即使在經濟環境穩定的時候，IT服務管理也被認為是企業必需的配置。而類似ITIL、COBIT和Six Sigma等框架，則被認為是“有了會更好”的東西，并不是IT必需品。即使在經濟低迷時期，仍然有許多中型企業的IT部門可以實施IT服務管理，來組織建立工作流程，進而降低成本、提高用戶服務。以下建議將幫助了解，明確為IT服務管理實施的重點，以少量的投入獲得快速的投資回報：
為了確保不走彎路，你需要明確自己面對的，并且需要通過IT服務管理實施所解決的問題。
可能是提升IT性能的需求，對使用你所提供服務的用戶的培訓需求，或者是提高效率和處理能力的需求。
“如果不了解你所需解決的問題，那么你不會想要實施ITIL。” 西雅圖市Pultorak & Associates公司創始人兼IT顧問David Pultorak說。
加利福尼亞州Tulare County縣IT經理Lee Root在合并兩個縣級IT部門時，部署了一個新的IT服務管理項目。
“我們需要整合兩套獨立的工作流程、兩套獨立的IT系統以及兩套獨立的策略。最后，我們還需要尋找新的方法來管理IT服務。我們知道自己的需求，我們要做的是尋找一個不太過時的方法來實現這些需求。”Root 說到。
Root并沒有將之前兩個IT服務管理項目混合起來，而是借此機會新建了一套系統，并且確定了IT部門所必需提供的服務項目。
我們不希望提供無限制的服務。如果人們不知道你能提供什么，在提需求是就會只考慮他們的利益。如果你走進麥當勞，你就知道你可以在這里買到漢堡或巨無霸，但沒有墨西哥煎玉米卷。我們想要為我們的用戶建立一個IT服務管理菜單，這樣他們就能知曉所能得到的服務項目了。” Root說。
以服務目錄為導向，IT部門之后可以將精力集中在目錄中標準服務的提供上來。Root能夠以此確定所交付的服務能夠滿足用戶的真正需求。
如果你的目的是節省開支，可以考慮把相關工具和技術作為輔助的流程。Cadence公司ITSM首席顧問Ryan Ballmer 表示，IT服務管理的實現并不需要投入大量的時間和資源，如果你選擇正確，就可以以少量的資源換取最有效的回報。
“在他們投資IT服務管理部署項目和努力提高已購買工具與技術ROI的過程中，有很多機會可以降低成本，提高運營的效率”，一直與中端市場IT經理合作的Ballmer說，“這些改進會在將來資本開始復流后，為更大的項目優化起到很大的幫助。”
根據Root的經驗，他認為：“如果沒有將流程放在第一位，工具是無法起到作用的，有很多生產商將產品定位為'盒子中的流程'，我還沒有見到一款能夠開發流程的工具。”
作為實施過程的一部分，Root和他的小組花費了六個月來測試檢驗流程和最佳實踐，以制訂一套完整的戰略。只要在適當的位置具有流程，Root就能夠通過IT服務管理工具，Service-Now來作為輔助，以''綁定'他新建立的流程。 Service-now.com提供了一款IT服務管理軟件，該軟件將ITIL v3與按需服務技術融合，生成服務包。
追求廉價，但保持靈活(Do it cheap, but keep it smart)。
如果你必須在實施IT服務管理時盡量節省開支，那么就必須讓你的員工和顧問專家們知道這個項目存在預算限制，并且都盡全力去做這件事情。
“把注意力集中在項目初始時就能節省出的20%費用中，而不是去不切實際的追求便宜，”Pultorak說到，“我的意思是，如果你本地沒有足夠的技術，就不要考慮在內部把問題解決。”
IT服務管理預算的主要范圍在發布，咨詢與培訓三個領域。Pultorak建議對各個領域進行調查并且尋找開支最小的方法。例如，尋找一些能夠獲得更多反饋的出版物，而不是去購買一套完整的ITIL v3書籍，類似廉價海報和其他工作幫助等。讓廠商去做更多的開發，集中精力在評估和調查，而不將重點放在咨詢上。
Pultorak還建議對虛擬指導員進行培訓，而不是參加那種大型的會議式培訓課程。虛擬培訓課程是實時的，但所有的會話會被記錄。這增加了培訓的靈活性，還不需要負擔交通費。
謹慎選擇你的合作伙伴。要確保你的供應商和/或者顧問真正愿意了解你的目標和制約因素，并與您共同開發有意義、有重點和成本效益的項目。這不僅能滿足您的短期目標，同時也能為未來的擴展打下基礎。“不要讓把自己逼到限制自身選擇的處境中。”Ballmer 說到。
記住，這是你的IT服務管理部署項目，不要僅因為某個專家說你應該做就去做了。要專注于有機會改善的方面并且要使其與戰略業務目標保持一致。對一個組織進行小規模的調整并不會花費很大代價——在某些地方，只要很小的投資就可以完成一次有意義的改進。
“那些對IT服務管理心存疑慮的人們誤解了ITSM框架，認為它們過于嚴格和教條式，他們也根本不打算變成那樣。其實IT服務管理部署項目投資并不大，只需要找一個辦法來對已經在做的事情進行一下優化就可以了。”Ballmer說到。
