用戶背景

陜西省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司成立于2001年6月29日，是經(jīng)陜西省人民政府批準(zhǔn)成立的省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村五級貫通的一級法人企業(yè)，是陜西省行政區(qū)域內(nèi)唯一合法的有線電視、有線數(shù)字電視運營商。

陜西廣電成立后，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，作為陜西電子政務(wù)傳輸網(wǎng)的支撐企業(yè)，現(xiàn)已建設(shè)并運行了全省財政網(wǎng)、政法網(wǎng)、統(tǒng)計網(wǎng)、水利網(wǎng)、黨政機(jī)要網(wǎng)、高校招生網(wǎng)等政務(wù)專網(wǎng)，并建設(shè)市、縣行業(yè)專網(wǎng)。

陜西廣電作為ISP 接入商，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入、IDC機(jī)房等服務(wù)，如何在現(xiàn)有帶寬條件下提供給更多用戶使用，并保證接入用戶服務(wù)質(zhì)量，這是 ISP 接入商保持競爭力的核心問題。所以，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬資源的管理則成為重點，帶寬的租用費用在整個網(wǎng)絡(luò)運營成本中所占比例很高，但出口帶寬常常成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，無限增加帶寬是不現(xiàn)實的，而有限的帶寬卻輕易被各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所耗盡。

需求分析

近年來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈幾何倍的增長，尤其是P2P應(yīng)用已成為寬帶應(yīng)用的主要驅(qū)動力，其影響力開始從純技術(shù)層面轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)、文化及社會層面。除了常規(guī)的瀏覽、查詢、電子郵件等多種應(yīng)用類型以外，P2P應(yīng)用長時間的占用了陜西廣電網(wǎng)絡(luò)運營的大量的帶寬，使得陜西廣電網(wǎng)絡(luò)不能保證業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的QoS，嚴(yán)重擠壓、影響了用戶其他的正常應(yīng)用體驗。

為了改善用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)的感知，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)用的幾個BGP互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路中，支撐了熱門視頻網(wǎng)站鏡像等服務(wù)。但是對BGP鏈路中鏡像服務(wù)器、默認(rèn)路由與網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站等業(yè)務(wù)的運營狀況全然不了解，沒有全面的科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致陜西廣電網(wǎng)絡(luò)無法對全網(wǎng)流量進(jìn)行有效合理的出口設(shè)置流量引導(dǎo)策略。

由于陜西廣電業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)出口鏈路長期缺乏帶寬以及流量的實時分析和管控手段，使得公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運行管理中心對于用戶的投訴，和重點用戶的帶寬保障等，沒有及時有效的應(yīng)對解決方案，嚴(yán)重影響陜西廣電網(wǎng)絡(luò)運營收益，所以是否能做到維持客戶滿意度、提供多元化服務(wù)至關(guān)重要；同時，關(guān)于對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)鏈路做長期規(guī)劃方面，沒有明確的歷史數(shù)據(jù)作為參考；業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理員對于該網(wǎng)絡(luò)達(dá)不到透明的認(rèn)識，不能全面了解業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用運營情況，運維的工作報告也不能快速提交等，嚴(yán)重影響了工作人員的辦公效率。

解決方案

結(jié)合陜西廣電網(wǎng)絡(luò)的實際情況，主要遵循方便部署、減少設(shè)備上線對網(wǎng)絡(luò)的影響，更好地對網(wǎng)絡(luò)分析管理的原則，東華軟件向陜西廣電網(wǎng)絡(luò)推出了面向用戶、面向業(yè)務(wù)的流量分析與管理系統(tǒng)，通過東華流量分析系統(tǒng)（FA）（旁掛部署于核心交換）與東華流量管理系統(tǒng)（FS）（透明串接于Internet出口）的整體部署來解決目前面對的問題。

通過東華流量產(chǎn)品的整體部署應(yīng)用，針對陜西廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)網(wǎng)狀況，可從以下幾方面進(jìn)行管理：

