全球領先的為跨國企業提供綜合通信解決方案的供應商Orange Business Services日前宣布，將不斷增強其Customized Infrastructure Care解決方案，以便在多廠商、多技術的ICT環境中提供全面的基礎架構監控、管理和支持功能。Orange Business Services的Customized Infrastructure Care 2.0使企業在一個采用ServiceNow技術的平臺上通過單一基于云的面板，就能夠監控、管理和支持整個基礎架構。ServiceNow是提供IT管理軟件即服務（SaaA）的領先企業。
Customized Infrastructure Care 2.0的三大業務優勢
符合IT Infrastructure Library®（ITIL）最佳實踐并通過ISO 20000認證團隊支持的增強版Customized Infrastructure Care，可提供三大業務優勢：
· 提升ICT環境的可視性和管理——企業可受益于全球范圍內監控、管理并支持更為廣泛的設備與功能，包括Orange、客戶和第三方提供的網絡與設備；
· 降低ICT管理方面的總體擁有成本（TCO）——TCO效率源于規模經濟、可預見的每月每設備運營成本、單點聯絡解決所有客戶服務問題、以及單一服務平臺應對所有事件和要求。此外，各公司僅須維護一個ICT基礎架構管理系統，并僅就其開展培訓；
· 提高性能——客戶不斷尋求簡化全球基礎架構管理的各種方法。加強性能監控有助于實現積極的能力管理，減少潛在的問題，延長可運行時間，并縮短恢復所需的時間。
Orange Business Service的全球服務管理實踐負責人Pierre Gleize表示：“Customized Infrastructure Care 2.0在市場上獨樹一幟，因為它使我們能夠為客戶監控第三方解決方案。我們已經有幾個客戶在充分利用這種基于云的IT管理解決方案后所帶來的業務優勢。由于我們客戶的IT人員可以從支持和維護問題上調派出來，因此他們能夠集中精力于戰略性的項目，這樣有助于對IT進行調整，使其更好地配合公司的主要業務目標。”
此外，據悉Orange Business Services是2011年ServiceNow Knowledge11 Europe會議的白金贊助商。此次會議于12月7-8日在法蘭克福舉辦，而其中的ServiceNow用戶大會是歐洲IT培訓和網絡界的一大盛事，能使用戶有機會強化并擴展其技術能力，以及了解如何最充分地利用其ServiceNow投資。
