Gartner高級(jí)研究總監(jiān)IrmaFabular表示：“為了應(yīng)對(duì)新冠疫情并從疫情中恢復(fù)，政府機(jī)構(gòu)正在繼續(xù)采取一定程度的干預(yù)措施，其中最值得關(guān)注的是為公民接種疫苗等公共衛(wèi)生和安全措施，而這些措施將促使政府繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
有三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)將在2021年超過(guò)整體市場(chǎng)的增長(zhǎng)。包含應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施和特定垂直軟件在內(nèi)的軟件細(xì)分市場(chǎng)將在2021年出現(xiàn)最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。Fabular女士認(rèn)為：“各國(guó)政府正在采用現(xiàn)有的技術(shù)解決方案滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)和任務(wù)需求，以此加快創(chuàng)新速度。它們正在通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)和數(shù)據(jù)使用方式來(lái)控制和應(yīng)對(duì)疫情并提供財(cái)政和人道主義援助。
由于政府機(jī)構(gòu)將繼續(xù)采用遠(yuǎn)程辦公并提供超高速網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，預(yù)計(jì)2021年設(shè)備支出將增長(zhǎng)5.6%，高于2020年1.6%的增長(zhǎng)率（見(jiàn)表一）。
Fabular女士表示：“在此次疫情中，政府機(jī)構(gòu)暴露了自身在快速響應(yīng)、隨機(jī)應(yīng)變和基礎(chǔ)服務(wù)保障能力上的弱點(diǎn)。政府機(jī)構(gòu)從響應(yīng)中所吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)將幫助它們提高韌性并為公民和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來(lái)。”
2021年政府預(yù)算將繼續(xù)滿足社區(qū)和企業(yè)的恢復(fù)和增長(zhǎng)需求。此外，政府機(jī)構(gòu)將優(yōu)先投資于實(shí)現(xiàn)數(shù)字公平和提供遠(yuǎn)程政務(wù)服務(wù)的解決方案。
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