泰康人壽保險股份有限公司（簡稱“泰康人壽”）自1996年成立起就堅守我國保險事業(yè)的發(fā)展，在人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)5大核心業(yè)務(wù)板塊蓬勃發(fā)展，并在2009-2000年，連續(xù)2年榮獲“中國企業(yè)500強”企業(yè)。

項目背景

隨著國內(nèi)3G通訊技術(shù)的日漸成熟，各種功能強大無線終端接入日益豐富，無線信息化應(yīng)用如雨后春筍一般快速涌現(xiàn)。而對于企業(yè)級用戶而言，能夠使公司員工在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything），即3A辦公，無疑具有巨大的吸引力及潛在市場需求。泰康人壽所在的金融保險行業(yè)，其以客戶為中心，以服務(wù)為核心，以效率為重心的行業(yè)特點，要求其迫切需要進行無線信息化系統(tǒng)建設(shè)，以應(yīng)對日益白熱化的行業(yè)競爭。

通過漢柏定制化的“漢云智網(wǎng)”解決方案實現(xiàn)無線信息化，讓員工不受時間、地點、網(wǎng)絡(luò)限制的與辦公系統(tǒng)進行交互，從而為客戶提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)競爭力，打造無可復(fù)制的服務(wù)創(chuàng)新能力，最終達成公司業(yè)務(wù)的本質(zhì)提升。

漢柏解決方案

漢柏“漢云智網(wǎng)”解決方案打造的泰康人壽的資源管理平臺，為泰康構(gòu)建了3A智能辦公體系，實現(xiàn)隨時、隨地的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理，其特點主要有以下三方面：

1、 移動展銷平臺

移動展銷平臺重在通過移動終端設(shè)備的多媒體特性及便攜性，結(jié)合保險營銷實際業(yè)務(wù)，為保險行業(yè)銷售工作助力。移動展銷平臺分為“公司介紹”，“產(chǎn)品介紹”，“投連險專刊”，“計劃書”四大功能模塊。其中，“公司介紹”、“產(chǎn)品介紹”、“投連險專刊”三大功能主要通過視頻、PDF、PPT及圖片等形式的文件向客戶展現(xiàn)公司及產(chǎn)品信息，以求達到更好的溝通效果，最終轉(zhuǎn)化為更高的成單比例。“計劃書”功能可以通過移動終端遠程連接到公司后臺，為客戶提供具體的保險方案，以供客戶更直觀的進行判斷和選擇。

2、 員工專區(qū)

員工專區(qū)包含“公司新聞”、“培訓(xùn)”、“團隊管理”三大功能。通過“公司新聞”，員工可以隨時隨地獲知公司最新動態(tài)，與公司總部保持步調(diào)一致。“培訓(xùn)”功能以視頻、文件等方式，為員工提供一個龐大的自學(xué)園地。通過“團隊管理”功能，具有管理權(quán)限的使用者可以通過移動終端實時進行團隊業(yè)績查看、績效統(tǒng)計、任務(wù)分配等。

3、 資源管理平臺

資源管理平臺為有線系統(tǒng)，通過此平臺進行底層資源文件上傳、編輯、刪除等管理動作，在移動終端上可獲得的資源文件，都要受資源管理平臺的管理和限制。

效果反饋

通過”漢云智網(wǎng)”構(gòu)建的泰康銀保電子銷售平臺，大幅提升其與客戶交流的有效性，從而將客戶溝通更有效的轉(zhuǎn)化為實際訂單。同時，泰康員工可通過云終端進行資源下載，并利用閑暇時間進行自我學(xué)習(xí)和提升，一方面提升了自身技能，另一方面也大幅削減了公司內(nèi)部知識和信息傳遞成本。