歡迎來到這個屬于專家的“黃金時代”。如今，在IT行業，無論走到哪里，無論是在現實生活中還是在虛擬世界中，建議始終層出不窮。然而，問題在于許多專家——甚至是那些隸屬于大型組織的專家——有時是錯誤的。或者，更常見的是，他們可能對一些事情是正確的，對另一些事情是錯誤的，且經常存在太多的“灰色地帶”。
　　
　　學習如何評估專家建議是每個IT領導者都需要掌握的技能。全盤接受任何咨詢師的建議都是有風險的，而且可能會對企業和職業生涯造成損害。在接受任何關于IT或業務問題的外部建議之前，請通過以下8種方法來確定其是否可取。
　　
　　1. 謹防“流水線”建議
　　
　　如果你獲得的指導聽起來像是從建議“流水線”上復制下來的，形成了一個“放之四海而皆準”的信息塊，那么這肯定表明該顧問并沒有真正試圖理解你的具體挑戰和目標。軟件產品工作室和咨詢公司Railsware的產品總監Olexander Paladiy表示，為了切實可行，咨詢顧問的解決方案應該滿足每個客戶的獨特需求。“就像一套量身定制的西裝一樣，你需要的是一份針對你具體需求的推薦。”
　　
　　除了毫無用處之外，樣板式建議通常缺乏支持其建議所需的數據、洞察力和重點。Paladiy稱，“一個好的顧問總是會考慮長期影響。除此之外，IT領導者還需提防那些把強求說服置于協同頭腦風暴之上的顧問。你需要的是從一個能夠對你的想法提出挑戰或替代方案的團隊處獲得建議。”
　　
　　2. 期待解決方案，而非建議
　　
　　建議很好，但它們不會自動轉化為解決方案。IT支持服務公司Rimini Street的高級副總裁兼專業服務總經理Bill Carslay建議稱，“咨詢師的大部分對話都應該向你重復他們正在解決的問題。最終的解決方案應該與問題直接相關，因為它是在你的術語中定義的，并且應該遵循你的組織愿意采取的步驟和階段。”
　　
　　當顧問抓住一個常見的IT挑戰并快速描述他們將如何解決它時，解決方案很可能無法完全解決組織可能面臨的非常具體的問題。Carslay建議稱，“要記住，沒有任何一種方式會適合所有人，要關注那些適合或強化你設定的參數的推薦。”
　　
　　還要記住，基于錯誤建議的錯誤決定將不可避免地導致時間和成本浪費。Carslay警告稱，問題未解決的代價，以及浪費精力和注意力，將對相關團隊產生直接影響。
　　
　　3. 毫無意義的建議
　　
　　當建議缺乏邏輯性、與數據矛盾，或者沒有考慮到長期后果時，它可能是可怕的。軟件開發公司Invozone.com的工程副總裁Edward Kring表示，“批判性思維和嚴格的評估將幫助你區分好壞。”
　　
　　聽從錯誤的建議可能會導致有害的結果，包括浪費時間、失去資源和錯失機會。它還可能導致經濟損失、聲譽受損，并阻礙實現預期目標的進程。與此同時，糟糕的建議會對決策、業務關系和長期成功產生負面影響。因此，在考慮緩解這些潛在后果的建議時，保持謹慎和洞察力是至關重要的。
　　
　　4. 拓寬你的視野，吸收內部專家建議
　　
　　CamIn-Cambridge Innovation Consulting北美辦公室首席執行官Dirk Mersch建議稱，不要只看咨詢師，而要從相關領域的專家那里獲取現實世界的知識。他表示，與“雜家/通才”相比，主題專家能夠更快、更經濟地提供見解和答案。
　　
　　信貸審查和比較網站CreditDonkey的運營總監Ann Martin表示，“部門主管和其他主題專家提供了很好的咨詢服務。如果他們認為顧問的建議不可行、不實際或沒有用，那么他們很有可能是對的，尤其是如果你從多個部門得到這個反饋。”
　　
　　但是，請記住，主題專家通常有自己的目標，這有時會影響其客觀性。總體而言，最好的方法是向一系列不同的主題專家征求意見。
　　
　　5. 尋求客觀性
　　
　　IT領導者應該期望他們的顧問100%客觀。為了確保顧問提供公正的建議，Mersch建議創建一個內部同行評審流程。他表示，“同行評審在學術界很盛行，因為客觀性對其尤為重要。為了支持同行評審，你需要確保有一個內部團隊，能夠對你正在審查的技術進行自我教育。”
　　
　　Mersch還強調了與咨詢提供者坦誠相待的重要性。他建議稱，“問他們一些直接的問題，確保他們了解你公司的細微差別。”
　　
　　6. 尋求有針對性的建議
　　
　　在“旨在引起對某一技術領域興趣的報告”和“旨在增進理解的報告”之間存在著明顯的區別。
　　
　　Mersch做了一個類比。他說，“把汽車想象成一個新的技術領域。在接受了點火和踩踏板的基本建議后，你可能會有信心上車開車。然而，你仍然不知道車輛的機械功能，也不知道如何安全駕駛。當你對一項新技術進行重大投資時，你需要了解它是如何工作的，以及如何很好地推動它。”
　　
　　IT領導者還應該尋求咨詢建議，提供可信的證據，證明正在考慮的技術或方法已經足夠成熟，可以滿足目標用例的需求。Mersch補充道，一項被提議的技術或工藝應該總是能帶來明顯的經濟效益。
　　
　　確保所提供的任何建議都是針對組織的獨特需求量身定制的，這一點至關重要。Mersch警告稱，“復制粘貼、一刀切的方法很少能帶來高投資回報率。”
　　
　　7. 尋找多種來源
　　
　　創意機構Outrank的創始人Stephen Robinson表示，要找到值得信賴的優質咨詢建議來源，需要采取多方面的措施。他建議在會議、網絡研討會和行業出版物中尋找潛在的顧問，或者加入職業社交網絡，比如LinkedIn。
　　
　　他表示，“這些途徑為你提供了擴展知識、獲得見解的機會，并與志同道合的同事建立聯系，他們可能會成為日后寶貴的建議來源。當你可能需要他們的時候，盡早建立關系是很好的舉措。”
　　
　　8. 禮貌地拒絕不好的建議
　　
　　重要的是要記住，顧問和咨詢師也是人，也有可能犯錯誤或被供應商的錯誤信息誤導。因此，不要害怕拒絕糟糕的咨詢建議。
　　
　　然而，拒絕被誤導的建議需要一定程度的技巧和專業精神。Robinson建議，在表達感謝的同時，要清楚地表達自己的保留意見，并分享自己對這些建議是否符合組織當前戰略和未來目標的擔憂。
　　
　　Robinson補充道，“保持開放的溝通和誠實是至關重要的。如果合適的話，提出其他建議，這樣你們就可以一起尋找共同的解決方案，或者尋求其他意見，以確保建設性的意見交流。”