“呼叫中心”這個(gè)從以前貌似和大多數(shù)人無關(guān)，現(xiàn)在又離不開的通訊產(chǎn)品正一步步走進(jìn)我們的生活。從政府熱線，到企業(yè)售后電話，從銀行客服電話到醫(yī)院咨詢熱線……越來越多的客服，利用現(xiàn)代呼叫中心技術(shù)，將方便貼心的客服體驗(yàn)帶到了我們的身邊。

奧迪堅(jiān)作為專業(yè)的呼叫中心廠商，1998年剛進(jìn)入中國(guó)以來，致力于將最先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶入中國(guó)，為國(guó)內(nèi)各行業(yè)客戶提供定制化的呼叫中心產(chǎn)品。現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)著名的呼叫中心專業(yè)廠商之一。

近日，奧迪堅(jiān)又為寧波12356陽(yáng)光計(jì)生服務(wù)熱線提供了呼叫中心產(chǎn)品。類似于這樣的客服熱線，奧迪堅(jiān)做過很多。利用奧迪堅(jiān)成熟的呼叫中心技術(shù)，只需要很短的時(shí)間，就可以滿足該熱線的各方面功能需求，快速上線。寧波市民只需要撥打12356，按提示音，就可以很方便的獲得計(jì)生相關(guān)政策法規(guī)的咨詢、辦事指南、投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。奧迪堅(jiān)的呼叫中心平臺(tái)同時(shí)會(huì)自動(dòng)記錄下所有的來電信息，以工單化的簡(jiǎn)單操作模式，方便客服將市民反饋的問題及時(shí)分配給相關(guān)負(fù)責(zé)人員，并進(jìn)一步的跟進(jìn)。同時(shí)，呼叫中心平臺(tái)上自帶的報(bào)表功能將呼叫中心各方面的數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式展現(xiàn)在管理者面前，讓呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)情況一目了然，讓復(fù)雜的管理工作變得輕松又專業(yè)。

奧迪堅(jiān)正在為越來越的客戶提供定制化的呼叫中心產(chǎn)品，作為專業(yè)的呼叫中心廠商，奧迪堅(jiān)希望用不斷更新的呼叫中心技術(shù)為更多的客戶帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。