中央黨校信息化建設經(jīng)過多年的建設已經(jīng)建成了較為完善的、功能齊全、互通互聯(lián)的網(wǎng)絡體系，建成了主題鮮明實用有效的資源數(shù)據(jù)庫，播出了大量為教學、科研服務的內(nèi)容，為黨校教學科研提供了有力的手段。隨著校園網(wǎng)的廣泛應用和信息化建設的需要，不斷擴充進來的、成千上萬的PC終端需要統(tǒng)一的管理和安全維護。
同時網(wǎng)絡環(huán)境是實現(xiàn)中央黨校校園網(wǎng)穩(wěn)定運行的基礎，關系到數(shù)據(jù)的傳輸匯總以及通信的順暢快捷，因此網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性就顯得尤其重要。在網(wǎng)絡受到網(wǎng)絡攻擊以及病毒侵擾時，中央黨校信息中心無法對網(wǎng)絡中的設備以及鏈路狀態(tài)、非法接入進行有效的監(jiān)控，對于網(wǎng)絡中產(chǎn)生的各種問題和故障處理比較難于定位，從而導致網(wǎng)絡不能正常運行，校園網(wǎng)受到極大的影響。
由于校園網(wǎng)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)是通過網(wǎng)絡、服務器、系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)等）、應用程序等協(xié)同工作來實現(xiàn)。因此，如何對校園網(wǎng)網(wǎng)絡、系統(tǒng)和應用進行統(tǒng)一監(jiān)控，在用戶申告前發(fā)現(xiàn)和排除故障，保障審核管理的有序進行，提升運行服務水平，日益成為中央黨校信息部門的工作重點。
為了更高效地為學員學習、教師授課、科研提供便利，為領導科學決策，指導黨校工作提供服務，為黨校的對外宣傳提供陣地，中共中央黨校領導希望對現(xiàn)有的中央黨校萬兆校園網(wǎng)進行升級改造。中共中央黨校領導寄望于利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術和科學管理手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學實施，建設功能齊備、技術先進、安全穩(wěn)定、適應中央黨?，F(xiàn)狀的校園網(wǎng)系統(tǒng)，以校園網(wǎng)為網(wǎng)絡平臺，建立方便、快捷、暢通的網(wǎng)上辦公環(huán)境，探索全新的教、學、研模式，豐富黨校教師的教學手段，提高學員的學習效率，實現(xiàn)對黨校工作的全面管理。
中共中央黨校信息化辦公室在充分調(diào)研了目前市場上可選的IT運維管理解決方案的基礎上，通過公開招投標方式嚴格甄選，從穩(wěn)定性、易用性、靈活性等方面進行了細致的考察，并從研發(fā)能力、核心技術、技術支持等方面進行了評估，最終選擇了能提供從底層業(yè)務監(jiān)控平臺到上層IT運維管理平臺一體化解決方案的廠商北京
北京
項目建設方案
基于ITIL原理的IT運維管理模式，可以將網(wǎng)絡管理維護流程高效整合，用于提高IT服務水平，規(guī)范服務流程和服務監(jiān)督能力，提高用戶滿意度，使信息中心的運維管水平理整體上向一個更加科學、高效的方向發(fā)展和完善。根據(jù)ITIL的原理，結(jié)合中央黨校的系統(tǒng)現(xiàn)狀，
1. 集中監(jiān)控和基礎數(shù)據(jù)采集。監(jiān)控對象包含主機系統(tǒng)、桌面PC機、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用系統(tǒng)、存儲設備、IT環(huán)境系統(tǒng)。監(jiān)控對象的基礎數(shù)據(jù)采集能夠自動采集的全部使用自動采集的方式，并能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)更新。被采集的信息在設備的生命周期內(nèi)具有可追溯、可審計的能力。監(jiān)控信息通過統(tǒng)一的界面進行展現(xiàn)和管理。
2. 服務流程管理。應做到增加、減少和變更服務流程簡單、便捷，各類用戶使用統(tǒng)一的界面登錄并提交任務。除了集中監(jiān)控模塊產(chǎn)生的事件自動轉(zhuǎn)入指定流程進行處理外，其他任務由運維值班人員根據(jù)任務判斷后啟動規(guī)定的流程進行處理。包含問題和故障處理流程、變更管理流程、作業(yè)計劃流程等服務工作流程。
3. 知識庫管理。這里的知識庫是運行維護中好的經(jīng)驗的總結(jié)和積累，是一個動態(tài)的過程，增刪內(nèi)容和審批由各級授權(quán)用戶完成。
4. 用戶管理。用戶使用統(tǒng)一的界面登錄，實現(xiàn)對整個IT運維平臺信息資源分權(quán)和分級別管理，按照不同地域用戶的類型和權(quán)限進行相關的操作和對應權(quán)限內(nèi)容的瀏覽。用戶分成三類，分別是系統(tǒng)管理員、管理員和一般用戶。各類用戶擁有不同的權(quán)限。
5. 服務臺管理。指自動判斷故障的類型，指派故障處理人員，記錄系統(tǒng)運行過程中問題發(fā)生、故障解決和日常維護的全部過程，對發(fā)生的問題做到即時響應，建立系統(tǒng)運行維護量化的考評體系，統(tǒng)計分析體系，逐步提高服務水平和管理質(zhì)量，并與相應的工作流程對應。
6. 報表及統(tǒng)計管理。結(jié)合上述的各項功能，系統(tǒng)能夠根據(jù)工作需要產(chǎn)生標準格式報表,并能夠讓用戶按條件生成和調(diào)整各類報表。
項目建設收益
通過Broadview IT運維管理平臺搭建的中央黨校網(wǎng)絡綜合管理系統(tǒng)能實現(xiàn)對IT基礎架構(gòu)的監(jiān)控，即對主機系統(tǒng)、桌面PC機、網(wǎng)絡系統(tǒng)、安全產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務應用系統(tǒng)、IT環(huán)境系統(tǒng)的集中監(jiān)控和管理。能夠及時采集各類告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)和配置數(shù)據(jù)，進行集成統(tǒng)一的分析、查詢、報告和展示，幫助運維管理人員方便有效的定位系統(tǒng)問題，直觀快速的診斷和分析問題，將運維模式由被動的支持轉(zhuǎn)為主動式服務。通過服務臺接收各類告警事件，按照預先定義的事件管理流程完成事件的處理。建立故障管理、問題管理、變更管理、配置管理等八個服務工作流程，通過管理人員、技術和流程的有機結(jié)合，實現(xiàn)IT運維管理標準化和規(guī)范化，形成一個整體的IT運維平臺。
通過全方面建設好的網(wǎng)絡系統(tǒng)綜合管理平臺，使中央黨校IT系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全的運行，使中央黨校校園工作步入一個有序的、規(guī)范的層次，使IT系統(tǒng)更好的為中央黨校校園業(yè)務系統(tǒng)提供服務，從而提高整體運行效率，提升運行服務水平！通過對校園IT系統(tǒng)（網(wǎng)絡、應用和安全等）進行統(tǒng)一監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，保障審核管理的有序進行！
