近期，新時代證券有限責任公司順利實施摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)項目，隨著信息化建設的不斷深入，面對日趨龐大的網(wǎng)絡運維管理，給IT人員帶來了比較大的壓力。新時代證券有限責任公司在企業(yè)信息化建設過程中也面臨著很多的挑戰(zhàn)。

摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，對運行在網(wǎng)絡中的設備情況進行監(jiān)控，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內IT服務滿意度。為此需要幫助企業(yè)建立快速響應并適應企業(yè)業(yè)務環(huán)境及業(yè)務發(fā)展的IT運維模式，實現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運維管理的自動化、規(guī)范化和流程化。

客戶簡介

新時代證券有限責任公司是一家專業(yè)化、全國性的綜合類證券公司。公司由資產質量優(yōu)良、資金實力雄厚的股東出資而成。注冊地為北京市，注冊資本金為人民幣112，559.39萬元。公司下屬39家證券營業(yè)部，分布在全國25個城市，遍及北京、上海、天津、重慶、內蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國15個省、自治區(qū)和直轄市，形成輻射全國、布局合理的客戶服務和經營網(wǎng)絡。經過多年運作，公司秉承穩(wěn)健與創(chuàng)新相結合、個人績效與團隊精神相統(tǒng)一的宗旨，以先進的組織結構、完備的治理模式、一流的人才隊伍、豐富的業(yè)務經驗，構建了嶄新的組織體系、業(yè)務運行模式和內控機制，促使各項業(yè)務不斷取得經營佳績。

功能亮點

與第三方軟件的集成

　　通過Mocha集成該軟件的事件管理和報警管理，把機房的事件和告警信息通過Mocha BSM用郵件和短信的方式發(fā)出來并在Mocha BSM的事件管理和報警管理統(tǒng)一的展現(xiàn)。保證告警的及時性，確保業(yè)務的正常運行。

主機和應用監(jiān)控

　　 Mocha BSM對主機和應用提供了廣泛的支持。對主機和數(shù)據(jù)庫的關鍵指標實時監(jiān)控，確保業(yè)務的正常運行。特別是對于主機的可視化監(jiān)控，極大地方便了管理員的管理。

網(wǎng)絡設備的監(jiān)控

　　自動發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡拓撲。同時網(wǎng)絡拓撲中可以發(fā)現(xiàn)雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網(wǎng)絡拓撲不但可以直觀的看到內外網(wǎng)的整個運行情況。更能實時的監(jiān)控總部到上海、北京等分支機構和互聯(lián)網(wǎng)出口到電信運營商的鏈路情況。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

　　 Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。