隨著企業越來越依賴于無線網絡，他們必須將其網絡運營中心遷移到大型的以太網以端口為中心的工具和過程。在整合的有線和無線網絡中，問題設備和影響因素不再能通過端口號進行定位，而且故障修復人員也無法跟蹤確定的流量路徑。
而且，隨著關鍵應用遷移到移動環境，必須停止在不同支持團隊中出現故障修復請求和變更訂單進展緩慢的現象。當發生問題或受到攻擊時，他們必須快速地診斷和修正。這就需要對人力過程進行革新，并使用有線和無線管理系統以及具有端到端可見性和控制的工具。
整合現有的有線和無線網絡管理系統
無線管理一直以來都需要針對于802.11技術的專家和工具。支持802.11的流量和RF頻譜分析器對于診斷由干擾和客戶端距離引起的信號減弱問題所造成的停用仍然很重要。能自我管理的WLAN控制器和自適應的AP仍然需要實時響應，自動地選擇更暢通的頻道、調整電源、將流關注于單個客戶端并應用負載均衡和帶寬占用公平算法。
然而，管理一個有移動業務服務的整合有線和無線網絡要求一個更寬的視角。有線NMS很長時間以來都依賴于有線交換機和路由器管理接口的分析，它使用了SNMP命令、事件轉發和Telnet/SSH控制臺直通交換。企業無線控制器和AP可以與現有的NMS以相似的方式整合。
整合元素管理/NMS是一個重要的開始，因為這可以同時讓有線和無線事件能在上下文中重現，并通過發自控制臺的分析查詢進行調查。
能感知用戶的無線網絡管理系統
整合的網絡可以使用網絡管理工具實現更高效率的管理，這些工具確實是能夠理解有線和無線設備、用戶和角色之間的內部關系，而不僅僅是端口和靜態路徑。
例如，對于無線網絡，NMS不能只是從交換機、WLAN控制器和AP收集事件，而是必須執行自動的問題根源分析。為什么呢？一個報告偶然問題的移動用戶可能是遇到了RF干擾、漫游方式有問題、通過一個超載的控制器或交換機轉發流量、或者遇到服務器臨界值或停用問題。在幫助臺開始著急解決問題時，該用戶的位置、AP和頻道可能已經改變。
未來的網絡管理工具應該自動地基于問題發生時用戶所在位置以及位置和連接隨時間變化的方式來初始化故障修復。通過同時接受有線和無線事件，以用戶為中心的能感知位置的管理工具能夠快速地縮小問題范圍，減少試測問題所浪費的時間，并能夠幫助IT人員發現移動性的影響。
最理想的情況下，故障修復工具也應該擴展到網絡邊緣。雖然可能通過PING或跟蹤有線客戶端路由的方式 已經足夠，但是幫助臺人員通常需要更多的控制和了解無線客戶端。諸如驗證復雜的802.1X和驅動設置的無線任務會在客戶端運行管理代理或支持遠程控制會話時變得更簡單。但是，事實上幫助臺對于客戶端的各種可見性能夠縮短問題的解決時間，并且不受連接類型的影響。
