北京華濱國際大酒店是由中國華電集團(tuán)投資建設(shè)的一家四星級(jí)豪華酒店，坐落于中國的政經(jīng)腹地，地處西單路口。酒店擁有478套超大面積且風(fēng)格各異的現(xiàn)代化豪華客房，20多個(gè)規(guī)模不同的會(huì)議室、多功能廳、包間以及餐飲、休閑娛樂的綜合性服務(wù)場所。

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

隨著酒店行業(yè)競爭日趨白熱化，華濱國際大酒店深刻認(rèn)識(shí)到酒店管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為在競爭中取勝的決定性因素。為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，華濱國際大酒店對(duì)內(nèi)搭建了完善的酒店信息化管理系統(tǒng)，對(duì)外為賓客提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。這兩種業(yè)務(wù)分別承載在兩套不同的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，但共用網(wǎng)絡(luò)出口。當(dāng)前由于缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)管理手段這兩套網(wǎng)絡(luò)分別存在以下亟需解決的問題：

1、辦公網(wǎng)

酒店辦公網(wǎng)是酒店管理者搭建酒店信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它把酒店內(nèi)各管理人員和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)電腦連接在一起，為員工提供便捷、高效的辦公和溝通平臺(tái)。但隨著計(jì)算機(jī)在酒店管理和服務(wù)中的普及以及網(wǎng)絡(luò)管理手段的缺失，以下問題逐漸突顯：

· P2P應(yīng)用泛濫，搶占大量帶寬資源，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)訪問速度極其緩慢；

· 工作時(shí)間從事非業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為，導(dǎo)致辦公效率低下；

· 無序的網(wǎng)站訪問，造成內(nèi)網(wǎng)PC經(jīng)常遭受病毒、木馬攻擊；

2、客房網(wǎng)

客房網(wǎng)用于為住店賓客以及酒店內(nèi)的會(huì)議室、多功能廳提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。而管理粗放的客房網(wǎng)同樣存在不少問題：

· 缺乏有效的流量管理工具和手段，導(dǎo)致P2P流量嚴(yán)重吞噬網(wǎng)絡(luò)帶寬，住店賓客無法正常上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的投訴事件激增；

· 隨意的網(wǎng)絡(luò)訪問行為和無監(jiān)管的不良言論發(fā)布，給酒店帶來名譽(yù)的損失，甚至是法律風(fēng)險(xiǎn)；

攜手百卓，網(wǎng)絡(luò)管理更給力

百卓PatrolFlow-AM是專業(yè)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，產(chǎn)品可精準(zhǔn)識(shí)別和管控近千種常見網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提供對(duì)P2P流量進(jìn)行封堵和限速的能力，設(shè)備內(nèi)置千萬級(jí)海量URL庫、可過濾網(wǎng)絡(luò)外發(fā)信息中的敏感內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)對(duì)上網(wǎng)行為的全面審計(jì)。本項(xiàng)目通過部署PatrlFlow-AM產(chǎn)品并制定以下策略實(shí)現(xiàn)對(duì)華濱國際大酒店網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化管理。

北京華濱大酒店網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

1、通過PatrolFlow-AM的應(yīng)用層帶寬管理功能，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的BT、迅雷、在線視頻等吞噬帶寬的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行適當(dāng)限速，同時(shí)對(duì)辦公應(yīng)用配置帶寬保證策略，以保證其正常運(yùn)行。

2、通過URL分類封堵功能嚴(yán)格過濾員工和賓客訪問反動(dòng)、色情等高風(fēng)險(xiǎn)類型網(wǎng)站，凈化網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境，清除酒店內(nèi)網(wǎng)安全隱患。

3、通過關(guān)鍵字過濾功能嚴(yán)防不良信息外發(fā)，避免帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。 

4、在辦公網(wǎng)中根據(jù)人員、時(shí)間和應(yīng)用制定靈活的管理策略，如工作時(shí)間禁止使用所有與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而工作之余則自動(dòng)解禁，實(shí)現(xiàn)工作與娛樂兩者的平衡。 

5、通過設(shè)備的行為審計(jì)功能全面記錄酒店所有上網(wǎng)人員的上網(wǎng)行為，所有記錄可留存90天以上，當(dāng)發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)安全事件后可提供公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，滿足公安部82號(hào)法令要求。

實(shí)施效果

    北京華濱國際大酒店通過部署PatrolFlow-AM設(shè)備，并借助其強(qiáng)大的識(shí)別能力、精細(xì)化的管控策略，有效規(guī)范了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)秩序，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，提升了酒店的管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立了高端服務(wù)品牌，強(qiáng)化了酒店的市場競爭力。