戰(zhàn)略
賽門鐵克公司總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫·貝內(nèi)特(Steve Bennett)表示：“賽門鐵克的戰(zhàn)略非常清晰：我們致力于保障人、企業(yè)和國家能專注于實現(xiàn)其自身的訴求，而不必將時間和精力消耗在數(shù)字生活的安全問題上。這是一個講述賽門鐵克如何通過更加專注和最佳的執(zhí)行力來幫助客戶和合作伙伴更輕松無憂地工作和生活的故事。我們的方法很直接：就是為客戶提供更好的、量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們更方便的進(jìn)行研究、購物、購買和使用，同時更容易獲得所需的幫助和支持。”
產(chǎn)品和服務(wù)
賽門鐵克的目標(biāo)是繼續(xù)完善現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，同時開發(fā)出更多創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)，以解決未滿足或未充分滿足的重要需求。隨著時間的推移，我們的客戶將有更多、更好的選擇，可以持續(xù)滿足其不斷發(fā)展的需求并獲得更高的價值。未來，賽門鐵克將把重心放在10個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，將現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)與新的、更具創(chuàng)新性且更全面的解決方案結(jié)合，通過提供更具價值的整合產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的多種需求。整個開發(fā)過程取決于具體的產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)計將持續(xù)6至24個月。
未來這些產(chǎn)品和服務(wù)旨在滿足三個關(guān)鍵的客戶需求：使人們更容易實現(xiàn)生產(chǎn)力和獲得保護(hù)，無論是在工作還是生活當(dāng)中;保障企業(yè)的安全和合規(guī)性;使企業(yè)信息和應(yīng)用保持正常運(yùn)行狀態(tài)。因而，賽門鐵克正在聚焦并計劃在如下核心領(lǐng)域中進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)：移動辦公生產(chǎn)力(Mobile Workforce Productivity)、諾頓安全保護(hù)(Norton Protection)、諾頓云(Norton Cloud)、信息安全服務(wù)(Information Security Services)、身份/內(nèi)容識別安全網(wǎng)關(guān)(Identity/Content-Aware Security Gateway)、數(shù)據(jù)中心安全(Data Center Security)、業(yè)務(wù)連續(xù)性(Business Continuity)、一體化備份(Integrated Backup)、基于云的信息管理(Cloud-based Information Management)以及對象存儲平臺(Object Storage Platform)。
Bennett還表示：“客戶將能夠從更多樣的、更具價值的創(chuàng)新產(chǎn)品中找到并選擇其想要的解決方案。我們不會給客戶提供‘要么接受，要么放棄’的套裝產(chǎn)品，客戶仍能夠根據(jù)自身意愿作出相應(yīng)的購買決定。同時他們也可選擇遷移到新的、更加靈活的一體化產(chǎn)品，從而應(yīng)對不斷演變的各種威脅，尤其是移動設(shè)備和云帶來的威脅。”
為了能夠持續(xù)為客戶提供價值，賽門鐵克將加大對研發(fā)及本地化創(chuàng)新的投資，以更好地滿足下一代需求。此外，賽門鐵克還將通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將其現(xiàn)有產(chǎn)品與合作伙伴的產(chǎn)品結(jié)合，為客戶提供更具價值的產(chǎn)品與服務(wù)。這將有助于使我們的客戶在終端、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心信息保護(hù)極具挑戰(zhàn)性的環(huán)境中，高枕無憂。
