IT 運維管理是時下 IT 界最熱門的話題之一。隨著 IT 建設(shè)的不斷深入和完善，計算機(jī)硬軟件系統(tǒng)的運行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門普遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問題。這是一個隨著計算機(jī)信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生的新課題，第三方IT外包公司也應(yīng)運而生。

　　但無論企業(yè)內(nèi)部聘請專業(yè)運維人員還是依賴第三方解決復(fù)雜的IT運維現(xiàn)狀，依然存在一些讓信息服務(wù)部門普遍頭痛的問題。比如：

　　一：IT運維人員成本偏高

　　據(jù)專業(yè)調(diào)查，大多數(shù)CIO表示最關(guān)心的是IT運維成本過高。原因是在過去的5年中，很多企業(yè)都實施了很多IT系統(tǒng)，使得IT運行越來越復(fù)雜，也越來越難管理。同時，其中有50%的受訪CIO認(rèn)為IT運維成本過高的一個原因是IT運維的自動化做得還不夠好，依靠手工流程來管理，不但使到運維效率不高，而且人力成本更是花費驚人。

　　二：處在“救火式”的IT運維控制

　　國內(nèi)在IT運維過程中，IT員工大多數(shù)只是處在被動低效率手工救火的狀態(tài)，只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理。這種被動“救火”會導(dǎo)致：

　　1、IT運維人員終日忙碌，IT運維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重復(fù)的問題；

　　2、IT運維本身質(zhì)量很難提高；

　　3、再加上故障預(yù)警機(jī)制的不完善，往往是故障發(fā)生后或報警后才會進(jìn)行處理，不但事倍功半而且故障還常常會出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng)；

　　4、IT部門和業(yè)務(wù)部門對IT運維的服務(wù)滿意度都不高。

　　三：簡單的自動化程度起了“反作用”

　　盡管IT運維管理的技術(shù)在不斷進(jìn)步，但實際上很多IT運維人員并沒有真正解脫出來，主要原因是自動化不高而導(dǎo)致的。技術(shù)雖然能夠獲取IT設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)流量，甚至數(shù)據(jù)庫的警告信息，但成千上萬條警告信息堆積在一起根本沒法判斷問題的根源在哪里。還有，許多企業(yè)的更新管理絕大多數(shù)工作都是手工操作的。即使一個簡單的系統(tǒng)變更或更新往往都需要運維人員逐一登錄每臺設(shè)備進(jìn)行手工變更，當(dāng)設(shè)備數(shù)量達(dá)至成百上千時，其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在IT運維中往往每天都在進(jìn)行，占用了大量的運維資源。因此，實現(xiàn)運維管理工作的自動化對企業(yè)來說已迫在眉睫。

　　因此，提高IT運維管理效率、使運維工作更高效快捷已經(jīng)是IT界當(dāng)下急需要解決的難題。運維堡壘機(jī)就是在IT信息化日益復(fù)雜的背景下產(chǎn)生的用于控制IT運維管理和審計的自動化工具。

　　尚思卓越結(jié)合多年的行業(yè)經(jīng)驗和大量成功案例，創(chuàng)新地提出了智慧的運維操作風(fēng)險管理這一產(chǎn)品理念，推出了尚維堡壘機(jī)，能夠全面滿足目前IT運維過程中的大部分安全管控難題。如何解決服務(wù)器帳號普遍存在共用的現(xiàn)象；如何避免因運維操作帶來的業(yè)務(wù)中斷及經(jīng)濟(jì)損失；如何實現(xiàn)運維人員及運維對象的授權(quán)、監(jiān)控、審計；如何對運維人員的操作指令進(jìn)行檢索及操作錄像回放；如何使管理者更清晰的了解運維人員工作等等。

　　尚維堡壘機(jī)通過嚴(yán)格精確的身份驗證及授權(quán)，進(jìn)行指令級的操作控制，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心各種設(shè)備的遠(yuǎn)程故障處理。達(dá)到快速及時解決運維中遇到的問題，提高IT效率，減少IT運維成本。如：統(tǒng)一訪問入口，集中權(quán)限控制，實現(xiàn)運維操作的規(guī)范化管理；完善組織的內(nèi)控與審計體系，從而滿足合規(guī)要求，使組織能夠順利通過IT審計；有效防止誤操作、濫操作以及越權(quán)訪問對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的破壞；快速的故障定位，提高故障處理效率，提供精準(zhǔn)的責(zé)任鑒定和事故追溯；實現(xiàn)指令級的操作控制、實時監(jiān)控、指令檢索、錄像審計及回放。；提供完備清晰的運維報表等等。

　　尚維堡壘機(jī)強(qiáng)調(diào)運維管理從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變。各企事業(yè)單位的應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，保證應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。大數(shù)據(jù)中心的IT運維部門也逐漸清醒的意識到其職能正從傳統(tǒng)的重服務(wù)輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與管理并行，規(guī)范化與人性化相輔相成的模式，來適應(yīng)現(xiàn)代化信息的工作模式。