隨著企業網絡信息化的普及，經常會被一些問題所困擾，如企業IT監控方式過于分散，基礎設施監控同業務應用管理相分隔，不利于故障的準確定位；故障處理解決方案的知識不能得到有效積累，發生類似問題不能及時調用成型解決方案，對人員依賴性問題嚴重；業務部門感受到系統無法及時響應時，通常沒有快速確定故障點的手段。面對如此高的管理要求， IT服務部門需要有一套完善的并可管理的IT服務流程，對IT運維進行有效地管理、使信息系統更加適應業務持續變化的需求、使IT部門從成本中心轉變為價值中心。企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT服務滿意度。

近日，摩卡軟件憑借ITIL的管理理念，從眾多網管軟件廠商中脫穎而出，與一汽豐田汽車銷售有限公司，正式簽署了Mocha BSM項目。

一汽豐田汽車銷售有限公司，是中國第一汽車集團公司和豐田汽車公司多年合作的結晶，具有多地的生產和銷售中心，對網絡運維產品的要求較高。

Mocha BSM系統不僅僅監控一汽豐田銷售有限公司的網絡系統，還幫助用戶將現有的業務系統的關聯關系進行了理順，大大的減輕了IT管理員的維護工作量，并且將一汽豐田的網絡運營模式由之前的被動處理故障，轉變為提前掌握網絡狀態，將故障解決于發生之前。

摩卡Mocha BSM系統能夠幫助一汽豐田公司實現強大而靈活的拓撲展現、全方位的應用管理、分級的監控以及簡化的業務服務管理。

強大的拓撲發現，靈活的拓撲展現

通過Mocha BSM的純Flash網絡拓撲模塊不僅能夠準確的發現網絡拓撲中的所有設備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網絡環境中結構發生了什么樣的變化，客戶所看到的拓撲始終是準確的。

從業務的角度，更好的管理整個企業的應用

通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統使信息部門能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

分級管理權限，從總部到分支的監控層次分明

通過B/S架構和統一Portal登錄，保證了總部的管理人員可以看到整個管理系統，而分公司和不同系統的管理人員只能看到和其相關的資源和被監控系統，并且網絡層次架構清晰，易操作性強，從總部人員到分公司的管理人員都能夠快速的進入管理和監控角色。

實現了業務服務管理，將復雜的IT系統簡化為業務服務

通過建立業務服務儀表盤，利用業務服務儀表盤的方式，將復雜的IT系統監控起來，幫助管理人員在維護網絡系統和主機系統的時候，從業務的高度建立優先級別，如果多個故障同時發生的時候，管理人員能夠通過業務服務儀表盤，快速判斷哪個故障需要優先處理。