同時Bennett還透露：“用戶在保護(hù)、移動和管理多種設(shè)備上的信息方面，還有諸多未被充分滿足的需求。憑借我們的資源和專有技術(shù)，我們比其他任何企業(yè)都能夠更好地滿足客戶的這些需求。我們擁有能夠為客戶提供實實在在價值的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，而這一新戰(zhàn)略也將完善我們的關(guān)注點并提升我們的執(zhí)行力。此外，我們還擁有能夠了解和掌握客戶下一步需求的專業(yè)技術(shù)，通過各種創(chuàng)新技術(shù)，我們能夠保持一致并更好的關(guān)注客戶的當(dāng)前與未來需求。”
運(yùn)營和組織
賽門鐵克的銷售流程仍將繼續(xù)高度依賴渠道合作伙伴來管理現(xiàn)有客戶，并使賽門鐵克的銷售人員能重點關(guān)注新業(yè)務(wù)的開發(fā)。賽門鐵克還將利用更多的戰(zhàn)略資源與能力來加強(qiáng)營銷團(tuán)隊，以加快對重要機(jī)會的關(guān)注和實現(xiàn)有機(jī)增長。
賽門鐵克還設(shè)立了新的CEO辦公室，并組建了一支由高管組成的小團(tuán)隊(包括首席財務(wù)官、產(chǎn)品和服務(wù)總裁和首席運(yùn)營官)，他們將每天與Bennett緊密溝通，共同做出運(yùn)營和職能的相關(guān)決策。其他向CEO直接匯報的人員包括職能部門(如人力資源、財務(wù)和法務(wù)等)和區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人。此外，IT、營銷、傳播和技術(shù)等職能部門的主管們將組成另一個團(tuán)隊，向CEO匯報工作。
為使公司更加靈活并能更快響應(yīng)客戶需求，公司將著重賦予一線員工更多的權(quán)力、投入和酌情決定權(quán)，以應(yīng)對客戶的日常需求。因而，公司將削減部分高層和中層管理職位，降低員工數(shù)量。這一計劃預(yù)計將于2013年6月底完成。
“賽門鐵克是一家擁有領(lǐng)先產(chǎn)品、品牌和優(yōu)秀員工的強(qiáng)大公司。”Bennett還說，“公司過去的領(lǐng)導(dǎo)者和員工為我們留下了寶貴的資產(chǎn)，讓我們能夠在一個堅實基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)。我們的下一步就是要做出改變，使我們能夠更快地適應(yīng)市場，最終能持續(xù)地將賽門鐵克的優(yōu)秀傳統(tǒng)和高標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)下去，為員工、客戶、合作伙伴和股東提供巨大價值。”
財務(wù)影響
在戰(zhàn)略和運(yùn)營計劃執(zhí)行的過程中，賽門鐵克承諾在未來兩至三年內(nèi)實現(xiàn)5%以上的有機(jī)收入增長，并使依據(jù)非國際公認(rèn)會計原則(Non-GAAP)的營業(yè)利潤率高于30%。
未來一年將是重大變革的一年，賽門鐵克將致力于提升公司的增長能力，組建專門的服務(wù)續(xù)約團(tuán)隊(Renewal Team)，使賽門鐵克的直接銷售團(tuán)隊重新聚焦于新業(yè)務(wù)，消除冗余的組織和運(yùn)營結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，賽門鐵克預(yù)計2014財年的有機(jī)收入增長率將在0%至2%之間。賽門鐵克已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了很多能提高效率并重新部署資源的機(jī)會，以消除冗余和復(fù)雜性。因此，賽門鐵克預(yù)計，2014財年依據(jù)非國際公認(rèn)會計原則(Non-GAAP)的營業(yè)利潤率將增長約200個基準(zhǔn)點。此外，最初預(yù)估的約2.75億美元的遣散費(fèi)將影響2014財年的現(xiàn)金流。
2014財年后，隨著計劃的深入執(zhí)行，公司的有機(jī)收入預(yù)計將穩(wěn)步推進(jìn)，復(fù)合年增長率(CAGR)在2015財年至2017財年將達(dá)到5%以上。我們預(yù)計2015財年，依據(jù)非國際公認(rèn)會計原則(Non-GAAP)的營業(yè)利潤率將再度增長約200個基準(zhǔn)點。同時，賽門鐵克的目標(biāo)是到2015財年底時，使依據(jù)非國際公認(rèn)會計原則(Non-GAAP)的營業(yè)利潤率達(dá)到30%。