· 提供引進(jìn)的視頻鏡像網(wǎng)站流量優(yōu)化依據(jù)

通過對網(wǎng)內(nèi)鏡像的視頻網(wǎng)站的服務(wù)器作監(jiān)控對象分析，將視頻節(jié)目流量和節(jié)目更新所占用的流量進(jìn)行詳細(xì)展現(xiàn)，并產(chǎn)生出各種報表報告，為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)提供科學(xué)有效的策略依據(jù)。

·提供缺省路由流量的優(yōu)化依據(jù)

通過東華流量分析系統(tǒng)，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)狀況分析BGP互聯(lián)網(wǎng)出口、核心應(yīng)用服務(wù)器等的流量信息。同時，可對流量比較集中的地址段進(jìn)行TOP N排名分析，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)可將其作為非缺省路由地址段指向其他互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路，以降低本出口的壓力。

· 提供網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站正常運行流量構(gòu)成的分析報告

對陜西廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站的IP地址列表進(jìn)行業(yè)務(wù)對象分析，可將內(nèi)外網(wǎng)正常訪問的網(wǎng)站所占用流量進(jìn)行詳細(xì)展現(xiàn)，同時可對其中流量較大的網(wǎng)站給出更為詳細(xì)的流量構(gòu)成分析報告，提供科學(xué)有效的策略依據(jù)。

·“智能而透明”的帶寬策略

通過使用東華流量管理設(shè)備對用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行流量控制，用戶可以根據(jù)帶寬、流量、協(xié)議、應(yīng)用和時間段進(jìn)行控制。多各多樣的策略設(shè)置為網(wǎng)管人員提供了最為靈活和豐富的控制技術(shù)和手段。

· 有助于網(wǎng)絡(luò)運維人員流量模型的建立

通過對網(wǎng)絡(luò)中一些特定流量的長期監(jiān)控，有助于網(wǎng)管人員了解網(wǎng)絡(luò)的流量模型和趨勢，逐步形成網(wǎng)絡(luò)流量的基線數(shù)據(jù)，同時結(jié)合可用性和應(yīng)用性能為用戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)級別協(xié)議（SLA），為網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化以及業(yè)務(wù)的發(fā)展提供流量數(shù)據(jù)來源。

· 流量異常的告警與處理

根據(jù)長期監(jiān)控的流量數(shù)據(jù)建立陜西廣電流量基線，并為基線流量設(shè)置最高閥值及持續(xù)時間，一旦網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)超過流量基線的異常流量，就立即進(jìn)行告警，并根據(jù)預(yù)先定義的告警規(guī)則進(jìn)行預(yù)處理，生成異常流量相關(guān)報表，同時追蹤異常流量的來源及類型，配合流量實時查詢功能，獲取異常流量特征的網(wǎng)絡(luò)某一特定時間的實時流量數(shù)據(jù)，快速定位異常流量問題。

· 流量報表展現(xiàn)

導(dǎo)出網(wǎng)絡(luò)運營報表報告，既方便網(wǎng)管人員對歷史數(shù)據(jù)的分析，為以后網(wǎng)絡(luò)長期規(guī)劃提高有力的依據(jù)；又可提高網(wǎng)管中心人員的工作效率，方便工作匯報等。

· 拓?fù)湟晥D的分析展現(xiàn)

通過各種自定義視圖用戶能很方便地定位到自己關(guān)心的對象，再通過拓?fù)湟晥D功能快速實施對設(shè)備、鏈路的流量詳細(xì)分析。

用戶收益

通過東華流量產(chǎn)品的部署，對陜西廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的流量分析及管理，幫助用戶實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的透明化及精細(xì)化管理，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，提升用戶互聯(lián)網(wǎng)體驗度，并為用戶網(wǎng)絡(luò)的長期規(guī)劃提供了有利的依據(jù)，節(jié)省了不必要的成本費用，同時也提高了網(wǎng)管人員的工作效率。