文/鉛筆道薛婷
2007年，胡建強和老東家游龍的兩位同事一起創業，成立了美信科技。
其業務是為大企業提供IT設備監測軟件（本地部署產品），通過收集各類數據（如服務器、網絡設備、數據庫等數據），監測出設備的故障和性能瓶頸，并提供分析報告。
2014年，他的客戶累計約200個，年收入約650萬。此時，胡建強決定將產品轉型為SaaS軟件（云端產品）。
SaaS產品與本地部署產品有許多相同特性：安裝包均為30M，客戶用鼠標點擊8下，5分鐘即生成一套完整的SaaS平臺，但用戶體驗比本地部署產品更流暢。
“ 我們的產品相當于IP系統的儀表盤，有沒有超速、還有沒有汽油、溫度多少等，全能通過這個‘儀表盤’看出來。”
產品截圖
一年半后，“監控易”公測版推出。目前，“監控易”公測版SaaS約有1000家企業在測試使用。
一份深藏19年的答卷
望京北小河公園旁的一家餃子館內，胡建強從鼓鼓的黑色背包里拿出一疊證書，有教師資格證、工商管理學位證等。他一邊講述每份證書的由來，一邊感嘆：“我覺得現在的生活很幸福，很完美。”
這是他送給19年前自己的一份答案。那時，22歲的胡建強已在老家山西榆次榆城坪村小學當了四年小學校長。在村民以及母親眼中，他有公職，家里還有爺爺（晉商）留下的大院子，應該盡早娶個媳婦安定下來。
但他不甘心。村里小學訂了很多報紙，他每天都要翻一翻《中國青年報》，里面時不時會有某某勵志青年的故事：師范學歷，自學英語，最終進入一家對外貿易公司。
這樣的文字總能撩動他的情緒，“我是O型血，比較容易激動”。他會在小學大院里，一遍一遍地走來走去，問自己：“人為什么活著，什么是幸福，對現在的生活滿足嗎？”
答案顯然是否定的。那年秋天，他拖著一只繡著龍鳳的紅色皮箱，帶著被母親縫進秋褲的幾千塊錢，出現在北京站。
此后的日子，他都覺得是幸福的。在北師修了學歷，第一份工作被老板開除，住過地下室，一天吃三頓素面條，發著高燒去面試，最終進入IT領域……
監控易三位創始人
在胡的印象中，1997年后的十年間，他沒有在2點前睡過覺。“都處于一種工作狂狀態。”2007年，他的第一個孩子即將出生，胡建強決定把重心放在家庭。于是，與老東家游龍的兩位同事一起創業，成立了美信科技。
不同于現在大多數人一創業就沒有時間照顧家庭，他笑著說：“那時覺得創業時間比較自由，孩子打針、上學等，有時間陪著。”
5秒監控1000臺設備
美信的業務是為大企業提供IT設備的海量監測軟件，通過收集各類數據（如服務器、網絡設備、數據庫等數據），監測出設備的故障和性能瓶頸，并提供分析報告。
“ 我們的產品相當于IP系統的儀表盤，有沒有超速、有沒有汽油、溫度多少等，全能通過這個‘儀表盤’看出來。”
他慶幸有兩位技術型合伙人，王朋是原游龍的技術總監，陳新剛則是游龍最好的研發經理。他們憑借技術積累，漸漸有些客戶找上門。
在服務中國鐵通時，三人發現，對方有300臺設備，兩個月后他們的監測軟件響應速度越來越慢。“使用的是很高端的Oracle數據庫，數據越多，數據庫就延遲越多。我們決定自己開發數據庫。”
花費三年時間，他們自建了產品底層數據庫、傳輸中間件、WebServer等所有核心技術。由此，后臺數據量被壓縮為傳統數據庫的1/20。“就是說原本關系型數據庫要用20G存儲空間，我們的數據庫只用1G。”
最終，帶來監測軟件性能上的提升。“性能主要指監測容量和響應時間。”胡舉例：“別的監測軟件，若同時監測50臺以上的設備，性能就逐漸下降。數量到達200臺產品基本就趴下了。”
他表示，美信的監測軟件性能是傳統企業的20倍，通過1臺PC服務器輕松監測1000臺設備，最快響應時間為5秒，準確率為99.9999%。“監測的準確度與性能相關。同樣監測1000臺設備，5秒監測完，和1分鐘監測完相比，避免設備出問題的概率更大。”
憑借技術優勢，美信的大客戶越來越多，如中石油全國20000個加油站監控、住建部全國住房聯網管理6500臺設備監控、三峽云計算中心電子政務平臺監控等。團隊每年都有幾百萬收入，約30%凈利潤。
原本平靜的日子，在2012年被李劍威（真格基金合伙人，當時在紅杉資本）的一個電話打破。
轉型SaaS服務
彼時，胡想去開拓國際市場，團隊花了一年時間開發了一套英文版軟件。由于沒有國外銷售渠道，他們只能去Google打廣告。
然而，成本高的令他們無法接受。“點擊一下30美元，幾萬塊幾天就點沒了。”此時，胡想到了去融資。“自己的錢真不夠燒。”
