管系統，部署在一個軟硬件可以無限安裝的服務器上，監控無數多個可監控的被監管對象，實時數據和歷史數據都可以集中存儲在后臺一套無限大的數據庫中，各個功能模塊有機結合，統一從數據庫中任意提取數據、智能計算分析、綜合過濾展現，從而實現完美的網絡管理，達到最高效的IT管理目標。” 上海北塔軟件股份有限公司資深產品總監
為了實現完美的IT運維管理，北塔軟件推出了專門的BTIM（Before Trouble Integrated Manager）運維管理系統。該系統對自動運維+高效管理進行了整合，其核心思想就是要求現代企業要把業務服務的可用性和綜合性能，與底層IT系統構架和應用部件關聯起來，提供一個以業務價值為核心的IT服務管理平臺，支撐企業業務的運營與監控。
在管理對象上，BTIM覆蓋各類設備管理、機房管理、桌面PC管理、服務器管理、中間件管理、應用系統管理、數據庫管理、環境管理、IP地址空間規劃管理等；在管理功能上，北塔BTIM涵蓋綜合監控管理、拓撲管理、性能管理、配置管理、故障管理、用戶管理、數據流分析管理、資產管理、報表管理、日志管理、網絡準入管理等。
不難看出，BTIM設計體系突出一個重點的思路，就是不放過每一個和企業息息相關的管理要素！這就對于企業對IT管理的思考和業務流程的把握從技術上給予了最堅實的支撐。
l 向業務推動進化
在業務為核心的理念之下，IT運維管理系統必須以為企業的業務運營提供有力的IT保障為己任。實際情況也是如此，BTIM系統擁有先進的業務系統狀態分析能力，支持大量業務事前狀態分析方案，BTIM可以對組成一個業務的所有關鍵子業務進行匯總，每個子業務系統所組成的硬件平臺、數據庫平臺、中間件平臺、軟件平臺都可以再細分為具體的各種應用系統。
目前看來，方案中的每個應用系統都可以為其自定義狀態分析指標，BTIM的思想支持把這些指標匯總呈現在總的業務視圖中。換言之，企業的網管可以自定義指標來分析每個子業務系統和每個應用系統的具體工作狀態。
對此有行業專家表示，與業務作結合，是IT運維管理進化過程中最成功的一步，因為從技術上看，一個企業IT架構體系關聯到的所有部分都可以直觀地展現在企業管理人員面前， IT經理們可以根據這些信息分析企業的IT基礎設施的各種瓶頸與不足。
l 向應用融合進化
在當前的大環境下，如果企業的IT部門以業務為核心轉變管理視角，促使企業IT運維管理遵循三步走的規律，關注業務運行情況，這將是是提升IT部門價值的核心工作。在此期間，IT運維技術的部署、實施也都將對這一價值的實現產生較為深遠的影響。
從這方面看，BTIM系統在設計之初就全面采用了B/S結構，無須安裝IE前端，通過整合多角色、多用戶設置，系統可以結合操作審計，從而很好地滿足用戶的管理需求。
目前，企業用戶按照IT人員角色，可分為值班人員、運維人員、業務人員、決策人員，BTIM系統以人為中心，給這些相關人員帶來兩大好處：
第一，新系統能夠為決策人員、業務人員、IT運維人員、值班人員提供一致的可視化監控管理視圖。
第二，BTIM可以為業務人員、運維人員提供一種通用的語言，以便對需求、問題的重要性、優先級進行交流，同時為決策人員提供決策依據。
此外，BTIM依靠告警事件壓縮，單點告警、復合告警、基線告警結合使用，實現了先進的問題根源定位能力。從實際使用上看，新系統在支持大量監控點的同時，可以不增加監控設備性能開銷，從而很好地支持了分析思路的切入，便于企業IT人員對問題追根溯源。
另據孫永杰介紹，整套BTIM解決方案提供了強大的信息關聯展示、分析能力，企業的IT管理人員可以在業務管理上綜合不同領域的業務相關“關鍵參數”，判斷具體故障性質、位置，直接調用各個管理組件定位故障點。
換句話說，北塔設計BTIM系統的出發點就相當高端----因為其內部所有管理組件都不是互相獨立的，而是互相關聯的，這種關聯性體現在客戶可以根據故障原因，一層一層的去抽絲剝繭的分析解決問題，而這也是BTIM的最大價值體現。
