日常IT管理工作內(nèi)容
現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)IT網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)越來越關(guān)注。作為企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐，網(wǎng)絡(luò)信息化需要一只專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去維護(hù)管理它。在日常工作中，IT運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)通過按業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或資源系統(tǒng)的分工，定制登錄企業(yè)信息中心平臺(tái)，通過命令了解當(dāng)前資源工作狀態(tài)，已經(jīng)業(yè)務(wù)整體性能消耗，即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，如遇到事故情況，都是被動(dòng)處理的方式，去跟蹤故障問題。整個(gè)IT信息系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容包括：IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢管理（主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)房環(huán)境）、應(yīng)用服務(wù)（數(shù)據(jù)庫、中間件、Web應(yīng)用、郵件應(yīng)用）等。
提早發(fā)現(xiàn)問題，大事化小，小事化無
隨著企業(yè)IT設(shè)備數(shù)量的增多，IT管理人員負(fù)擔(dān)越來越大，每天都要耗費(fèi)很多時(shí)間在反復(fù)登錄各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中來回切換。
怎樣才能主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題？怎樣才能把機(jī)械化的巡檢變成簡(jiǎn)單操作？我們需要一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)控管理系統(tǒng)，去幫我們實(shí)現(xiàn)以上的目地。
自動(dòng)巡檢功能
機(jī)房巡檢可以根據(jù)值班情況生成機(jī)房巡檢模板，自動(dòng)對(duì)機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢，如有異常自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警。

無人值守監(jiān)控
機(jī)房環(huán)境平面拓?fù)洌瑢?shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房環(huán)境設(shè)備運(yùn)行狀況 。提供機(jī)房環(huán)境設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行性能頁面，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)所需監(jiān)控環(huán)境設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)。

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控UPS、配電柜、溫濕度、漏水等機(jī)房環(huán)境設(shè)備。

多種多樣的報(bào)警方式
監(jiān)控系統(tǒng)采用無人值守的方式，后臺(tái)7*24 小時(shí)的全天候?qū)Ρ槐O(jiān)控節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。在監(jiān)測(cè)到故障或者故障隱患時(shí)，會(huì)通過靈活多樣的報(bào)警方式（語音電話、手機(jī)短信、電子郵件、聲光等方式），將警報(bào)發(fā)送到相關(guān)責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)責(zé)任的明確分工、自動(dòng)分配；同時(shí)，還可以根據(jù)預(yù)先定義，自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的故障恢復(fù)流程，把相應(yīng)的工單指派給相關(guān)人員，做到和運(yùn)維系統(tǒng)的無縫結(jié)合。

總結(jié)
摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha Business Service Management)能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)(包括第三方)整合出需要的IT營(yíng)運(yùn)信息，給企業(yè)帶來IT服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，從而體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上。