他把商業計劃書發給了一些投資人，包括當時還在紅杉的李劍威。那會，國外SaaS軟件方興未艾，資本也較為關注。無意間，胡打電話給李，講述了自己要做SaaS的想法。“你們的SaaS在哪兒？給我個賬號密碼去看看。”
聽李劍威如此一說，胡等人傻眼了。“只是有個想法，并沒有去做。”
事后，關于要不要轉型做SaaS，團隊內部爭執很久。2012年，美國的Salesforce已經發展的如火如荼，但是SaaS在國內還只是停留在概念層面，尤其是ITOM領域，美國的NewRelic、SumoLogic影響也沒有那么大，大家擔心過早嘗試SaaS會使自己成為先烈。
2014年初，國內的企業級SaaS市場已經風風火火了，如果再不做SaaS，就有可能落后。胡決定不顧一切反對意見，轉型SaaS。從家庭層面來考慮，胡的大女兒已經上了小學，小兒子也開始準備進入幼兒園。突然間，胡的精力又釋放出來了，過去10幾年瘋狂學習工作的感覺又開始浮現。
當時，擺在他們面前的有兩道關卡：從原來的CS（Client/Server指客戶端/服務器端模式）轉成BS（Browse/Server指瀏覽器/服務器模式），再從BS升級為SaaS。“現在回過頭去看很容易，但那時真的挺難的。兩位技術合伙人是后端C++的大拿，前端并不擅長。”
直到2015年5月，SaaS軟件才成型，后在李劍威的指導下取名為“監控易”。為了保證SaaS軟件與原來傳統本地部署軟件有同樣的性能，技術團隊開發了數據收集容器，并利用壓縮技術將數據壓縮為原來的1/40。
此外，還有移動端App配合使用。管理者通過App，可實時看到設備監測情況，獲取監控報告。“我們稱之為云端監測，掌上運維。”
在測試了近3000臺設備后，性能基本達到本地部署版效果后，6月，“監測易”推出公測版。
SaaS產品與本地部署產品有許多相同特性：后臺核心代碼是一套，安裝包均為30M，客戶用鼠標點擊8下，5分鐘安裝完成，內網環境下安裝是部署版，云端安裝是Saas版。后者比前者體驗更為流程。
與其它廠商的SaaS不同的是，監控易的SaaS從前臺到后臺一整套都是自主開發的核心技術，所以云端的計算資源、存儲資源和帶寬資源的占用只有其他SaaS產品的1/10。
融資1300萬
同時，胡建強啟動融資，他是奔著李劍威去的。但是，他并沒有直接去找李，而是先找其他投資人交流，包括朗瑪峰投資、啟迪創投等朋友給了胡很多建議。
他不斷的完善自己的商業計劃，后來胡覺得商業模式打磨地差不多了。他給李發了幾條微信：“還記得我嗎？2012年你讓我們開發SaaS，現在我們做出來了。不知紅杉是否感興趣？”
“我還不知道他去了真格，哈哈。”7月22日，在真格基金國貿的五層辦公室內，胡第一次見到了李劍威。二人相談甚歡，當李說道“你不用找別人，我投定你們了”時，胡心中的石頭落地。
十分鐘后，他們起身擊掌，確定了600萬元的投資。“第一、他看好我們團隊的韌性，這么多年一直專注在IT監控領域。第二、我們每年有600多萬收入。”
隨后，胡建強又拿到了韓少云（達內創始人）400萬投資和一位朋友的300萬投資，天使輪融資共計1300萬。
融資到賬后，胡開始重點抓銷售。“原來我們就沒有銷售團隊，靠在百度投廣告接單。”
起初，他打算以電話銷售為主，便成立了一支6人的銷售團隊。到了年底，胡進行了核算，三個月打了10000多個電話，最終買單的客戶少之又少。
這幾乎是所有SaaS軟件銷售的通病。“客戶的信任問題，很多企業不敢把數據放在SaaS平臺上。”
今年元旦后，胡調整策略，采用電話加拜訪的銷售方式。“要帶著產品親自去拜訪客戶，增強他們的信任感。”他表示，此方式的效果正在顯現，陸續有客戶注冊使用。
目前，公測版SaaS約有1000家企業在測試使用。
SaaS完全被市場接受還需要時間，胡建強不想把所有收入來源押寶在此。現在，除了銷售SaaS軟件外，他把原來的本地部署軟件由賣改為租，并提供服務，收取服務費。“這樣，養活團隊沒問題。”
近期，他還將推出一款PaaS（平臺級服務）軟件，通過云端方式，把SaaS軟件集成到客戶系統中去，適用于技術外包服務商、云服務商、應用程序開發商等。
“像外包服務商客戶眾多，很需要一款監控工具，減少意外事故。且用戶數據不用放在云端，在私有環境下便可部署，用于服務他們的客戶。”
接下來，胡建強打算多條腿同時走路，同時銷售本地部署軟件、SaaS、PaaS。“就像蓋一堵墻，哪里有縫，就往哪里補水泥，這樣才能形成壁壘。”
